Mourad Maghraoui
Gatineau
Profil professionnel
Responsable service clients avec 5 ans d'expérience dans le métier, je suis capable d'intervenir sur tous les fronts de l'entreprise qui sont pertinents pour développer et améliorer la satisfaction des clients. Gestionnaire polyvalente, j'exploite mon sens de l'analyse pour utiliser les données sur les activités passées et présentes afin d'élaborer des stratégies pouvant rendre l'entreprise et ses produits encore plus attrayants.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Responsable de ventes
LINKEO
Gatineau, QC
2024.09 - 2025.01
- Suivi des clients existants en s'assurant de leur satisfaction, traitement des réclamations, proposition de nouvelles offres.
- Suivi des performances des équipes de vente afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Organisation des animations commerciales sur les points de vente.
- Prospection commerciale : mailing, phoning, terrain.
- Planification et mise en œuvre de stratégies commerciales pour atteindre les objectifs de vente.
Directeurs des opérations
boulangerie Les Moulins La Fayette Agora
Gatineau
2022.02 - 2024.06
- Déléguer tâches
- Commandes auprès du fournisseur
- Service à la clientèle
- Formation et entrevues nouveaux employés
- Sécurité de l'environnement de travail
Technicien automobile
Hyundai Hull
Gatineau, QC
2021.08 - 2022.01
- Réparation de pièces automobiles au concessionaire
- Travail d'équipe
- Entraîde
Répartiteur et livreur de produits alimentaires
Resto Zone
Gatineau, QC
2019.10 - 2021.08
- Organiser l'horaire des livreurs en fonction des commandes alimentaires
- Livrer les commandes alimentaires pour la compagnie lorsque requis
Formation
Diplôme d'études professionnelles - mécanique automobile
Centre Asticou
Gatineau, Québec 2019.09 - 2021.08
Programme international de préparation aux études postsecondaires canadiennes - undefined
La Cité collégiale
Ottawa, Ontario 2019.01 - 2019.12
Diplôme du Baccalauréat - Économie et gestion
Lycée Farhat Hached de Bizerte
2016.01 - 2018.12
Certificat de fin de l'enseignement de base -
Collège la Pêcherie
Compétences
- Intégrité
- Fiabilité
- Courtoisie
- Ponctualité
- Honnêteté
- Travail d'équipe
- Organisation
- Autonomie
- Communication
- Service à la clientèle
- Techniques de négociation
- Management
- Sens analytique
- Sens commercial
- Connaissance du marché
- Bonne gestion du temps
Certificats
- Permis de conduire, Classe 5, Gatineau, QC
- Résident permanent canadien, 2024-01-01
- Permis de travail post-diplôme, 2021-11-01, ministère Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada
Informations complémentaires
- Passion pour le soccer
- Écologie
- Musique
- Cuisine du monde
- Gastronomie
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Arabe
Bilingue
Chronologie
Responsable de ventes
LINKEO
2024.09 - 2025.01
Directeurs des opérations
boulangerie Les Moulins La Fayette Agora
2022.02 - 2024.06
Technicien automobile
Hyundai Hull
2021.08 - 2022.01
Répartiteur et livreur de produits alimentaires
Resto Zone
2019.10 - 2021.08
Diplôme d'études professionnelles - mécanique automobile
Centre Asticou
2019.09 - 2021.08
Programme international de préparation aux études postsecondaires canadiennes - undefined
La Cité collégiale
2019.01 - 2019.12
Diplôme du Baccalauréat - Économie et gestion
Lycée Farhat Hached de Bizerte
2016.01 - 2018.12
Certificat de fin de l'enseignement de base -
Collège la Pêcherie