Oumnia Sarah Bouchetout
Adjointe administrative
QUÉBEC
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques d'Administration. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Conseillère et responsable clé
La Vie En Rose
Gatineau, Québec
10.2023 - 12.2024
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Mise à jour des données clients et des actions réalisées dans le CRM.
- Négociation auprès des fournisseurs pour obtenir des conditions commerciales avantageuses.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Chef d’équipe
Courchesne Larose
Montréal, Québec
02.2023 - 08.2023
- Management d'une équipe de 30 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
- Instauration d'une ambiance de travail positive, maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe, recueil des remontées terrain.
- Résolution des conflits internes et maintien d'un environnement de travail harmonieux.
- Suivi des travaux, contrôle du bon déroulement en termes de sécurité, qualité et productivité, report auprès de la Direction.
- Identification et résolution des problèmes rencontrés par l'équipe, réponse à leurs questions et apport d'un soutien technique et opérationnel.
- Mise en place et suivi d'un planning de travail pour optimiser la répartition des tâches et responsabilités.
Adjointe administrative
Bureau immobilier
Bejaia, Algérie
02.2020 - 12.2022
- Saisie informatique et mise à jour des données, numérisation, classement et archivage des documents.
- Préparation et envoi de documents administratifs et des rapports.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes de renseignements, orientation des usagers vers le service recherché, prise et transmission des messages.
- Rédaction et mise en forme de documents administratifs tels que les rapports, les courriers électroniques et les présentations PowerPoint.
- Tenue de la comptabilité, saisie des factures et des données dans les tableaux de suivi, relances en cas d'impayés, classement des pièces.
Formation
Diplôme d'étude collégiales - Techniques en Administration des affaires
Collège La Cité
09.2023 - 12.2024
Diplôme d'étude professionnelles - Excel avancé
École Tusna
01.2021 - 03.2021
Diplôme d'étude professionnelles - Agent de saisie
École Tusna
05.2020 - 11.2020
Diplôme d'étude professionnelles - Marketing et Management
Ecole Tusna
01.2020 - 04.2020
Compétences
- Gestion administrative
- Cohésion d'équipe
- Résolution de problèmes
- Esprit d'équipe
- Leadership d'équipe
- Saisie informatique
- Communication efficace
- Travail d'équipe
- Microsoft Office
- Excellente communication orale et écrite
- Gestion de base de données
- Disponibilité
Informations complémentaires
- Participation à des concours de patisserie
- Gastronomie
- Lecture
- Art
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Arabe
Expérimenté (C2)
Turque
Intermédiaire (B1)
Frise chronologique
Conseillère et responsable clé
La Vie En Rose
10.2023 - 12.2024
Diplôme d'étude collégiales - Techniques en Administration des affaires
Collège La Cité
09.2023 - 12.2024
Chef d’équipe
Courchesne Larose
02.2023 - 08.2023
Diplôme d'étude professionnelles - Excel avancé
École Tusna
01.2021 - 03.2021
Diplôme d'étude professionnelles - Agent de saisie
École Tusna
05.2020 - 11.2020
Adjointe administrative
Bureau immobilier
02.2020 - 12.2022
Diplôme d'étude professionnelles - Marketing et Management
Ecole Tusna
01.2020 - 04.2020
Les gens que vous connaissez peuvent-être
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