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Work History
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Skills
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Timeline
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Mohammed Ouchaouchi

Montreal,QC

Summary

Titular d'un MBA très motivé et axé sur les résultats, possédant de solides bases en management et en marketing, je recherche un poste stimulant dans le secteur de l'hôtellerie. J'ai démontré ma capacité à optimiser l'efficacité opérationnelle, à améliorer la satisfaction client et à générer une croissance du chiffre d'affaires. Je souhaite mettre à profit mes compétences analytiques, ma réflexion stratégique et mon leadership pour contribuer au succès d'un hôtel de renom.

Overview

8
8
years of professional experience

Work History

Assistant Operations Director

Marriot Hotel
11.2024 - 04.2025
  • A aidé le directeur des opérations de Marriott International à atteindre les ventes et les bénéfices annuels grâce à de solides compétences en leadership et en gestion.
  • A collaboré avec le directeur à la planification, à la mise en œuvre et à l'évaluation des programmes et du développement du personnel afin de dépasser les attentes des clients.
  • A contribué au succès global de l'exploitation en soutenant diverses tâches opérationnelles et en garantissant une expérience client transparente.

Event Manager

Marriot Hotel
01.2023 - 10.2024
  • Planification et exécution d'événements du début à la fin chez Marriott International à Alger, en Algérie.
  • Génération d'idées créatives pour les événements et gestion efficace des budgets des événements.
  • Négociation de parrainages, gestion de la logistique et coordination avec les sociétés d'événements audio et virtuels.

Chef De Reception

Mercure Hotel
12.2021 - 10.2022
  • Gestion des demandes du personnel et des clients pour garantir des expériences exceptionnelles aux clients dans les hôtels Mercure d'Alger.
  • Coordination avec d'autres services pour maintenir les politiques, les normes et les procédures de l'hôtel.
  • Fourniture de conseils aux associés pour le respect des réglementations et des normes, favorisant un environnement de travail positif.

Assistant Directeur De La Réception

Mercure Hotel
11.2018 - 11.2021
  • A aidé le directeur de la réception à répondre aux commentaires des clients afin de garantir une grande satisfaction de ces derniers.
  • A collaboré à des projets d'amélioration opérationnelle pour améliorer l'efficacité globale.
  • A aidé au recrutement et à la formation de nouveaux membres de l'équipe afin de maintenir un niveau de service élevé.
  • A assuré une communication claire, professionnelle et utile avec les clients par les employés de la réception.

Receptionist

Mercure Hotel
11.2016 - 11.2018
  • Gestion des demandes de réservation par téléphone et par e-mail, garantissant une expérience client fluide.
  • Enregistrement des arrivées et des départs à l'aide du logiciel Opera pour des opérations hôtelières efficaces.
  • Réponse aux demandes des clients avec une touche personnalisée, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients.

Education

MBA - Markéting Et Management

PPA Business School - École De Commerce .
Paris. France
11-2023

Bachelor of Science - English Language

Université Des Sciences De Boumerdès
Algérie 🇩🇿
06-2016

Skills

  • Gestion de projet
  • Leadership et travail en équipe
  • Analyse de données
  • Cree une bonne communicationet planification
  • Leadership participative

Languages

English
Native or Bilingual
French
Native or Bilingual

Timeline

Assistant Operations Director

Marriot Hotel
11.2024 - 04.2025

Event Manager

Marriot Hotel
01.2023 - 10.2024

Chef De Reception

Mercure Hotel
12.2021 - 10.2022

Assistant Directeur De La Réception

Mercure Hotel
11.2018 - 11.2021

Receptionist

Mercure Hotel
11.2016 - 11.2018

MBA - Markéting Et Management

PPA Business School - École De Commerce .

Bachelor of Science - English Language

Université Des Sciences De Boumerdès

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