Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Certificats
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Mourad Maghraoui

Gatineau

Profil professionnel

Responsable service clients avec 5 ans d'expérience dans le métier, je suis capable d'intervenir sur tous les fronts de l'entreprise qui sont pertinents pour développer et améliorer la satisfaction des clients. Gestionnaire polyvalente, j'exploite mon sens de l'analyse pour utiliser les données sur les activités passées et présentes afin d'élaborer des stratégies pouvant rendre l'entreprise et ses produits encore plus attrayants.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Responsable de ventes

LINKEO
Gatineau, QC
09.2024 - 01.2025
  • Suivi des clients existants en s'assurant de leur satisfaction, traitement des réclamations, proposition de nouvelles offres.
  • Suivi des performances des équipes de vente afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés.
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
  • Organisation des animations commerciales sur les points de vente.
  • Prospection commerciale : mailing, phoning, terrain.
  • Planification et mise en œuvre de stratégies commerciales pour atteindre les objectifs de vente.

Directeurs des opérations

boulangerie Les Moulins La Fayette Agora
Gatineau
02.2022 - 06.2024
  • Déléguer tâches
  • Commandes auprès du fournisseur
  • Service à la clientèle
  • Formation et entrevues nouveaux employés
  • Sécurité de l'environnement de travail

Technicien automobile

Hyundai Hull
Gatineau, QC
08.2021 - 01.2022
  • Réparation de pièces automobiles au concessionaire
  • Travail d'équipe
  • Entraîde

Répartiteur et livreur de produits alimentaires

Resto Zone
Gatineau, QC
10.2019 - 08.2021
  • Organiser l'horaire des livreurs en fonction des commandes alimentaires
  • Livrer les commandes alimentaires pour la compagnie lorsque requis

Formation

Diplôme d'études professionnelles - mécanique automobile

Centre Asticou
Gatineau, Québec
09.2019 - 08.2021

Programme international de préparation aux études postsecondaires canadiennes - undefined

La Cité collégiale
Ottawa, Ontario
01.2019 - 12.2019

Diplôme du Baccalauréat - Économie et gestion

Lycée Farhat Hached de Bizerte
01.2016 - 12.2018

Certificat de fin de l'enseignement de base -

Collège la Pêcherie

Compétences

  • Intégrité
  • Fiabilité
  • Courtoisie
  • Ponctualité
  • Honnêteté
  • Travail d'équipe
  • Organisation
  • Autonomie
  • Communication
  • Service à la clientèle
  • Techniques de négociation
  • Management
  • Sens analytique
  • Sens commercial
  • Connaissance du marché
  • Bonne gestion du temps

Certificats

  • Permis de conduire, Classe 5, Gatineau, QC
  • Résident permanent canadien, 2024-01-01
  • Permis de travail post-diplôme, 2021-11-01, ministère Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada

Informations complémentaires

  • Passion pour le soccer
  • Écologie
  • Musique
  • Cuisine du monde
  • Gastronomie

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Arabe
Bilingue

Chronologie

Responsable de ventes

LINKEO
09.2024 - 01.2025

Directeurs des opérations

boulangerie Les Moulins La Fayette Agora
02.2022 - 06.2024

Technicien automobile

Hyundai Hull
08.2021 - 01.2022

Répartiteur et livreur de produits alimentaires

Resto Zone
10.2019 - 08.2021

Diplôme d'études professionnelles - mécanique automobile

Centre Asticou
09.2019 - 08.2021

Programme international de préparation aux études postsecondaires canadiennes - undefined

La Cité collégiale
01.2019 - 12.2019

Diplôme du Baccalauréat - Économie et gestion

Lycée Farhat Hached de Bizerte
01.2016 - 12.2018

Certificat de fin de l'enseignement de base -

Collège la Pêcherie

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Mourad Maghraoui