Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

N'faly Bérété

Montréal

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Chargé de clientèle

Conakry
11.2023 - 10.2024


  • Fidélisation des clients en assurant un suivi et en proposant régulièrement de nouveaux services.
  • Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
  • Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.

Coursier livreur

Conakry
02.2021 - 08.2024
  • Gestion d'un itinéraire optimisé pour assurer une livraison rapide et efficace.
  • Chargement et déchargement de la marchandise, déplacement dans l'entrepôt.

Commis d'entrepôt

Conakry
03.2021 - 05.2022
  • Préparation des commandes clients en respectant les délais et les exigences spécifiques.
  • Emballeurs et étiquetage des articles pour expédition, en suivant les instructions de l'entreprise.
  • Édition et pose des étiquettes pour garantir la traçabilité de la livraison.

Agent de sécurité

Conakry
02.2016 - 02.2019
  • Surveillance des entrées et sorties permettant de repérer les mouvements ou individus suspects.
  • Intervention pour résoudre les conflits et désamorcer les situations tendues de manière professionnelle et rapide.
  • Expression d'une attitude courtoise et professionnelle auprès du public et des collègues.
  • Surveillance et contrôle de l'accès à l'entrepôt.

Préparateur de commande, BONAGUI, en Guinée

Charle
Conakry
12.2017 - 07.2018
  • Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
  • Préparation et expéditions des commandes clients : conditionnement, étiquetage, édition des bons de livraison.
  • Prise en charge rapide et précise des commandes clients en suivant les bons de préparation fournis.
  • Atteinte des objectifs demandés sur le nombre de commandes à préparer et le respect des délais.

Agent de restauration

Conakry
06.2016 - 11.2016
  • Accueil et service aux clients en salle, au comptoir ou en terrasse avec sourire et professionnalisme.
  • Rangement et nettoyage de la cuisine à la fin du service.
  • Respect strict des procédures mises en place par l'établissement pour prévenir les risques sanitaires liés à l'alimentation.
  • Application rigoureuse des protocoles d'hygiène personnelle : port d'une tenue propre, lavage régulier des mains.

Formation

Certificat - Securité

XGuard sécurité
Montréal, QC
02.2025 - 02.2025

Certificat - Secourismes en milieu de travail

XGuard Sécurité
Montréal, QC
01.2025 - 01.2025

Certificat - Entreprenariat

ULG
Conakry

Certificat - Leadership des organisations

Avenir
Conakry
2019 - 2019

Certificat - Informatique

Imatel Technologie
Conakry
2018 - 2019

Certificat - Télécommunications

Réseaux informatiques
Conakry
04.2017 - 02.2018

Certificat - Leadership

BEDA
Conakry
08.2016 - 03.2017

Compétences

  • Esprit d'équipe
  • Autonome
  • Capacité à motiver
  • Flexibilité
  • Préparateur de commande
  • Secourisme en milieu de travail
  • Persévérance
  • Travail en équipe dynamique
  • Empathie envers les clients

Informations complémentaires

  • Secouriste
  • Gastronomie
  • Sport
  • Lecture

Langues

Français
Courant
Anglais
Notions

Chronologie

Certificat - Securité

XGuard sécurité
02.2025 - 02.2025

Certificat - Secourismes en milieu de travail

XGuard Sécurité
01.2025 - 01.2025

Chargé de clientèle

11.2023 - 10.2024

Commis d'entrepôt

03.2021 - 05.2022

Coursier livreur

02.2021 - 08.2024

Préparateur de commande, BONAGUI, en Guinée

Charle
12.2017 - 07.2018

Certificat - Télécommunications

Réseaux informatiques
04.2017 - 02.2018

Certificat - Leadership

BEDA
08.2016 - 03.2017

Agent de restauration

06.2016 - 11.2016

Agent de sécurité

02.2016 - 02.2019

Certificat - Entreprenariat

ULG

Certificat - Leadership des organisations

Avenir
2019 - 2019

Certificat - Informatique

Imatel Technologie
2018 - 2019

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