Pauline Kazan

• Management des équipes, 8 à 10 personnes.
• Gestion des plannings de travail.
• Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
• Développement d'un réseau professionnel avec les acteurs clés locaux et les représentants institutionnels.
• Direction des équipes interdisciplinaires pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
• Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
• Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
• Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
• Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.

Dans mon rôle actuel de DAS :

• Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
• Création d'un environnement de travail positif en promouvant une culture d'ouverture, d'échange et de soutien mutuel.
• Encadrement de 7 à 10 salariés, gestion des plannings, management des chefs d'équipe et remise des objectifs, accompagnement des collaborateurs au quotidien.
• Augmenter le nombre de références aux partenaires et les présenter aux clients
• Prendre en charge la résolution de problèmes clients, en faisant preuve d'empathie et trouvant des solutions satisfaisantes
• Activités communautaires
• One RBC
• EOH et EOM
• S'assurer que les outils sont aux dispositions des employés et bien utilises
• Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
• Remplacement du directeur en cas d'absence provisoire (congés, maladie, etc.) en respectant la ligne que celui-ci a définie pour la conduite des affaires et la prise des décisions.

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
• Faire des découvertes et trouver des opportunités pour référer à nos partenaires.

• Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
• Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
• Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.