NDOUMBÉ MANGANE
Bell Canada-Bureau en gros
Québec
4
years of post-secondary education
7
years of professional experience
Étudiante en développement organisationnel, j’ai une expérience diversifiée en gestion administrative et en aide sociale, combinant sens de l’organisation, efficacité et qualités relationnelles. Ayant l’habitude de suivre des dossiers, d’accompagner différentes personnes et de répondre à leurs besoins avec professionnalisme, je me distingue par ma grande capacité d’adaptation, mon écoute et mon sens des responsabilités. Je suis polyvalente et proactive, et je suis prête à offrir mes compétences à une organisation dynamique pour y contribuer activement.
Expérience
Conseillère en vente sans fil
8 Months- Accueillir les clients et identifier leurs besoins
- Répondre aux questions sur les services, forfaits, facturation et problèmes techniques, par téléphone, courriel, mail ou en personne
- Fournir des renseignements précis sur les offres, tarifs, modalités et politiques de l’entreprise
- Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents techniques liés aux services télécom (internet, mobile)
- Guider les clients dans l’installation et la configuration
- Recevoir, examiner et traiter les plaintes et insatisfactions des clients, en cherchant des solutions adaptées et en assurant le suivi jusqu’à la résolution complète du problème
- Prendre et traiter les commandes de nouveaux services et produits, gérer les modifications, annulations et retours
- Offrir un service après-vente
- Recueillir les avis et suggestions des clients pour améliorer les produits et services, et faire remonter les informations pertinentes aux équipes concernées
Aide sociale
5 Months- Gérer le personnel non-cadre de l’entreprise
- Assister les personnes âgées c’est-à-dire les agents retraités
- Orienter les visiteurs
- Écrire les lettres de garantie
- Superviser l’organisation des colonies
- Participer au développement et à la mise en œuvre de la politique de la motivation et la fidélisation du personnel
Assistante en RH
3 Months- Participer aux tâches quotidiennes de l’assistant RH
- Faire la numérisation, l’impression et la copie des documents
- Archiver les dossiers
- Amener les dossiers en signature
- Faire la situation du restaurant de l’entreprise
- Établir la liste des postes vacants
- Vérifier la liste des pointages du personnel
Commis comptable
7 Months- Faire les factures
- Ecrire les chèques
- Archiver les dossiers
- Amener les dossiers en signature
Formation
Maitrise - sciences de gestion
Baccalauréat - gestion des ressources humaines
DEC - sciences sociales et humaines
Compétences
Gestion du personnel
Assistance aux personnes âgées
Secrétariat
Comptabilité
Suite Office
Relations personnelles efficaces
Travail d’équipe
Diagnostic en RH
Organisation d'événements promotionnels
Traitement des réclamations
Suivi clientèle
Logiciels de caisse
Facturation
Personnalisé
- Réalisation d’un diagnostic en RH sur la rétention du personnel dans un restaurant
- Réalisation d’une analyse liée au changement des locaux dans une organisation durant la pandémie dans une perspective de construire une organisation humaniste
Chronologie
Conseillère en vente sans fil
Bell Canada-Bureau en gros
01.2026 - 09.2026Read More
Université du Québec à Montréal
Maitrise from sciences de gestion
09.2024 - 09.2026Read More
Aide sociale
Senelec
02.2024 - 07.2024Read More
Assistante en RH
SENELEC
09.2023 - 12.2023Read More
Université Cheikh Anta Diop de Dakar/IFACE
Baccalauréat from gestion des ressources humaines
02.2020 - 02.2021Read More
Commis comptable
DHL
11.2019 - 06.2020Read More
La Maïeutique
DEC from sciences sociales et humaines
10.2017 - 07.2018Read More