Nadia Ghazle
Adjointe administrative
Montréal
Profil professionnel
Forte de près de 20 ans d’expérience en gestion, supervision d’équipes et service à la clientèle, Nadia Ghazle a su évoluer dans des environnements variés, allant de la restauration à l’administration juridique. Son parcours international, entre le Canada, la Côte d’Ivoire et le Liban, témoigne d’une grande capacité d’adaptation, d’un sens aigu de l’organisation et d’un leadership naturel. Bilingue en français et en arabe, elle est reconnue pour son professionnalisme, son efficacité et sa rigueur dans la gestion des opérations quotidiennes. Actuellement en apprentissage de l’anglais, elle continue d’enrichir ses compétences pour rester à la hauteur des exigences du marché.
Vue d'ensemble
38
38
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Adjointe administrative
RGB Électrique
Montréal, Canada
2023.01 - 2025.04
- Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes de renseignements, orientation des usagers vers le service recherché, prise et transmission des messages.
- Saisie informatique et mise à jour des données, numérisation, classement et archivage des documents.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
Adjointe administrative
Cabinet d’avocats Badreddine
Montréal, Canada
2018.01 - 2020.01
- Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes de renseignements, orientation des usagers vers le service recherché, prise et transmission des messages.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Enregistrement, tri et distribution du courrier postal, traitement des e-mails reçus à l'adresse générique.
- Préparation et envoi de colis postaux ou de messagerie, ainsi que réception et tri du courrier entrant.
- Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
Co-gérante
Pâtisserie Paul
Cote d'Ivoire, Abidjan
2013.03 - 2015.05
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Supervision et coordination des activités quotidiennes en relation avec le personnel, les clients et les fournisseurs.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir des conditions d'achat avantageuses et réduire les coûts.
- Création de supports marketing tels que brochures, flyers ou sites web pour promouvoir nos produits et services.
- Mise en place de procédures internes garantissant le respect des normes légales et réglementaires.
- Planification et organisation d'événements promotionnels pour augmenter la notoriété de l'entreprise.
Fondatrice et gérante
Restaurant Aklé
Cote d'Ivoire, Abidjan
2008.07 - 2014.10
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Gestion d'une équiple composée de 25 employés.
- Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
- Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
Superviseur des ventes
Pâtisserie La Gascogne
Montréal, QC
2000.01 - 2003.05
- Supervision d'une équipe de vendeurs, en assurant leur motivation et leur performance.
- Organisation régulière de réunions avec l'équipe afin de partager les informations pertinentes.
- Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
- Gestion du service après-vente, résolution des plaintes et réclamations de la clientèle.
- Résolution efficace des problèmes ou litiges pouvant survenir entre clients et vendeurs.
Co-gérante
Dépanneur la Maisonnée
Saint-Hyacinthe, QC
1987.04 - 1992.08
- Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
- Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
- Mise en place d'un système d'archivage efficace pour faciliter l'accès aux documents importants.
- Organisation régulière de réunions avec les employés afin d'échanger sur leurs besoins, attentes et préoccupations professionnelles.
Formation
Certificat - Alimentation
Formation hygiène et salubrité
Montréal, Québec, QC 2017.02 - 2017.05
Diplôme d'étude collégiales - Sciences physiques
Collège de Adloun
Liban, Adloun 1980.04 - 1984.09
Compétences
- Logiciels de gestion administrative
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Gestion des priorités
- Sens de l'organisation
- Sensibilité aux besoins du client
- Adaptabilité au changement
- Autonomie
- Relation client
Informations complémentaires
- Secouriste
- Cuisine du monde
- Écologie
- Activités associatives
Langues
Français
Courant
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Adjointe administrative
RGB Électrique
2023.01 - 2025.04
Adjointe administrative
Cabinet d’avocats Badreddine
2018.01 - 2020.01
Certificat - Alimentation
Formation hygiène et salubrité
2017.02 - 2017.05
Co-gérante
Pâtisserie Paul
2013.03 - 2015.05
Fondatrice et gérante
Restaurant Aklé
2008.07 - 2014.10
Superviseur des ventes
Pâtisserie La Gascogne
2000.01 - 2003.05
Co-gérante
Dépanneur la Maisonnée
1987.04 - 1992.08
Diplôme d'étude collégiales - Sciences physiques
Collège de Adloun
1980.04 - 1984.09