Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Nicole Palijan

Opticienne d'ordonnances/chef d'équipe
Montreal

Profil professionnel

J'ai commencé dans la compagnie en tant qu'étudiante en optique et conseillères en lunette.

J'ai ensuite pratiqué en tant qu'opticienne.

2ans plus tard, j'ai pris le rôle d'assistante gérante. Et 3 ans plus tard, directrice de succursale. J'ai dirigé le plus grand magasin à Montréal. Ensuite j'ai pris en main un magasin pour surpasser 2 fois nos record de ventes. J'ai touché à toutes les tâches de cette compagnie. J'ai toujours était passionné par la formation et eu la chance d'épauler quelques étudiants en stage. Les professeurs étaient ravis du suivi et de leur progression.

En tant qu'opticienne diplômée avec plus de 28 ans d'expérience, je possède une expertise approfondie dans la sélection, l'ajustement et la dispensation de lunettes. Reconnue pour ma capacité à fournir un service client exceptionnel et pour mon attention aux détails, j'ai constamment amélioré la satisfaction et la fidélité de la clientèle. J'ai maintenu un des plus haut NPS pour mon service. Ma passion pour l'optique et mon engagement envers l'amélioration continue de mes compétences techniques et de mon savoir-faire sont le moteur de mon succès professionnel.

Maintenant je suis prête pour se nouveaux défis axés sur la formation.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Opticienne d'ordonnances / chef d'équipe

Lunetterie LensCrafters
Laval
10.2010 - Actuel
  • Gestion du service après-vente, régler les cas problèmes de vision, réparation et entretien des montures et lunettes défectueuses.
  • Réalisation d'ajustements et de réparations de lunettes et des montures sur place.
  • Prise de mesures précises pour la monture et les verres, afin d'assurer un ajustement parfait et une correction optimale. Taillage et montage de lunettes.
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients afin de créer une atmosphère conviviale dans le magasin.
  • Ajustement sur mesure des montures de lunettes pour assurer le confort et la satisfaction du client.
  • Gestion d'équipe lorsque le gérant est absent. Payroll, les horaires, formation des nouveaux associés.
  • Recrutement au cégep pour les opticiens d'ordonnances.
  • Utilisation de différentes plateformes de Essilor Luxottica, tel que Leonardo et Kronos.
  • Health and safety audits lab et magasin.

Directrice de succursale/opticienne d'ordonnances

Lunetterie LensCrafters
Montreal
11.2002 - 10.2010
  • Management des équipes, jusqu'à 22 personnes.
  • Gestion des plannings de travail.
  • Coaching et training des équipes pour atteindre un haut niveau de performance. Personnalisé pour chaque associé.
  • Profit and loss analysis
  • Recrutement et entrevue des associés.
  • Gestion d'inventaire
  • Maintenir une bonne relation avec les optométristes. Être attentionné à leur besoin ainsi gagné leur confiance.
  • Docteur detailing, rencontrer des ophtalmologistes une fois par mois pour leur présenter nos services offerts à leurs patients ainsi gagner leur confiance et augmenter notre chiffre d'affaires.

Formation

Diplôme en techniques d'Orthèses Visuelles -

Cégep Édouard-Montpetit
Longueuil
09.1994 - 05.1997

Certificat en gestion en formation continue -

Concordia University
01.2000 - 05.2000

Compétences

  • Capacité à travailler en équipe
  • Empathie et écoute active
  • Adaptabilité aux changements
  • Gestion du temps efficace
  • Flexibilité et adaptabilité
  • Sens du service client
  • Sens des responsabilités
  • Montage de lunettes
  • Caractéristiques des verres optiques
  • Précision et minutie
  • Fidélisation des clients
  • Résolution de problèmes

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Croate
Avancé (C1)

Informations complémentaires

  • Mode
  • Photographie

Chronologie

Opticienne d'ordonnances / chef d'équipe

Lunetterie LensCrafters
10.2010 - Actuel

Directrice de succursale/opticienne d'ordonnances

Lunetterie LensCrafters
11.2002 - 10.2010

Certificat en gestion en formation continue -

Concordia University
01.2000 - 05.2000

Diplôme en techniques d'Orthèses Visuelles -

Cégep Édouard-Montpetit
09.1994 - 05.1997
Nicole PalijanOpticienne d'ordonnances/chef d'équipe