Ndèye Thiaba Niasse
Service à la clientèle/Vente/Serveuse/Plonge/Employé polyvalent
Montréal,QC
Profil professionnel
Expert en gestion de la relation client avec une capacité d'adaptation rapide et une grande proactivité Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans différents secteurs. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Assistante administrative et commerciale
Vivo energy Sénégal- Stations Shell
Dakar
2022.01 - 2023.01
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Support des ventes
- Gestion des commandes clients: compilation, programmation et suivi des livraisons
- Gestion des comptes clients
- Inventaire station et shops
Gestion du stock et du marketing
Niokobok
Dakar
2020.04 - 2021.12
- Gestion des achats, des stocks et de l'approvisionnement
- Réception des commandes et organisation du stockage
- Comptabilisation des achats et factures fournisseurs
- Détermination des offres clients
- Animation du site de vente
- Gestion du service après-vente
- Animation des réseaux et campagnes marketing digital
Assistante Gestion de projet
HMC Services
Dakar
2017.09 - 2017.11
- Traitement efficace des demandes clients par téléphone, e-mail ou courrier postal pour garantir leur satisfaction.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Contrôle des contrats et des autres documents avant la signature par les dirigeants.
- Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.
- Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
Caissière
Auchan
Dakar
2016.09 - 2016.11
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
- Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse.
- Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
Serveuse en restauration
La Brioche dorée
Dakar
2016.02 - 2016.07
- Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
- Entretien régulier de la salle, mise en place des tables et vérification de la propreté générale.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
Agent entretien des locaux
Alizées
Dakar
2015.08 - 2015.11
- Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).
- Nettoyage et entretien des locaux de manière méthodique dans le respect du protocole de ménage et du planning de travail.
- Remise en état des locaux : rangement, nettoyage des surfaces, évacuation des déchets.
Formation
DUT - Diplôme Universitaire de technologie - Techniques de commercialisation
Ecole Supérieure Polytechnique
Dakar 2015.10 - 2017.08
Baccalauréat - Sciences sociales et humaines
Cours Anne Marie Javouhey
Dakar 2012.10 - 2015.07
Compétences
- Gestion de la relation client
- Capacité d'adaptation rapide
- Proactivité dans le travail quotidien
- Maitrise du Pack Office
- Souci de la satisfaction du client
Informations complémentaires
- Bénévolat CABBC
- Gastronomie [nom du pays]
- Arts créatifs
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Assistante administrative et commerciale
Vivo energy Sénégal- Stations Shell
2022.01 - 2023.01
Gestion du stock et du marketing
Niokobok
2020.04 - 2021.12
Assistante Gestion de projet
HMC Services
2017.09 - 2017.11
Caissière
Auchan
2016.09 - 2016.11
Serveuse en restauration
La Brioche dorée
2016.02 - 2016.07
DUT - Diplôme Universitaire de technologie - Techniques de commercialisation
Ecole Supérieure Polytechnique
2015.10 - 2017.08
Agent entretien des locaux
Alizées
2015.08 - 2015.11
Baccalauréat - Sciences sociales et humaines
Cours Anne Marie Javouhey
2012.10 - 2015.07