Natalie Marion
Embrun,ON
Summary
Dynamic professional with extensive experience in healthcare and telecommunications, notably at Hôpital d’Ottawa. Excelled in patient registration, customer service, and IT support, demonstrating problem-solving skills and adaptability. Proficient in Epic and Microsoft Office, enhanced team collaboration by training new staff, contributing to a 20% increase in process efficiency.
Overview
25
25
years of professional experience
Work History
Travail à temps partiel
Hôpital d’Ottawa-Campus General-Clinique de Psychiatrie Ambulante-Programme des Troubles Alimentaires
01.2024 - Current
- Enregistrement des patients pour leur rendez-vous, répondre aux appels, prise de rendez-vous à la demande des docteurs, travail proche avec les docteurs et patients, rédactions de lettres, répondre aux courriels des docteurs et patients, transcrire les consultations envoyées à notre clinique, envoie par télécopieur en ligne (RightFax) tous documents à la demande des docteurs, envoie de prescriptions, télécharger tous documents dans les dossiers des patients, documenter certaines informations dans les dossiers des patients, usage quotidien des logiciels: Epic, Microsoft Office, Outlook, RightFax, Word et Excel a l’occasion et tout autre travail de commis
Agent d’Assistance Mobile en Télécommunications
Services Partagée Canada
01.2022 - 01.2024
- Company Overview: Offre des services numériques aux organismes du gouvernement du Canada, offre des services de TI modernes, sécurisés et fiables
- Usage quotidien des logiciels : PeopleSoft, ECD, Bell Service Libre, Centre d’affaires de Rogers, ONYX, GCdocs et autres, procurer différents outils technologiques, répondre aux demandes courriels (Ticket), communication avec nos organismes du gouvernement, clients, manager et tout autre travail d’agent d’assistance mobile en télécommunications
- Depuis mars 2024, je participe au Projet Pilote du processus Evergreening
- Durant ce projet, j’ai donné une formation au nouveau personnel qui se sont joint à notre équipe
- De plus, j’ai qualifié dans un bassin de AS-02 avec SPC
- (Numéro du processus de sélection : 23-GSS-ON-IA-NSDS-18396)
- Offre des services numériques aux organismes du gouvernement du Canada, offre des services de TI modernes, sécurisés et fiables
Travail occasionnel
Hôpital d’Ottawa-Campus Général- Unité 4N Psychiatrie
01.2022 - 01.2024
- Accueil des patients et des visiteurs, préparation des dossiers des nouveaux patients, travail sur SMS, Outlook, Word, Excel, WinRec et autres, répondre au téléphone, travail proche avec les infirmières et médecins, envoie par télécopieur toutes demandes de consultations ou de documentations, tout autre travail de commis
Hôpital d’Ottawa- Campus General- Clinique de Psychiatrie Ambulante
01.2020 - 01.2022
- Accueil des patients, enregistrement des patients pour leur rendez-vous, répondre aux appels, prise de rendez-vous a la demande des docteurs, travail proche avec les docteurs, patients, infirmières et travailleurs sociaux, rédactions de lettres, répondre aux courriels des docteurs et patients, envoie par télécopieur en ligne (RightFax) tous documents à la demande des docteurs, envoie de prescriptions, documenter certaines informations dans les dossiers des patients, responsable de tous achats pour la clinique, usage quotidien des logiciels: Epic, Microsoft Office, Outlook, RightFax, Word et Excel a l’occasion et tout autre travail de commis
Commis ACC
Hôpital d’Ottawa- Campus General- 4N psychiatrie
01.2016 - 01.2020
- Accueil des patients et des visiteurs, préparation des dossiers des nouveaux patients, travail sur SMS, Outlook, Word, Excel, WinRec et autres, répondre au téléphone, travail proche avec les infirmières et médecins, transcrire les ordonnances des médecins, envoie par télécopieur toutes demandes de consultations ou de documentations, tout autre travail de commis
