Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Certificats
Chronologie
ResearchAssistant

Patrick Martel

Représentant ventes externes
Lévis,QC

Profil professionnel

Après plus de 20 ans d'expérience en tant que représentant. Je suis prêt à relever de nouveaux défis. Doté d'un excellent sens du contact, j'instaure des relations de qualité avec mes différents interlocuteurs. Proactif et sachant faire preuve d'audace, Je me distingue par une forte culture du résultat.

Vue d'ensemble

18
18
years of professional experience
1
1
Certification

Expérience

Représentant spécification éclairage et contrôle

AMP
Québec
03.2024 - 08.2024
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Résolution rapide et efficace des réclamations ou problèmes rencontrés par les clients pour garantir leur satisfaction.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
  • Suivi personnalisé des commandes, en assurant une liaison efficace entre les clients et le service logistique.
  • Négociation et conclusion d'accords avec les clients, en veillant au respect des objectifs fixés.
  • Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
  • Création et mise à jour des comptes clients dans la base de données.
  • Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
  • Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
  • Soutien aux collègues représentants dans leurs missions quotidiennes, favorisant ainsi l'esprit d'équipe dans la réussite collective.
  • Élaboration de rapports de vente détaillés, reporting régulier à la direction.
  • Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
  • Réalisation de démonstrations produits pour convaincre les clients des avantages de l'offre.
  • Traitement des réclamations clients pour résoudre les problèmes et maintenir une bonne relation.
  • Développement d'un réseau professionnel solide via le réseautage, les réunions d'affaires ou autres événements pertinents.
  • Supervision des événements organisés par les revendeurs, veille à la bonne valorisation de la marque.
  • Création de supports promotionnels adaptés aux différents canaux de distribution (print, web, réseaux sociaux).
  • Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Participation à des salons professionnels et événements sectoriels pour promouvoir l'entreprise.
  • Mise en place de partenariats avec des acteurs clés du secteur pour renforcer la présence de l'entreprise sur le marché.
  • Veille concurrentielle afin d'être informé sur l'évolution du marché et adapter la stratégie commerciale en conséquence.
  • Organisation des rendez-vous clients : présentation de l'argumentaire commercial, traitement des objections.

Représentant commercial en spécification

Contact Delage
Longueuil
04.2018 - 02.2024
  • Présentation du catalogue, des nouveautés produits de la marque et des promotions avec un discours commercial percutant.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Instauration de relations qualitatives et durables avec les clients par un accompagnement personnalisé et adapté à leurs besoins et leurs problématiques.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Préparation des tournées de prospection, de la stratégie commerciale et des dossiers techniques.
  • Collaboration étroite avec les équipes internes (production, logistique, marketing) pour optimiser la qualité du service client.
  • Participation aux salons et événements professionnels pour promouvoir les produits et services de l'entreprise.
  • Reporting hebdomadaire à la direction sur l'évolution du chiffre d'affaires, des marges et du coût d'acquisition client.
  • Gestion efficace du temps entre prospection téléphonique, rendez-vous physiques et déplacements professionnels.
  • Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
  • Développement d'un réseau professionnel solide pour augmenter la visibilité de l'entreprise.
  • Veille concurrentielle en termes d'offre produits et tarifs, de stratégie commerciale et de positionnement sur le marché.
  • Mise à jour régulière de la base de données CRM afin d'améliorer le suivi commercial et la gestion des leads.
  • Formation interne auprès des nouveaux membres de l'équipe commerciale pour partager les bonnes pratiques et garantir une cohésion d'équipe.
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
  • Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
  • Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
  • Rédaction des rapports de vente, analyse des indicateurs commerciaux, présentation des résultats à la direction.

Spécialiste solutions éclairages

Westburne
Québec
10.2014 - 03.2018
  • Présentation du catalogue, des nouveautés produits de la marque et des promotions avec un discours commercial percutant.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Préparation des tournées de prospection, de la stratégie commerciale et des dossiers techniques.
  • Prise des commandes clients et transmission des données commerciales au service administration des ventes.
  • Collaboration étroite avec les équipes internes (production, logistique, marketing) pour optimiser la qualité du service client.
  • Prospection et identification des opportunités commerciales sur le marché cible.
  • Élaboration et présentation des offres commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.
  • Participation aux salons et événements professionnels pour promouvoir les produits et services de l'entreprise.
  • Organisation et animation de réunions commerciales afin de motiver les équipes et fixer ensemble les objectifs à atteindre.
  • Mise à jour régulière de la base de données CRM afin d'améliorer le suivi commercial et la gestion des leads.
  • Suivi et analyse du marché, identification des entreprises stratégiques du secteur pour le développement commercial.
  • Veille concurrentielle en termes d'offre produits et tarifs, de stratégie commerciale et de positionnement sur le marché.
  • Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
  • Traitement des réclamations clients pour résoudre les problèmes et maintenir une bonne relation.
  • Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.

