Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Langues
Chronologie
Generic

Nourdine Ali Mfotie

Agent de sécurité
Montreal

Profil professionnel

Agent de sécurité ayant exercé pendant 2 ans dans de divers cite je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles. Vigilant, je remplis mon rôle de prévention et de dissuasion sans sortir du périmètre légal. Doté d'un bon relationnel, je sais également travailler en équipe.

Fort d'une expérience de 2ans dans le domaine de la sécurité , je suis prêt à relever de nouveaux défis. Consciencieux, j'assure les fonctions confiées avec un réel sens du service. Rigoureux et réactif, je veille au respect des procédures et de la réglementation applicable.

Vue d'ensemble

2
2
years of professional experience

Expérience

Agent de sécurité

Gardaworld
Montreal
02.2025 - Actuel
  • Surveillance des entrées et sorties permettant de repérer les mouvements ou individus suspect
  • Réalisation d'inspections visuelles pour identifier les risques potentiels et les vulnérabilités.
  • Collaboration étroite avec les forces de l'ordre lors d'interventions requises sur place.
  • Réalisation de rondes régulières pour détecter et prévenir toute activité suspecte.
  • Surveillance et patrouille des zones désignées pour assurer la sécurité des personnes et des biens.
  • Réalisation de rondes de surveillance durant les horaires d'ouverture, assistance aux personnes en difficulté.
  • Interpellation des personnes prises en flagrant délit de vol.

Agent service à la clientèle

Videotron
Montreal
01.2024 - 11.2024
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
  • Résolution de problèmes par téléphone.
  • Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.
  • Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise.
  • Gestion et traitement des réclamations clients par une écoute attentive et la proposition de solutions appropriées.
  • Traitement des commentaires et des plaintes clients, transmission des situations complexes ou non résolues à la direction.
  • Traitement des commandes, gestion des retours et des échanges selon les politiques de l'entreprise.

Agent de sécurité

G4S Security
Douala
02.2023 - 12.2023
  • Gestion de situations d'urgence, telles que les incendies, les évacuations ou les incidents de sécurité.
  • Orientation et assistance du public sur le site, remise d'informations pratiques selon les besoins.
  • Rondes de surveillance dans les bâtiments et aux abords en solo ou en équipe.
  • Dispense des premiers soins en cas d'urgence médicale dans l'attente des professionnels de santé.
  • Participation aux opérations de secours en cas d'accident ou d'événement exceptionnel.
  • Contrôle du bon fonctionnement des installations de sécurité, maintenance de premier niveau.
  • Détection de l'origine des alarmes incendie et intrusions.

Formation

Bsp en gardiennage -

Gardaworld
Montreal

Compétences

  • Négociation en situation tendue

  • Capacité à travailler en équipe

  • Maintien de l'ordre public

  • Gestion émotionnelle

  • Résolution pacifique des conflits

  • Capacité à suivre des procédures strictes

  • Auto-Défense

  • Réactivité en situation critique

  • Adaptabilité aux changements

  • Contrôle d'accès physique

Informations complémentaires

  • Secouriste
  • Écologie

Langues

Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)

Chronologie

Agent de sécurité

Gardaworld
02.2025 - Actuel

Agent service à la clientèle

Videotron
01.2024 - 11.2024

Agent de sécurité

G4S Security
02.2023 - 12.2023

Bsp en gardiennage -

Gardaworld

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