Nubraska Iglesias
Longueuil
Profil professionnel
S'adapter aux changements tout en possédant d'excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle, orienté sur l'amélioration de l'expérience client et la prospection commerciale et axé sur l’action.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
10
10
years of professional experience
Expérience
Gerante de caisse
Canadien tire
Longueuil
2024.08 - Actuel
- Gestion des flux financiers, y compris des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque et des commandes de monnaie.
- Intervention rapide en cas de dysfonctionnement de caisse afin d'éviter les interruptions et engorgements.
- Gestion d'une équipe de caissiers pour assurer un service rapide et efficace aux clients.
- Administration du coffre, réalisation des inventaires et saisie des écritures comptables.
- Résolution rapide et efficace des problèmes liés à la caisse ou aux paiements clients.
- Veille à la qualité d'accueil et de prise en charge des clients pour développer la satisfaction et la fidélisation.
- Résolution rapide des problèmes techniques ou informatiques rencontrés par les caissiers.
- Formation et encadrement des nouveaux employés pour garantir un service client optimal.
- Élaboration et suivi du planning des employés pour assurer une couverture adéquate lors des heures de pointe.
- Mise en place de procédures pour minimiser les erreurs de caisse et prévenir les pertes.
- Intégration des nouvelles recrues, formation aux procédures en vigueur, évaluation régulière des performances du personnel.
- Consultation quotidienne du planning du personnel d'encaissement afin de vérifier le respect des horaires.
- Direction et motivation de l'équipe de caisse, supervision du travail, organisation des plannings et des formations.
Superviseur
Canadien tire
Longueuil
2022.05 - Actuel
- Supervision d'une équipe de employés pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
- Supervision, encadrement et évaluation d'une équipe.
- Supervision, encadrement et évaluation de employés.
- Supervision des opérations de maintenance sur les équipements afin d'améliorer leur fonctionnement.
- Établissement de relations solides avec les clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
Caissière
Canadien tire
Longueuil
2020.11 - Actuel
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
Administratrice de Bureau
Jean marcel
Montréal
2018.01 - 2019.10
- Organiser et tenir à jour les systèmes de classement; commander les fournitures de bureau.
- Gérer la réception en répondant aux questions d’ordre général par téléphone et par courriel.
- Bâtir de solides relations de travail avec collègues et clients.
- Accueillir visiteurs et clients.
- Agir en tant que première ressource pour les clients et les visiteurs.
- Effectuer des suivis avec des clients.
Travail a mon compte dans ma garderie
2016.01 - 2018.01
- S’assurer que l’environnement et l’espace sont conformes aux exigences législatives.
- Préparer les horaires de travail.
- Monter et maintenir un système de comptabilité.
- Gérer les subventions et les tarifs de garde payés par les parents.
Éducatrice en garderie milieu familial
2013.01 - 2016.01
- Exécuter les activités de routine (arrivée, collation, repas, sieste, hygiène, habillage, départ) de façon décontractée, rassurante et individualisée.
- Assurer une surveillance constante de tous les enfants sous sa responsabilité.
- Aider les enfants à se sentir à l’aise, détendus, joyeux et prêts à s’engager dans des activités de jeu.
- Faire le contrôle de l’hygiène afin d’éviter la transmission de maladies infectieuses.
- Faire preuve de communications verbales de qualité afin d’encourager et de stimuler le langage.
- Collaborer à la planification et à l’application de plans d’intervention pour les enfants ayant des besoins spéciaux.
- Utiliser différents moyens pour communiquer quotidiennement avec les parents afin de discuter des progrès, des réussites, des difficultés des enfants, et des méthodes d’éducation et d’intervention.
Associée au ventes
La Source Plaza St-Hubert
2010.01 - 2013.01
- Prendre en charge la clientèle de façon personnalisée avec un accueil chaleureux et l’établissement d’une relation d’affaires solide.
- Conseiller les clients sur les différents produits/services offerts les plus adaptés à leurs besoins spécifiques.
- Travailler sur plusieurs fronts lors des périodes de « rush » au magasin.
- Tâches connexes : gérer les appels, comptabilité de la caisse, gestion des systèmes informatiques.
- Seconder le gérant et le remplacer lors de son absence.
- Prix du leaders club a LA SOURCE : Finir parmi les 50 meilleurs vendeurs dans la région en compilant les différentes Metrix : Ventes en $, % Garanties, nombre d’unités par facture, activation des services de mobilité, internet.
Formation
Secondaire 5 - undefined
Pierre Dupuis
Formation en coiffure - non terminée
Saint Laurent Salon De Coiffure Et Académie
Formation de la vente - Bell Canada
AISE
Compétences
- Curieuse
- Dynamique
- Minutieuse
- Autonome
- Bien organisée
- Esprit d’équipe
- Capable de travailler sous pression
- Orienté vers les résultats
- Orienté vers les solutions
- Bonnes capacités à convaincre
- Influencer
- Maitrise d’outils web/informatique
- Excel
- Powerpoint
- Word
- Outlook
- Fortes habiletés de communication écrite
- Fortes habiletés de communication orale
- Grande rigueur
- Capacité d’écoute
- Excellentes qualités relationnelles
- Axée sur le service à la clientèle
Personnalisé
Les références seront fournies sur demande
Langues
Espagnol
Débutant (A1)
Français
Débutant (A1)
Chronologie
Gerante de caisse
Canadien tire
2024.08 - Actuel
Superviseur
Canadien tire
2022.05 - Actuel
Caissière
Canadien tire
2020.11 - Actuel
Administratrice de Bureau
Jean marcel
2018.01 - 2019.10
Travail a mon compte dans ma garderie
2016.01 - 2018.01
Éducatrice en garderie milieu familial
2013.01 - 2016.01
Associée au ventes
La Source Plaza St-Hubert
2010.01 - 2013.01
Formation de la vente - Bell Canada
AISE
Formation en coiffure - non terminée
Saint Laurent Salon De Coiffure Et Académie
Secondaire 5 - undefined
Pierre Dupuis