Orlane Adjovi
Québec,QC
Summary
Spécialiste en communication et gestion de projets, avec une expertise approfondie en service à la clientèle, coordination d'événements et financement des OBNL. Reconnu pour des compétences relationnelles solides, un sens aigu de l'analyse et une capacité éprouvée à établir des partenariats durables. Passionné par l'optimisation des processus et l'engagement communautaire, prêt à contribuer à des initiatives innovantes et impactantes. Une approche proactive et orientée vers les résultats assure le succès des projets tout en renforçant les relations avec les parties prenantes.
Overview
12
12
years of professional experience
Work History
Conseillère financière
Primerica (service financier)
08.2023 - 08.2025
- Analyser les besoins financiers de plus de 100 clients et accompagner chacun avec des solutions personnaliséeses, renforçant leur satisfaction et leur fidélité.
- Prospecter activement de nouvelles Clientèles et développer un portefeuille de X clients en X mois.
- Assurer la conformité réglementaire et gérer plus de 200 dossiers clients avec précision et rigueur.
Technicienne juridique
Registraire des entreprises (SAT)
06.2024 - 02.2025
- Analyser les demandes complexes et vérifier l’exactitude des données
- Communiquer avec la clientèle et rédaction de rapports
- Vérifier la conformité des informations administratives
Préposée au permis et à l’immatriculation
SAAQ
12.2023 - 07.2024
- Accueillir et orienter le traitement des transactions clients (permis, immatriculation etc..)
- Vérifier et enregistrer des documents
Technicienne Administrative
Fondation de l’UQAM
05.2023 - 12.2023
- Coordinated office operations and maintained scheduling for executive staff.
- Streamlined document management processes, enhancing retrieval efficiency and accuracy.
- Implemented filing systems that improved data organization and accessibility across departments.
Chargée du service étudiant
École de l’automobile du Québec (service aux étudiants)
08.2023 - 11.2023
- Gerer de dossiers, traitement de documents et suivi des admissions
- Organiser et participer à des activités promotionnelles et communication
- Suivre des donateurs et coordination avec différents départements
Coordonnatrice
Collège André-Grasset (Direction des études)
12.2021 - 04.2023
- Developed and implemented training sessions for faculty on curriculum updates and pedagogical strategies.
- Coordinated academic programs, ensuring alignment with institutional goals and student needs.
- Streamlined communication channels between departments to enhance collaboration on academic initiatives.
Agente Administrative
Collège supérieur de Montréal (Service aux étudiants)
04.2021 - 12.2021
- Coordinated schedules for meetings, ensuring efficient use of resources and time management.
- Managed student inquiries and provided information on academic programs and services.
- Developed and maintained filing systems to streamline document retrieval processes.
- Fostered communication between departments to improve service delivery and student satisfaction.
Agente Administrative
Jardin Intérieur (Résidence pour aînée)
01.2019 - 03.2020
- Organized events and workshops to enhance student engagement and support services.
- Answered multi-line phone system, routing calls, delivering messages to staff and greeting visitors.
- Ensured accurate record-keeping with diligent data entry and database management for vital company information.
Agente Administrative
Centre de Formation LIFTOW (Service administratif)
05.2019 - 11.2019
- Assisted in the preparation of reports, enhancing data accuracy and presentation quality.
- Trained new staff on administrative procedures, contributing to team efficiency and consistency.
- Implemented process improvements that enhanced workflow efficiency within the office environment.
Préposée au traitement des opérations
CIBC (Service Administratif)
05.2019 - 11.2019
- Gerer des comptes, traiter des heures supplémentaires et accès logiciels
- Commander et suivre des fournitures et documents
Agente Administrative
ASEQ (service clientèle)
08.2018 - 04.2019
- Delivered excellent customer service through prompt responses to client inquiries, addressing concerns effectively, and building strong relationships.
- Supported executive staff through scheduling meetings, coordinating travel arrangements, and preparing crucial documents.
- Assisted with human resources tasks such as updating employee files or submitting time-off requests per company policy guidelines.
Préposée au service à la clientèle
ATIS (Service des ventes)
05.2018 - 07.2018
- Assisted with day-to-day operations, working efficiently and productively with all team members.
- Developed and maintained courteous and effective working relationships.
- Managed time efficiently in order to complete all tasks within deadlines.
Préposée au service à la clientèle
Etisalat (service aux particuliers)
04.2017 - 04.2018
- Assisted with day-to-day operations, working efficiently and productively with all team members.
- Developed and maintained courteous and effective working relationships.
- Analyzed market trends to provide informed investment recommendations for clients.
Chargée de communication
ONG Crap
01.2015 - 01.2018
- Organiser des événements et coordonner des équipes
- Gerer la communication et les relations médiatique
- Rédiger des contenus promotionnels et superviser les formations
- Représenter l’ONG à des réunions.
Journaliste Junior
Radio Tokpa, Bénin
06.2016 - 05.2017
- Rédiger et publier des articles, couvrant plus de 10 événements par mois pour un lectorat de 5 000+ lecteurs.
- Réaliser des interviews et reportages augmentant l’engagement des lecteurs de 15 %.
- Coordonner des contenus multimédias contribuant à une hausse de 10 % de la fréquentation du site web.
Gestionnaire de magasin
INT EXPERT
02.2014 - 05.2015
- Superviser et motiver une équipe de 10 vendeurs, dépassant les objectifs commerciaux de 15 % chaque trimestre.
- Gérer les stocks et inventaires de plus de 500 produits, assurer leur disponibilité optimale.
- Analyser les ventes et concevoir des promotions ciblées, stimuler le chiffre d'affaires de 10 % sur 6 mois.
