Oussama Fourar laidi
Montréal
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences en tant qu'agent passager chez Swissport m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de l'aviation. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience professionnelle
Analyste programmeur
Thibert
Châteauguay, Québec
05.2021 - 06.2022
- Création et maintenance de bases de données, en appliquant les principes de modélisation relationnelle et SQL.
- Maintenance continue des applications, mise à jour du code pour des performances optimales et pour répondre aux nouvelles exigences.
- Mise en œuvre d'environnements de tests fonctionnels, réalisation de tests techniques.
- Rédaction des programmes et fonctionnalités en C# .
- Mise en place de tests unitaires, fonctionnels et d'intégration pour garantir la qualité du code livré.
- Collaboration avec l'équipe de développement pour la mise en place d'une architecture logicielle robuste et performante.
- Analyse des besoins de l'entreprise, développement de nouvelles fonctionnalités, correction des bugs et support aux utilisateurs.
- Support technique impliquant le traitement des anomalies remontées par les utilisateurs et la correction des bugs.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions techniques adaptées à leurs problématiques.
- Déploiement d'applications sur divers environnements (cloud, serveurs dédiés) en respectant les bonnes pratiques de sécurité.
- Intégration d'APIs tierces pour améliorer la fonctionnalité et l'interopérabilité des systèmes développés.
- Contribution à l'amélioration continue des processus internes liés au développement logiciel afin d'optimiser le travail en équipe.
- Gestion efficace du temps et respect des échéances pour garantir la livraison dans les délais impartis.
Livreur pharmaceutique
Livraison pharmaceutique Inc.
Laval, Québec
04.2020 - 05.2021
- Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus pour des pharmacies tel que Jean coutu, Uniprix, Pharmaprix et familiprix.
- Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
- Suivi et mise à jour des courses sur l'application du smartphone, gestion du planning.
- Encaissement des paiements avec le terminal embarqué, gestion de la monnaie.
- Maintien d'une attitude professionnelle face aux clients lors de la remise des colis.
- Respect des règles de conduite et des normes de sécurité routière pour assurer une livraison en toute sécurité.
Agent passager
Swissport
Montréal, Québec
05.2019 - 11.2019
- Contrôle des documents de voyage et vérification de la conformité avec les exigences réglementaires.
- Enregistrement rapide et précis des billets et des bagages des passagers en respectant les normes de poids et de sécurité, délivrance des cartes d'embarquement.
- Traitement des irrégularités : retard d'un passager, annulation de voyage, incident avec les bagages, passager manquant.
- Vérification des documents de voyage et de l'identité des passagers en zone d’embarquement, remise des coupons.
- Gestion des opérations d'embarquement et de débarquement des passagers, assurant un service rapide et efficace.
- Assistance aux passagers ayant besoin d'aide particulière, tels que personnes à mobilité réduite ou familles avec enfants en bas âge.
- Gestion des situations d'urgence : Être prêt à intervenir en cas d'urgence ou de situation imprévue, en coordonnant les efforts avec les autres membres du personnel au sol et en suivant les procédures d'urgence établies.
Représentant du service clientèle
La Source
Montréal, Québec
11.2017 - 03.2018
- Accueil et conseil aux clients pour les guider dans leurs choix d'achats.
- Vendre des produits élèctronique ainsi que des forfais Internet/Cellulaire/Télèvisions pour Bell sous comissions.
- Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
- Fidélisation de la clientèle par une excellente qualité de service et un sens du relationnel.
- Utilisation efficace des outils informatiques pour faciliter la gestion du point de vente.
- Promotion active auprès des clients des programmes de fidélité, cartes-cadeaux et autres incitations à acheter proposées par l'entreprise.
Formation
Certificat Informatique et développement logiciel - Informatique
UQAM
Montréal, Québec 09.2022 -
Baccalaureat - Informatique
Universite de Montréal
Montréal, Québec 01.2017 - 04.2019
Baccalauréat - Sciences de la Nature et Mathématiques
Lycéé Descartes
Alger, Alger 09.2014 - 06.2015
Compétences
Travail sous pression
Patience
Adaptabilité
Sens des priorités
Sensibilisation à la sûreté aéroportuaire
Gestion des embarquements
Analyse de données
Enregistrement des bagages
Sens de l'initiative
Gestion du stress
Capacité à suivre les directives
Esprit d'équipe
Sens de l'observation
Microsoft Office
Rigueur et précision
Accueil et orientation des clients
Coordination avec autres services aéroportuaires
Outils informatiques spécifiques à l'aéroport
Résolution des conflits
Communication efficace
Écoute active
Conduite sécuritaire
Informations complémentaires
- Passion pour la cuisine
- Soccer
- Lecture
- Passion pour le cinéma
- Pratique de MMA
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Arabe
Courant
Frise chronologique
Certificat Informatique et développement logiciel - Informatique
UQAM
09.2022 -
Analyste programmeur
Thibert
05.2021 - 06.2022
Livreur pharmaceutique
Livraison pharmaceutique Inc.
04.2020 - 05.2021
Agent passager
Swissport
05.2019 - 11.2019
Représentant du service clientèle
La Source
11.2017 - 03.2018
Baccalaureat - Informatique
Universite de Montréal
01.2017 - 04.2019
Baccalauréat - Sciences de la Nature et Mathématiques
Lycéé Descartes
09.2014 - 06.2015
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Cassandre BertrandCassandre Bertrand
Marketing Coordinator à Sekoia Services GérésMarketing Coordinator à Sekoia Services Gérés
Carmen KuigangCarmen Kuigang
Conceptrice électrique à Lion électriqueConceptrice électrique à Lion électrique
HADY KOUYATEHADY KOUYATE
Stagiaire à Confédération des Syndicats Nationaux (CSN-FSSS)Stagiaire à Confédération des Syndicats Nationaux (CSN-FSSS)