Commis ACC
Hôpital d’Ottawa- Campus General- 6W oncologie et hématologie
01.2015 - 01.2016
- Accueil des patients et visiteurs, préparation des dossiers des nouveaux patients, travail sur SMS, Outlook, Word, Excel, WinRec et autres, répondre au téléphone, travail proche avec les infirmières et médecins, transcrire les ordonnances des médecins, envoie par télécopieur toutes demandes de consultations ou de documentations, demande de rendez-vous auprès de médecins traitants, tout autre travail de commis
Commis ACC
Hôpital d’Ottawa- Campus General- Unité ambulatoires
01.2014 - 01.2015
- Accueil des patients, travail sure SMS et Outlook, préparation des dossiers des patients, donner des nouveaux rendez-vous, réponde au téléphone, travail proche avec les infirmières et médecins, tout autre travail de commis
Commis
Hôpital d’Ottawa- Campus General- Département de Nutrition
01.2013 - 01.2014
- Répondre au téléphone, travailler sur Cbord et SMS, changement de diète pour les patients, préparation des bilans pour chaque repas des patients, travail avec autres commis sur les planchers, tout autre travail général de commis
Aide
Hôpital d’Ottawa- Campus General- Département de Nutrition
01.2011 - 01.2013
- Préparation des cabarets de nourriture pour les patients, préparation des collations, des desserts, salade et toute autre nourriture pour les patients, distribution des cabarets aux patients sur les planchers ainsi que leur récupération à la fin des repas, travail dans la laverie, toutes autres taches demandées par nos superviseurs
Serveuse
Restaurant de Casselman
01.2009 - 01.2011
- Travail général de serveuse
Serveuse
Restaurant Joe Bistro
01.2009 - 01.2011
- Travail général de serveuse
Surveillante de visite / Intervenantes communautaires
Services aux Enfants et Adultes de Prescott-Russell
01.2000 - 01.2009
- Surveillante de visite (2000 – 2004) et Intervenantes communautaires (2004 -2009), travail de protection, travail général de bureau, rencontre avec les parents, intervention de crise, intervention auprès des jeunes, counseling individuel, de groupe et familial, prise de notes (case work), répondre au téléphone, faire un horaire, travail autonome et de groupe, tout autre travail général d’intervenantes
Education
Diplôme de 13e année -
École secondaire Embrun
Embrun, ONDiplôme - Travail social
Cité Collégiale
Ottawa, ONDouble Bach - psychologie et criminologie
Université d’Ottawa
Ottawa, ONSkills
- Friendly, positive attitude
- Teamwork and collaboration
- Customer service
- Problem-solving
- Flexible and adaptable
Languages
French
Native or Bilingual
Timeline
Travail à temps partiel
Hôpital d’Ottawa-Campus General-Clinique de Psychiatrie Ambulante-Programme des Troubles Alimentaires
01.2024 - Current
Agent d’Assistance Mobile en Télécommunications
Services Partagée Canada
01.2022 - 01.2024
Travail occasionnel
Hôpital d’Ottawa-Campus Général- Unité 4N Psychiatrie
01.2022 - 01.2024
Hôpital d’Ottawa- Campus General- Clinique de Psychiatrie Ambulante
01.2020 - 01.2022
Commis ACC
Hôpital d’Ottawa- Campus General- 4N psychiatrie
01.2016 - 01.2020
Commis ACC
Hôpital d’Ottawa- Campus General- 6W oncologie et hématologie
01.2015 - 01.2016
Commis ACC
Hôpital d’Ottawa- Campus General- Unité ambulatoires
01.2014 - 01.2015
Commis
Hôpital d’Ottawa- Campus General- Département de Nutrition
01.2013 - 01.2014
Aide
Hôpital d’Ottawa- Campus General- Département de Nutrition
01.2011 - 01.2013
Serveuse
Restaurant de Casselman
01.2009 - 01.2011
Serveuse
Restaurant Joe Bistro
01.2009 - 01.2011
Surveillante de visite / Intervenantes communautaires
Services aux Enfants et Adultes de Prescott-Russell
01.2000 - 01.2009
Diplôme de 13e année -
École secondaire Embrun
Diplôme - Travail social
Cité Collégiale
Double Bach - psychologie et criminologie
Université d’Ottawa
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