Mohamed Riadh JLASSI

• Réaliser les biens livrables d’architecture requis;
• Fournir une expertise-conseil pour les projets bureautiques réalisés au SMAITB;
• Produire des fiches de projet pour lesquelles des autorisations budgétaires sont requises par le comité de gestion;
• Assurer la coordination de certains travaux d'architecture;
• Accompagner les équipes de réalisation de projet d’infrastructure;
• Fournir l’accompagnement technologique nécessaire lors de problèmes d’exploitation ou autres.
• Participation à des réunions avec les clients pour discuter de leurs besoins, préférences et attentes en matière de design.
• Entretien avec le client, identification de ses besoins et contraintes, conseil sur les travaux à mettre en œuvre.
• Pilotage des phases de conception.
• Environnement technologique : Windows Server 2008/2008R2/2012/2012R2/2016/2019/2022, Azure, SCCM (MECM), Office 365, Teams, Active Directory, Intune, GPO, Autorité de Certificat

• Responsable du développement d'une architecture technologique fondamentale guidant la mise en œuvre de logiciels personnalisés et l'intégration de plusieurs systèmes afin de maximiser l'évolutivité et les performances.
• Effectuer une analyse technologique des infrastructures;
• Analyser la situation actuelle et développer les principes directeurs, la solution cible, l'analyse comparative de marché, l'évaluation du budget et le travail préparatoire pour l'achat de logiciels et de services externes;
• Réaliser des évaluations d’impact;
• Réaliser des conseils d’architecture sur le positionnement technologique;
• Concevoir l'architecture technologique du projet faisant appel à des technologies distribuées dans un environnement de développement très complexe;
• Définir des architectures technologiques détaillées mettant en évidence les avantages des configurations d'infrastructure physique (serveurs ou réseau);
• Réaliser des projets technologiques conçus dans une perspective d'évolution et de transition;
• Réaliser des projets de mise en œuvre de technologies (études d'opportunité, sélection de produits, installations, plans d'évolution de technologies, réseaux locaux et étendus, etc.);
• Fournir des conseils à l'équipe technique sur l'installation et la configuration de composants technologiques logiciels ou matériels;
• Prendre en compte les questions de sécurité liées à la mise en œuvre de services informatiques dans des environnements impliquant des environnements multiplateformes;
• Rédiger des documents technologiques livrables, principalement des documents architecturaux;
• Préparer des résumés et des documents stratégiques et les présenter à divers publics;
• Participer à des tables rondes et les animer;
• Assurer la prise en charge de chaque problème jusqu'à sa résolution;
• Documenter les problèmes dans l’outil de gestion des problèmes et maintenir cette information à jour;
• S'assurer que les procédures sont suivies et notifier les manquements au comité de gestion des problèmes;
• S’assurer du renouvellement des contrats matériels et logiciels des produits sous sa responsabilité;
• Assurer le suivi et l’assurance qualité des niveaux des différents services;
• Environnement technologique : Windows Server 2008/2008R2/2012/2012R2/2016/2019/2022, VMWARE ESXi/vCenter, Azure, Azure ARC, SCCM (MECM), Microsoft Exchange Online, Office 365, Teams, Active Directory, KMS, Intune, Syslog, RDS Server, SCOM, Consoles de Gestion, Active Directory, GPO, Autorité de Certificat

• Responsable du développement d'une architecture technologique fondamentale guidant la mise en œuvre de logiciels personnalisés et l'intégration de plusieurs systèmes afin de maximiser l'évolutivité et les performances.
• Effectuer une analyse technologique des infrastructures technologiques ;
• Analyser la situation actuelle et développer les principes directeurs, la solution cible, l'analyse comparative de marché, l'évaluation du budget et le travail préparatoire pour l'achat d'équipements, de logiciels et de services externes ;
• Réaliser des évaluations d’impact ;
• Réaliser des conseils d’architecture sur le positionnement technologique ;
• Concevoir l'architecture technologique du projet faisant appel à des technologies distribuées dans un environnement de développement très complexe ;
• Définir des architectures technologiques détaillées mettant en évidence les avantages des configurations d'infrastructure physique (serveurs, stations de travail ou réseau);
• Réaliser des projets technologiques conçus dans une perspective d'évolution et de transition ;
• Réaliser des projets de mise en œuvre de technologies (études d'opportunité, sélection de produits, installations, plans d'évolution de technologies, réseaux locaux et étendus, etc.);
• Fournir des conseils à l'équipe technique sur l'installation et la configuration de composants technologiques logiciels ou matériels ;

