Nadia Maldonado
Quito
Summary
Ejecutivo de Negocios Empresariales con más de 9 años de experiencia en ventas y atención al cliente. Especializado en la generación de leads, cierre de ventas y mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes. Historial comprobado de superación de metas comerciales y capacidad para implementar estrategias efectivas que aumentan la retención y satisfacción del cliente.
Overview
13
13
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
EJECUTIVA DE NEGOCIOS EMPRESARIALES
GRUPO DIFARE
01.2016 - 01.2025
- Negociación y Cierre de Operaciones: Experiencia en negociación y cierre de acuerdos comerciales exitosos con empresas públicas y privadas, incluyendo la gestión de términos contractuales y beneficios.
- Planificación Estratégica: Participación activa en la planificación estratégica anual de ventas para la marca Pharmacys, estableciendo y monitoreando objetivos comerciales y KPIs.
- Fidelización y Atención al Cliente: Enfoque en la atención premium a clientes mediante un servicio excepcional y la fidelización de la cartera existente, realizando visitas comerciales y estableciendo metas específicas.
- Búsqueda de Nuevas Oportunidades: Identificación de oportunidades comerciales y apertura de nuevas cuentas, así como la gestión de alianzas estratégicas en el sector de Medicina Prepagada.
- Coordinación Interdepartamental: Colaboración con diferentes áreas de la empresa, incluyendo operaciones y servicio al cliente, para ofrecer un servicio integral y gestionar jornadas médicas con proveedores.
Representante De Servicio al Cliente
Banco De Guayaquil
04.2012 - 12.2015
- Brindé atención al cliente de alta calidad, resolviendo consultas y problemas de manera eficiente y oportuna.
- Asistí a los clientes en la apertura de cuentas, productos de crédito y consultas generales, mejorando así la satisfacción del cliente.
- Implementé un proceso de seguimiento de quejas que resultó en una reducción del 15% en el tiempo de respuesta.
- Colaboré con otros departamentos para garantizar una experiencia del cliente fluida y integral.
Education
Bachelor of Arts - Ciencias Económicas , Economista Con Mención En Co
Universidad De Guayaquil
Guayaquil03-2012
Skills
Técnicas de Venta Consultiva
Manejo de Objeciones
Cierre de Ventas
Uso de CRM y Análisis de Datos
Comunicación Eficaz
Atención al Cliente de Calidad
Escucha Activa
Resolución de Problemas
Adaptabilidad
Trabajo en Equipo
Idiomas
Spanish
Native or Bilingual
English
Professional Working
Certification
Fundamentals of Agile Project Management (LinkedIn Learning) Metodología Agile: la evolución de la mejora continua (Difare) Negociación Estratégica (Coursera)
Fundamentos del liderazgo cotidiano (Udemy)
Excel para la Gestión Empresarial (Difare)
Timeline
EJECUTIVA DE NEGOCIOS EMPRESARIALES
GRUPO DIFARE
01.2016 - 01.2025
Representante De Servicio al Cliente
Banco De Guayaquil
04.2012 - 12.2015
Bachelor of Arts - Ciencias Económicas , Economista Con Mención En Co
Universidad De Guayaquil
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