Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

Nadia NOUHAILI

Residence Nour 3 L8 Appartement Numéro 16 12050 Skhirat,Rabat

Summary

Professionnelle expérimentée dans le secteur de l’assurance et de la gestion administrative, avec une expertise confirmée en assurance santé, vie et épargne. Dotée d’un solide sens du conseil et de la relation client, je maîtrise l’ensemble du parcours client, de la prospection à la fidélisation, en passant par l’analyse des besoins et la souscription personnalisée. Mon expérience en gestion d’équipe, en suivi administratif et en comptabilité me permet d’assurer une prise en charge rigoureuse et complète des dossiers. Organisée, réactive et orientée résultats, je sais m’adapter à différents environnements tout en garantissant la conformité et la satisfaction client.

Overview

15
15
years of professional experience

Work History

Manager d'equipe

Axa Assurance
Rabat, Rabat
07.2023 - Current
  • Superviser une équipe de conseillers ou gestionnaires (vente, sinistres, relation client…)
  • Motiver, accompagner et développer les compétences des collaborateurs.
  • Organiser des réunions d’équipe régulières.
  • Suivre les indicateurs de performance (KPIs) : taux de satisfaction client, volume de dossiers traités, taux de transformation, etc.
  • Évaluer les performances et réaliser les entretiens annuels.
  • Gérer les plannings et les absences.
  • Intervenir en soutien en cas de dossier complexe ou litige client
  • Organiser des séances de formation ou de coaching.

Conseillère en assurance Vie -Epargne

AXA ASSURANCE
Sala El Jadida, Rabat
01.2019 - 07.2023
  • Proposer des solutions adaptées : assurance vie, plan d’épargne retraite (PER), contrats en unités de compte, assurance décès, etc.
  • Expliquer les avantages, risques et conditions des produits
  • Effectuer le suivi des contrats (versements, rachats, arbitrages, mises à jour…).
  • Être l’interlocutrice privilégiée du client sur la durée.

Gestionnaire Médicale

Dr MAHASSIN FATTOUMA
Rabat, Rabat
01.2018 - 11.2018
  • Gérer les rendez-vous (prise, confirmation, annulation)
  • Assurer la liaison entre les patients, les médecins et autres professionnels de santé.
  • Gestion administrative médicale
  • Suivi des relations avec les organismes de santé
  • Tâches de comptabilité et de gestion ( enregistrer et suivre les payements )

Conseillère en assurance santé

AXA ASSURANCE
Sala El Jadida, Rabat
10.2010 - 01.2018
  • Analyse des besoins du client
  • Conseil et vente de contrats santé
  • Gestion administrative des dossiers
  • Suivi client et fidélisation
  • Veille réglementaire et concurrentielle

Education

Spécialisé En Marketing Et Management

Université Mohammed V
Rabat
08-2010

Diplôme D’études Secondaires Spécialisé En Techniq

IBN ABBAD
Settat
08-2006

Skills

  • Connaissances en assurance
  • Management et coordination
  • Techniques de vente et de conseil
  • Relation client
  • Rigueur et organisation
  • Gestion administrative et comptable
  • Suivi réglementaire et conformité

Languages

French
Native/ Bilingual
Arabic
Native/ Bilingual
English
Limited

Timeline

Manager d'equipe

Axa Assurance
07.2023 - Current

Conseillère en assurance Vie -Epargne

AXA ASSURANCE
01.2019 - 07.2023

Gestionnaire Médicale

Dr MAHASSIN FATTOUMA
01.2018 - 11.2018

Conseillère en assurance santé

AXA ASSURANCE
10.2010 - 01.2018

Spécialisé En Marketing Et Management

Université Mohammed V

Diplôme D’études Secondaires Spécialisé En Techniq

IBN ABBAD
Nadia NOUHAILI