N'faly Bérété
Montréal
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Chargé de clientèle
Conakry
2023.11 - 2024.10
- Fidélisation des clients en assurant un suivi et en proposant régulièrement de nouveaux services.
- Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
Coursier livreur
Conakry
2021.02 - 2024.08
- Gestion d'un itinéraire optimisé pour assurer une livraison rapide et efficace.
- Chargement et déchargement de la marchandise, déplacement dans l'entrepôt.
Commis d'entrepôt
Conakry
2021.03 - 2022.05
- Préparation des commandes clients en respectant les délais et les exigences spécifiques.
- Emballeurs et étiquetage des articles pour expédition, en suivant les instructions de l'entreprise.
- Édition et pose des étiquettes pour garantir la traçabilité de la livraison.
Agent de sécurité
Conakry
2016.02 - 2019.02
- Surveillance des entrées et sorties permettant de repérer les mouvements ou individus suspects.
- Intervention pour résoudre les conflits et désamorcer les situations tendues de manière professionnelle et rapide.
- Expression d'une attitude courtoise et professionnelle auprès du public et des collègues.
- Surveillance et contrôle de l'accès à l'entrepôt.
Préparateur de commande, BONAGUI, en Guinée
Charle
Conakry
2017.12 - 2018.07
- Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
- Préparation et expéditions des commandes clients : conditionnement, étiquetage, édition des bons de livraison.
- Prise en charge rapide et précise des commandes clients en suivant les bons de préparation fournis.
- Atteinte des objectifs demandés sur le nombre de commandes à préparer et le respect des délais.
Agent de restauration
Conakry
2016.06 - 2016.11
- Accueil et service aux clients en salle, au comptoir ou en terrasse avec sourire et professionnalisme.
- Rangement et nettoyage de la cuisine à la fin du service.
- Respect strict des procédures mises en place par l'établissement pour prévenir les risques sanitaires liés à l'alimentation.
- Application rigoureuse des protocoles d'hygiène personnelle : port d'une tenue propre, lavage régulier des mains.
Formation
Certificat - Securité
XGuard sécurité
Montréal, QC 2025.02 - 2025.02
Certificat - Secourismes en milieu de travail
XGuard Sécurité
Montréal, QC 2025.01 - 2025.01
Certificat - Entreprenariat
ULG
ConakryCertificat - Leadership des organisations
Avenir
Conakry 2019 - 2019
Certificat - Informatique
Imatel Technologie
Conakry 2018 - 2019
Certificat - Télécommunications
Réseaux informatiques
Conakry 2017.04 - 2018.02
Certificat - Leadership
BEDA
Conakry 2016.08 - 2017.03
Compétences
- Esprit d'équipe
- Autonome
- Capacité à motiver
- Flexibilité
- Préparateur de commande
- Secourisme en milieu de travail
- Persévérance
- Travail en équipe dynamique
- Empathie envers les clients
Informations complémentaires
- Secouriste
- Gastronomie
- Sport
- Lecture
Langues
Français
Courant
Anglais
Notions
Chronologie
Certificat - Securité
XGuard sécurité
2025.02 - 2025.02
Certificat - Secourismes en milieu de travail
XGuard Sécurité
2025.01 - 2025.01
Chargé de clientèle
2023.11 - 2024.10
Commis d'entrepôt
2021.03 - 2022.05
Coursier livreur
2021.02 - 2024.08
Préparateur de commande, BONAGUI, en Guinée
Charle
2017.12 - 2018.07
Certificat - Télécommunications
Réseaux informatiques
2017.04 - 2018.02
Certificat - Leadership
BEDA
2016.08 - 2017.03
Agent de restauration
2016.06 - 2016.11
Agent de sécurité
2016.02 - 2019.02
Certificat - Entreprenariat
ULG
Certificat - Leadership des organisations
Avenir
2019 - 2019
Certificat - Informatique
Imatel Technologie
2018 - 2019