- Maintenir les normes de sécurité et de présentation, renforcer la satisfaction client à 95 %
Education
Attestation - Financement OBNL
Université De Montréal
Montreal, QC01.2025
ASP - Gestion d'entreprise
Commission Scolaire Des Riverains, Montréal
Montreal, QC01.2024
Attestation - Création De Contenu Web
College Maisonneuve
Montréal, QC04-2023
Attestation - Marketing Web
Cegep Limoilou
Limoilou (Québec)12-2022
ASP - Lancement d'entreprise
Commission Scolaire Des Riverains, Montréal
Montreal, QC01.2018
Bachelor of Arts - Baccalauréat en Marketing et Achat
École Des Techniciens Supérieurs
Cotonou, Bénin01.2017
Bachelor of Science - Agroéconomie
Université Polytechnique International Obiang N'guema, Bénin
Cotonou, Bénin01.2016
Attestation - Marketing multiniveau
Réseau Des Entrepreneurs, Bénin
Cotonou, Bénin01.2015
Skills
- Gestion de la relation client : accueil, accompagnement et fidélisation
- Analyse des besoins et conseil personnalisé
- Rédaction de rapports, présentations et propositions financières
- Élaboration de stratégies d’acquisition de donateurs et de collecte de fonds
- Gestion budgétaire, prévisions financières et planification de retraite
- Vente et analyse de produits d’assurance
- Études de marché, analyse de performance et développement stratégique
- Communication efficace, Organisations et gestion du stress
Languages
French
Full Professional
English
Limited Working
Interests
- Experimenting with different creative mediums, like Canvas Microsoft Project, Smartsheet, Wrike, MondaycomHarvest / Toggl, Excel / Google SheetsPower BI,Tableau ,Bloomerang / DonorPerfect ,VolunteerHub / SignUpGeniusLucidchart / Miro
- Drawing and Painting
- Exploring various forms of art, such as Création d'objet a base de résine and Création de nouvelle senteur de bougie, to nurture creativity and personal growth
- Fashion
COMPÉTENCES TRANSVERSALES
Langues Compétences transversales / projets Passe-temps pertinents
- Français (Avancé)
- Anglais (intermédiaire )
- Expérience en communication et marketing pour OBNL (projets réalisés durant mon microprogramme).
- Connaissance en planification d'événements et en relations avec les donateurs.
- Expérience en soutien administratif et service à la clientèle.
- Participation à des projets fictifs et travaux pratiques intégrés dans mon portfolio.
- Création artisanale (résine, bijoux, objets décoratifs) → montre ta créativité et ton sens du design.
- Lecture rédaction et curiosité intellectuelle et capacité d'analyse.
- Engagement communautaire et bénévolat illustre ton intérêt pour l'impact social.
- Gestion de projets en financement, communication et entrepreneuriat.
- Analyse stratégique : FFOM, études de marché, diagnostics des besoins.
- Communication écrite et orale : rédaction, argumentaires, présentations.
- Mobilisation de ressources financières : dons, levées de fonds.
- Marketing numérique et web : campagnes et création de contenu.
- Relations donateurs et partenariats institutionnels et privés.
- Créativité, innovation, leadership et travail collaboratif.
- Gestion financière de base : budgets, suivi des dépenses et interprétation
LOGICIEL ET OUTILS NUMÉRIQUE
- MS Office
- Wavelab 6.0
- Canevas
- Simplyk
- Salesforce
- Nonprofit Cloud
- Keela
- Google Workspace (Drive, Docs, Sheets)
- Zoho
- QuickBooks
- Wave Accounting
- Odoo,Simplyk
- Salesforce
- Nonprofit Cloud
- Keela
- Planner
- Twproject
Timeline
Technicienne juridique
Registraire des entreprises (SAT)
06.2024 - 02.2025
Préposée au permis et à l’immatriculation
SAAQ
12.2023 - 07.2024
Conseillère financière
Primerica (service financier)
08.2023 - 08.2025
Chargée du service étudiant
École de l’automobile du Québec (service aux étudiants)
08.2023 - 11.2023
Technicienne Administrative
Fondation de l’UQAM
05.2023 - 12.2023
Coordonnatrice
Collège André-Grasset (Direction des études)
12.2021 - 04.2023
Agente Administrative
Collège supérieur de Montréal (Service aux étudiants)
04.2021 - 12.2021
Agente Administrative
Centre de Formation LIFTOW (Service administratif)
05.2019 - 11.2019
Préposée au traitement des opérations
CIBC (Service Administratif)
05.2019 - 11.2019
Agente Administrative
Jardin Intérieur (Résidence pour aînée)
01.2019 - 03.2020
Agente Administrative
ASEQ (service clientèle)
08.2018 - 04.2019
Préposée au service à la clientèle
ATIS (Service des ventes)
05.2018 - 07.2018
Préposée au service à la clientèle
Etisalat (service aux particuliers)
04.2017 - 04.2018
Journaliste Junior
Radio Tokpa, Bénin
06.2016 - 05.2017
Chargée de communication
ONG Crap
01.2015 - 01.2018
Gestionnaire de magasin
INT EXPERT
02.2014 - 05.2015
Attestation - Financement OBNL
Université De Montréal
ASP - Gestion d'entreprise
Commission Scolaire Des Riverains, Montréal
Attestation - Création De Contenu Web
College Maisonneuve
Attestation - Marketing Web
Cegep Limoilou
ASP - Lancement d'entreprise
Commission Scolaire Des Riverains, Montréal
Bachelor of Arts - Baccalauréat en Marketing et Achat
École Des Techniciens Supérieurs
Bachelor of Science - Agroéconomie
Université Polytechnique International Obiang N'guema, Bénin
Attestation - Marketing multiniveau
Réseau Des Entrepreneurs, Bénin