+ Années d’expérience
Bonjour, je m'appelle
Nathalie Godcher
Représentante des ventes
Trois-Rivières,ON
Profil professionnel
Professionnelle chevronnée en développement des affaires, forte de plus de 8 ans d'expérience, je me démarque par ma maîtrise des négociations et de la gestion de la relation client, que je mobilise stratégiquement pour booster la performance commerciale. Je carbure aux nouveaux challenges et je suis portée par une forte orientation résultats. Je transforme chaque opportunité en levier de croissance. Prête à relever de nouveaux défis, je m’engage à être un véritable moteur de développement au sein de votre entreprise.
Vue d'ensemble
8
Expérience
PublissoftTrois-Rivières, Canada
Conseillère développement des affaires
01.2024 - En cours
Aperçu du poste
- Démarchage de prospects ciblés.
- Analyse des besoins clients et proposition de solutions personnalisées
- Adaptation constante du discours commercial selon le profil du client et ses motivations d'achat.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des actions mises en œuvre et identifier les axes d'amélioration.
- Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service attentif.
- Accompagnement des clients dans leurs achats et présentation de produits et services selon leurs critères.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge sur mesure.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des solutions optimales.
- Présentation des produits et services. Taux de closing on site de 90%.
- Gestion de portefeuille clients
- Optimisation et fidélisation de la clientèle existante pour maximiser le chiffre d'affaires. Upsale.
- Gestion administrative : tenue des dossiers clients, alimentation du CRM,
- Coordination avec les autres services internes (logistique, production) pour assurer un suivi optimal.
- Analyse des résultats et ajustement de la stratégie pour optimiser les performances.
- Négociation des propositions et traitement des objections avec pour conclure un maximum de ventes.
- Négociation des contrats garantissant une rentabilité optimale
- Tournées des territoires, optimisation des déplacements et des visites.
- Gestion et suivi des commandes des clients en assurant une livraison rapide
- Dépassement des objectifs de +140%
Pages JaunesMontréal, Canada
Consultante senior aux ventes
01.2021 - 12.2023
Aperçu du poste
- Prospection commerciale terrain
- Entretien avec le client afin de cerner ses attentes, identifier ses contraintes et besoins,
- Identification des opportunités d'amélioration et proposition de solutions innovantes.
- Suivi des clients existants en s'assurant de leur satisfaction, traitement des réclamations, proposition de nouvelles offres.
- Identification et résolution rapide des problèmes rencontrés par les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
- Gestion des comptes clés, suivi commercial.
- Développement du portefeuille de clients grâce à l'identification de marchés potentiels et à une prospection ciblée.
- Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
- Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
- Conduite des négociations avec les clients et signature des contrats dans le respect de la politique tarifaire.
- Négociation et pilotage des accords nationaux avec les clients grands comptes.
- Réalisation d'études de marché pour identifier les tendances du secteur et orienter les décisions stratégiques.
- Organisation et conduite des audits sur les sites clients, préparation des supports.
- Animation des présentations clients en proposant un diagnostic, des solutions et un plan d'actions.
ToyotaTrois-Rivières, Québec
Attachée commerciale
01.2017 - 11.2020
Aperçu du poste
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects.
- Prospection et développement de nouveaux clients sur un secteur géographique défini.
- Identification de nouveaux clients potentiels et démarchage afin d'élargir la base de clients de l'entreprise.
- Présentation des produits et services de la concession.
- Création d'une relation de confiance avec les clients, mise en place d'un service client de qualité afin d'assurer leur satisfaction, échanges téléphoniques pour assurer un suivi optimal, réponse aux mails.
- Fidélisation des clients existants pour maximiser le chiffre d'affaires.
- Élaboration de plans d'action pour atteindre les objectifs de vente.
- Négociation des propositions et traitement des objections ayant comme objectif de conclure un maximum de ventes.
- Gestion du portefeuille (70 comptes), fidélisation de la clientèle en nouant des relations privilégiées, suivi de ses besoins, présentation des nouveaux produits, promotion.
- Gestion administrative : tenue des dossiers clients, alimentation du CRM.
- Suivi des commandes en lien avec le service administration des ventes.
- Relance de la clientèle en adaptant l'approche selon leurs besoins.
- Réalisation et dépassement des objectifs fixés par la direction.
- Reporting régulier auprès de la hiérarchie sur les résultats et actions menées. SCRUM, Power Bi, Sales force
Formation
Cégep de Trois-RivieresQuébec
DEA from Ventes et Marketing
Université du Québec à Chicoutimi
DESS from Administration des affaires publiques
09.2002 - 4 2006
Université du Québec à Trois-RivièresQuebec
Baccalauréat from Éducation
09.1992 - 5 1995
Compétences
- Vente terrain & prospection B2B
Négociation commerciale
Fidélisation et relation client
CRM (Salesforce, SAP)
Autonomie, organisation & performance
Rigueur, persistance et constance
Bénévolat
- Maître de cérémonie de plusieurs congrès, conférences, 2002-2018
- Présentatrice de plusieurs galas, 1992-2017
- Responsable du Service parcours Enfants, 1996-2006, Fondation Centre de cancérologie Charles-Bruneau, Alcoa
Informations complémentaires
- Passion pour le golf
- Voyages : 299 villes. 32 pays
- Gastronomie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Espagnol
Opérationnel
Chronologie
Conseillère développement des affaires
Publissoft
01.2024 - En cours
Consultante senior aux ventes
Pages Jaunes
01.2021 - 12.2023
Attachée commerciale
Toyota
01.2017 - 11.2020
Université du Québec à Chicoutimi
DESS from Administration des affaires publiques
09.2002 - 4 2006
Université du Québec à Trois-Rivières
Baccalauréat from Éducation
09.1992 - 5 1995
Cégep de Trois-Rivieres
DEA from Ventes et Marketing
6 2017
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