Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Nathalie Thibeault

district manager - Sephora
Neuville

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques en tant que District manager. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

22
22
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

District manager

JYSK linnen n' furniture
Québec
08.2022 - Actuel
  • Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
  • Animation d'une équipe de 120 personnes, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.
  • Élaboration et suivi du budget alloué au secteur, en veillant à respecter les objectifs financiers fixés par la direction.
  • Réalisation d'audits réguliers pour s'assurer du respect des normes légales et réglementaires applicables au secteur d'activité.
  • Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
  • Organisation de points d'équipe afin d'échanger avec l'ensemble des collaborateurs sur l'activité et de recueillir les retours d'expérience.
  • Conduite des entretiens professionnels et annuels avec les collaborateurs, gestion des évolutions de carrière.
  • Atteinte des objectifs fixés par le management grâce à la formation et à la motivation du personnel de l'équipe.
  • Mise en place de procédures internes visant à garantir un niveau optimal de service à la clientèle.
  • Coordination des opérations quotidiennes du secteur, y compris la planification des horaires et la résolution des problèmes.
  • Participation à la sélection, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs dans le secteur.
  • Collaboration étroite avec les autres responsables de secteurs pour partager les meilleures pratiques et optimiser les ressources.
  • Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux existants.
  • Traitement des appels téléphoniques et des e-mails, apport de réponses personnalisées aux différentes demandes d'informations.

Area manager

JYSK
quebec, QC
03.2015 - Actuel
  • Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
  • Animation d'une équipe de 50 personnes, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.
  • Collaboration étroite avec les autres responsables de secteurs pour partager les meilleures pratiques et optimiser les ressources.
  • Réalisation d'audits réguliers pour s'assurer du respect des normes légales et réglementaires applicables au secteur d'activité.
  • Établissement de comptes rendus pour renseigner la direction sur l'activité du secteur, présentation des actions menées et des résultats obtenus.
  • Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
  • Veille à la satisfaction client, prise en compte des remarques et mise en œuvre des changements nécessaires, brief des intervenants sur les retours.
  • Organisation de points d'équipe afin d'échanger avec l'ensemble des collaborateurs sur l'activité et de recueillir les retours d'expérience.
  • Conduite des entretiens professionnels et annuels avec les collaborateurs, gestion des évolutions de carrière.
  • Atteinte des objectifs fixés par le management grâce à la formation et à la motivation du personnel de l'équipe.
  • Mise en place de procédures internes visant à garantir un niveau optimal de service à la clientèle.
  • Coordination des opérations quotidiennes du secteur, y compris la planification des horaires et la résolution des problèmes.
  • Participation à la sélection, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs dans le secteur.

Gerante

Mondou pour les animaux
ancienne-lorette, quebec
12.2005 - 08.2012
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
  • Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
  • Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
  • Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
  • Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
  • Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
  • Gestion d'une équiple composée de 10 employés.
  • Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
  • Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du magasin.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
  • Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
  • Réalisation d'audits internes pour garantir la conformité aux normes et réglementations.
  • Résolution des conflits et des plaintes clients pour maintenir une bonne relation clientèle.
  • Surveillance de la concurrence pour ajuster les stratégies compétitives de l'entreprise.
  • Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
  • Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.

Gerante de Quart

Mc Donald's
Québec, QC
06.1990 - 11.2005
  • Gestion des équipes de travail pour assurer l'efficacité et la sécurité lors des quarts de travail.
  • Opérations d'ouverture et de fermeture du restaurant effectuées en respectant les normes de sécurité établies.
  • Formation des nouveaux embauchés : procédures de travail, utilisation des équipements.
  • Sensibilisation du personnel aux règles de sécurité et d'hygiène alimentaire.
  • Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité constante des produits et minimiser les pertes.
  • Veille au respect des normes environnementales et des règles de sécurité par le personnel.
  • Coordination avec les autres chefs d'équipe pour maintenir une communication fluide et efficace.
  • Service des clients au comptoir aux pics d'activité : prise et remise des commandes, gestion des encaissements.
  • Maintien d'un environnement propre et sûr pour les employés et les clients, conformément aux normes d'hygiène alimentaire.
  • Résolution rapide des problèmes ou conflits pouvant survenir entre le personnel ou avec les clients.
  • Supervision, encadrement et évaluation de 80 employés.
  • Supervision des tâches de maintenance préventive et curative pour assurer le bon fonctionnement des équipements.
  • Supervision quotidienne des opérations du restaurant, y compris la planification des horaires et la gestion du personnel.
  • Développement d'initiatives visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts sans nuire à la qualité du service.

Formation

Agent de voyage -

Institut du tourisme
Montréal
10.2019 - 12.2019

Diplôme d'étude professionnelles - gestion alimentaire

Universite Laval
Québec
09.2000 - 05.2002

Diplôme d'étude collégiales - Lettres et Langues

cegep Limoilou
quebec, Quebec
08.1990 - 05.1992

Compétences

  • Formation et coaching
  • Collaboration interdépartementale
  • Implication
  • Qualités d'écoute
  • Suivi des indicateurs
  • Sens de l'organisation
  • Dynamisme
  • Gestion d'équipe
  • Leadership
  • Management
  • Résolution des problèmes

Informations complémentaires

  • Calligraphie
  • Voyages : [Pays]

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Espagnol
Intermédiaire
Allemand
Débutant

Chronologie

District manager

JYSK linnen n' furniture
08.2022 - Actuel

Agent de voyage -

Institut du tourisme
10.2019 - 12.2019

Area manager

JYSK
03.2015 - Actuel

Gerante

Mondou pour les animaux
12.2005 - 08.2012

Diplôme d'étude professionnelles - gestion alimentaire

Universite Laval
09.2000 - 05.2002

Diplôme d'étude collégiales - Lettres et Langues

cegep Limoilou
08.1990 - 05.1992

Gerante de Quart

Mc Donald's
06.1990 - 11.2005

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Nathalie Thibeaultdistrict manager - Sephora