MUIKA MUSONGO Gloria
Profil professionnel
Je suis une personne polyvalente avec plusieurs années d'expérience en accueil, gestion administrative et relation client. Organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent sens de la communication, je suis capable de gérer efficacement les tâches administratives, coordonner les activités et soutenir la direction dans la prise de décision.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
2018
2018
years of post-secondary education
Expérience
Assistante de direction
2MAC Service
Kinshasa
2024.04 - Actuel
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
- Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
- Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
- Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
- Assistance de la Direction dans la mise en œuvre et le suivi des projets, préparation et montage de dossiers, rapports sur l'état d'avancement des activités.
- Gestion des agendas, organisation des rendez-vous pour les cadres supérieurs.
Agent commercial & entrepreneuriat
2MAC Service
2023.06 - 2024.04
- Accueil et orientation des clients
- Prospection et développement commercial
- Participation aux réunions stratégiques
- Gestion des réclamations
- Ouverture de points de vente
Agent Call Center
2021.04 - 2023.03
- Gestion des appels entrants
- Assistance technique
- Résolution des problèmes clients
Stage professionnel
VCI
2021.01 - 2021.02
- Gestion des rendez-vous
- Accueil des visiteurs
- Traitement du courrier
- Saisie des inscriptions
Formation
Licence - Sciences Économiques et de Gestion
UPN
Graduat - Sciences Économiques et de Gestion
ULIMAT
Diplôme d'État - Math-Physique
C.S Mavinga
Compétences
- Gestion administrative
- Communication professionnelle
- Microsoft Office
- Organisation et planification
- Archivage et classement
- Rigueur dans le suivi dossier
- Force de proposition
- Écoute attentive
- Bonne présentation
- Polyvalence
- Compétences administratives
- Gestion de la relation client
- Aptitude à travailler sous pression
- Écoute active des besoins
- Réseautage efficace
Informations complémentaires
- Cuisine
- Musique
- Chant
- Lecture
Langues
Français
Courant
Anglais
Débutant
Chronologie
Assistante de direction
2MAC Service
2024.04 - Actuel
Agent commercial & entrepreneuriat
2MAC Service
2023.06 - 2024.04
Agent Call Center
2021.04 - 2023.03
Stage professionnel
VCI
2021.01 - 2021.02
Graduat - Sciences Économiques et de Gestion
ULIMAT
Diplôme d'État - Math-Physique
C.S Mavinga
Licence - Sciences Économiques et de Gestion
UPN