Représentant Spécialiste solutions éclairages

Wesco
Québec
04.2011 - 09.2014
  • Présentation du catalogue, des nouveautés produits de la marque et des promotions avec un discours commercial percutant.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Instauration de relations qualitatives et durables avec les clients par un accompagnement personnalisé et adapté à leurs besoins et leurs problématiques.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Négociation des conditions commerciales, préparation des devis et contrats pour conclure la vente.
  • Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
  • Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
  • Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
  • Soutien aux collègues représentants dans leurs missions quotidiennes, favorisant ainsi l'esprit d'équipe dans la réussite collective.
  • Analyse des besoins clients avec des questions ciblées et pertinentes sur leurs projets, budget et critères de recherche.
  • Collaboration étroite avec l'équipe marketing pour optimiser la communication auprès des clients.
  • Préparation des lancements de produits, calculs prévisionnels pour anticiper les demandes des clients.
  • Préparation de propositions commerciales personnalisées en fonction des besoins spécifiques des clients.
  • Formation des nouveaux commerciaux aux techniques de vente et aux produits de l'entreprise.
  • Participation aux salons et événements professionnels en faisant la promotion des produits et en rencontrant des clients potentiels.

Représentant en spécifications éclairages

Le Groupe Janitech
Québec
04.2009 - 04.2011
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Résolution rapide et efficace des réclamations ou problèmes rencontrés par les clients pour garantir leur satisfaction.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
  • Suivi personnalisé des commandes, en assurant une liaison efficace entre les clients et le service logistique.
  • Négociation et conclusion d'accords avec les clients, en veillant au respect des objectifs fixés.
  • Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
  • Création et mise à jour des comptes clients dans la base de données.
  • Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
  • Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
  • Soutien aux collègues représentants dans leurs missions quotidiennes, favorisant ainsi l'esprit d'équipe dans la réussite collective.
  • Élaboration de rapports de vente détaillés, reporting régulier à la direction.
  • Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
  • Réalisation de démonstrations produits pour convaincre les clients des avantages de l'offre.
  • Traitement des réclamations clients pour résoudre les problèmes et maintenir une bonne relation.
  • Développement d'un réseau professionnel solide via le réseautage, les réunions d'affaires ou autres événements pertinents.
  • Supervision des événements organisés par les revendeurs, veille à la bonne valorisation de la marque.
  • Création de supports promotionnels adaptés aux différents canaux de distribution (print, web, réseaux sociaux).
  • Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Participation à des salons professionnels et événements sectoriels pour promouvoir l'entreprise.
  • Mise en place de partenariats avec des acteurs clés du secteur pour renforcer la présence de l'entreprise sur le marché.
  • Veille concurrentielle afin d'être informé sur l'évolution du marché et adapter la stratégie commerciale en conséquence.
  • Organisation des rendez-vous clients : présentation de l'argumentaire commercial, traitement des objections.

Représentant spécification éclairage et contrôle

AMP Québec
Québec
01.2010 - 03.2011
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Résolution rapide et efficace des réclamations ou problèmes rencontrés par les clients pour garantir leur satisfaction.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
  • Suivi personnalisé des commandes, en assurant une liaison efficace entre les clients et le service logistique.
  • Négociation et conclusion d'accords avec les clients, en veillant au respect des objectifs fixés.
  • Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
  • Création et mise à jour des comptes clients dans la base de données.
  • Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
  • Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
  • Soutien aux collègues représentants dans leurs missions quotidiennes, favorisant ainsi l'esprit d'équipe dans la réussite collective.
  • Élaboration de rapports de vente détaillés, reporting régulier à la direction.
  • Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
  • Réalisation de démonstrations produits pour convaincre les clients des avantages de l'offre.
  • Traitement des réclamations clients pour résoudre les problèmes et maintenir une bonne relation.
  • Développement d'un réseau professionnel solide via le réseautage, les réunions d'affaires ou autres événements pertinents.
  • Supervision des événements organisés par les revendeurs, veille à la bonne valorisation de la marque.
  • Création de supports promotionnels adaptés aux différents canaux de distribution (print, web, réseaux sociaux).
  • Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Participation à des salons professionnels et événements sectoriels pour promouvoir l'entreprise.
  • Mise en place de partenariats avec des acteurs clés du secteur pour renforcer la présence de l'entreprise sur le marché.
  • Veille concurrentielle afin d'être informé sur l'évolution du marché et adapter la stratégie commerciale en conséquence.
  • Organisation des rendez-vous clients : présentation de l'argumentaire commercial, traitement des objections.

Gestionnaire de comptes

Produits Standard
Montréal
03.2006 - 02.2010
  • Développement et maintien de relations solides avec les clients, en assurant un service personnalisé et attentionné.
  • Gestion de la stratégie et de la relation client de la réponse aux appels d'offres à la prise de commandes.
  • Suivi des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer et optimiser l'efficacité du service de gestion de comptes.
  • Gestion des contrats annuels des grands comptes, négociation des tarifs avec les décisionnaires finaux.
  • Développement et gestion d'équipes commerciales performantes, en assurant leur formation et motivation.
  • Participation active aux réunions commerciales, en partageant les meilleures pratiques et les retours d'expérience avec l'équipe.
  • Analyse des performances commerciales individuelles et collectives, suivi du marché et de la concurrence.
  • Résolution efficace des problèmes ou litiges entre l'entreprise et les clients, en trouvant des solutions mutuellement bénéfiques.
  • Négociation de contrats avec les clients, en garantissant des conditions avantageuses pour l'entreprise et le client.
  • Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.
  • Construction d'un argumentaire de vente pertinent et ciblé selon le profil du client.
  • Collaboration étroite avec l'équipe marketing pour élaborer des campagnes promotionnelles ciblées sur les clients clés.
  • Formation des commerciaux via un plan de progrès, partage des bonnes pratiques, gestion des carrières.
  • Mise en place d'un service après-vente réactif pour traiter rapidement les demandes et réclamations clients.
  • Optimisation des outils CRM pour améliorer la gestion des données clients et faciliter le suivi des ventes.
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
  • Vente pure et complémentaire de différents produits et services.

Formation

Certificat en formation continue IES - Éclairage commercial Linéaire

Usine Ledalite Philips
Vancouver, CB
09.2014 -

Formation Philips éclairage commercial

Centre d'application Philips
Toronto, on
02.2013 -

Certificat de formation continue IES - Principe de fabrication lampes HPS et MH

Usine Lampes MH et HPS Philips
NewYork, NY
06.2011 -

Certificat formation continue IES - Éclairage extérieur

Usine Gardco Philips
San Antonio, TX
02.2009 -

Diplôme IES - Éclairage

IES Montréal
Montréal, Québec
01.2007 - 09.2007

Diplôme d'étude professionnelles - Comptabilité

École de secrétariat privé
Sherbrooke, Québec
09.1997 - 06.1999

Compétences

  • Suivi des ventes
  • Capacité à atteindre les objectifs
  • Analyse des besoins clients
  • Élaboration de stratégies
  • Sens relationnel
  • Outils CRM
  • Goût du défi
  • Suivi client
  • Capacité d'adaptation
  • Esprit d'équipe

Informations complémentaires

  • Arts créatifs sur logiciel 3D
  • Passion pour le vélo

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel

Certificats

Plus d'une dizaines de Lunch Éclair IES Montréal

Chronologie

Représentant spécification éclairage et contrôle

AMP
03.2024 - 08.2024

Représentant commercial en spécification

Contact Delage
04.2018 - 02.2024

Spécialiste solutions éclairages

Westburne
10.2014 - 03.2018

Certificat en formation continue IES - Éclairage commercial Linéaire

Usine Ledalite Philips
09.2014 -

Formation Philips éclairage commercial

Centre d'application Philips
02.2013 -

Certificat de formation continue IES - Principe de fabrication lampes HPS et MH

Usine Lampes MH et HPS Philips
06.2011 -

Représentant Spécialiste solutions éclairages

Wesco
04.2011 - 09.2014

Représentant spécification éclairage et contrôle

AMP Québec
01.2010 - 03.2011

Représentant en spécifications éclairages

Le Groupe Janitech
04.2009 - 04.2011

Certificat formation continue IES - Éclairage extérieur

Usine Gardco Philips
02.2009 -

Diplôme IES - Éclairage

IES Montréal
01.2007 - 09.2007

Gestionnaire de comptes

Produits Standard
03.2006 - 02.2010

Diplôme d'étude professionnelles - Comptabilité

École de secrétariat privé
09.1997 - 06.1999

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