• Gestion et optimisation des serveurs, assurant la performance et la disponibilité des services informatiques.
• Implémentation et maintenance de solutions de sécurité pour protéger les données et prévenir les intrusions.
• Mise en place de solutions de sauvegarde et restauration pour préserver la sécurité des données.
• Gestion des incidents rencontrés sur les systèmes et les réseaux informatiques, mise en œuvre des corrections adaptées.
• Diagnostique et résolution rapide des problèmes techniques pour minimiser l'impact sur les utilisateurs.
• Documentation détaillée des procédures techniques pour faciliter la formation et le soutien aux nouveaux employés.
• Optimisation des processus liés aux services informatiques, en proposant des améliorations basées sur l'analyse continue.
• Assistance technique auprès des employés pour répondre rapidement à leurs questions ou problèmes rencontrés.
• Administration des systèmes d'exploitation notamment Windows Serveur et Linux.
• Analyse des performances du système, proposant des améliorations pour accroître l'efficacité opérationnelle.
• Création et mise à jour de la documentation technique, aidant à maintenir un référentiel clair sur les systèmes en place.
• Collaboration avec des équipes multidisciplinaires pour élaborer des projets IT répondant aux besoins organisationnels.
• Surveillance et maintenance proactive afin de détecter et de résoudre tout problème.· Réaliser une architecture technologique cible qui prend en compte tant les orientations déterminées dans le cadre des travaux de définition de la transformation des TI que les meilleures pratiques en matière d’architecture technologique;
• Réaliser l’analyse du marché des solutions technologiques afin de déterminer les plus récentes tendances en la matière sur le marché;
• Réaliser une feuille de route pour la planification du déploiement de l’architecture technologique cible;
• Réaliser les différentes analyses préliminaires pour des initiatives de simplification du portefeuille applicatif et technologique;
• Collaborer avec les autres spécialistes en architecture (affaires, solutions, information, analytique) pour une cohérence d’ensemble;
• Agir en tant qu’expert (personne-ressource) dans les dossiers prioritaires de la Direction, auprès des fournisseurs et des équipes internes de réalisation dans le cadre des projets et des évolutions afin d’assurer la cohérence des architectures résultant de ces initiatives avec l’architecture cible.
• Installer, configurer, documenter et maintenir Windows et les systèmes d'exploitation, VMware ESX Fournir le réglage des performances, la planification de la capacité, l'automatisation et la documentation pour les systèmes et les applications.
• Collaborer en tant que leader des connaissances dans la spécification et le déploiement de l'infrastructure Windows.
• Effectuez un suivi auprès des équipes de sécurité sur les nouvelles exigences et les appliquez.
• Développer des connaissances sur les exigences matérielles pour la configuration de SunGard Global Trading.
• Effectuer occasionnellement des sauvegardes, des réplications de fichiers et la gestion de scripts pour les serveurs.
• Tester et appliquer de nouveaux correctifs logiciels et de maintenance, y compris des Services de gestion des correctifs.
• Effectuer des audits de sécurité de manière régulière.

Surveillance et maintenance des serveurs.

• Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
• Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
• Management d'une équipe de 7 personnes.
• Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
• Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
• Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
• Coordination des activités de formation et développement des compétences des collaborateurs.
• Encadrement des membres de l'équipe afin de favoriser leur développement professionnel.
• Mise en place de stratégies opérationnelles pour optimiser les processus internes et réduire les coûts.
• Réalisation d'analyses de marché pour identifier les opportunités de croissance et les nouveaux segments.
• Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
• Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
• Création d'un environnement de travail stimulant pour attirer et retenir les talents.
• Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
• Gestion des situations d'urgence en prenant des décisions rapides et efficaces.
• Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
• Animation de réunions d'équipe hebdomadaires pour suivre l'avancement des projets en cours.
• Gestion de projets transversaux en collaboration avec différents départements de l'entreprise.
• Évaluation des performances des employés pour des promotions et des augmentations.
• Élaboration de rapports réguliers pour la direction sur l'avancement des projets.
• Implémentation de nouvelles technologies pour moderniser les outils de travail et augmenter la productivité.
• Suivi des tendances du marché afin d'ajuster les stratégies de l'entreprise.
• Développement de partenariats avec des fournisseurs et des clients pour renforcer le réseau commercial.
• Conception de plans d'action pour améliorer la satisfaction client et fidéliser la clientèle.
• Résolution de conflits internes et gestion des relations interpersonnelles au sein de l'équipe.
• Conseil auprès de la direction sur l'amélioration des performances, les investissements et la gestion des talents.
• Conduite du changement, adhésion de l'équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.
• Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
• Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.
• Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
• Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.

• Effectuer des études d’orientations technologiques, de choix de produits, d’expérimentation et de conception de solutions technologiques dans des projets impliquant la mise en place de nouvelles technologies;
• Définir des architectures technologiques détaillées faisant ressortir les avantages de configurations physiques d’infrastructure (serveurs, postes de travail ou réseau);
• Installer, configurer, documenter et maintenir Windows et les systèmes d'exploitation, VMware ESX;
• Fournir le réglage des performances, la planification de la capacité, l'automatisation et la documentation pour les systèmes et les applications;
• Collaborer, en tant que leader des connaissances, dans la spécification et le déploiement de l'infrastructure Windows;
• Effectuer un suivi auprès des équipes de sécurité sur les nouvelles exigences et les appliquer;
• Développer des connaissances sur les exigences matérielles pour la configuration.
• Gestion du cycle de vie des projets, depuis la planification initiale jusqu'à la clôture, en respectant les contraintes budgétaires et temporelles.
• Réalisation de présentations et de démonstrations pour promouvoir les solutions proposées auprès des clients potentiels.
• Élaboration et mise à jour continue des procédures internes et de la documentation technique.
• Dépannage technique sur site ou à distance pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients.
• Collaboration avec les dirigeants d'une entreprise pour effectuer un audit des performances, de la sécurité et de la fiabialité des systèmes en place.
• Effectuer les sauvegardes, les réplications de fichiers et la gestion de scripts pour les serveurs;
• Effectuer des audits de sécurité;
• Rédiger des rapports de positionnement, des résumés d’événements, bilan d’essais ou de la documentation de configuration/installation.
• Rédaction et exécution de scénarios de tests afin d'assurer la qualité des solutions déployées.
• Établissement de relations solides avec les partenaires technologiques afin d'étendre le portefeuille de produits proposés aux clients.
• Veille technologique régulière pour rester informé des tendances du marché et proposer les meilleures solutions aux clients.
• Conception et mise en œuvre de plans de migration pour l'adoption de nouvelles technologies ou plateformes.
• Diffusion des notices d'utilisation à l'ensemble des utilisateurs du matériel informatique, réponse aux questions.
• Rédaction d'un cahier des charges résumant les demandes des utilisateurs en matière d'outils informatiques.
• Assistance technique fournie aux utilisateurs en cas de panne ou de problèmes, dépannage en ligne et sur site.
• Rédaction de rapports d'activité détaillés pour informer la direction sur l'avancement des projets et les performances du service.
• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions d'intégration adaptées à leurs systèmes informatiques.
• Veille professionnelle et technologique, suivi de l'actualité et des innovations dans le secteur.

• Gestion de projets informatiques, de la conception à la mise en œuvre et au suivi.
• Planification de la maintenance préventive de l'ensemble du parc afin d'optimiser la durée de vie du matériel et les retours sur investissements.
• Remise de conseils et de suggestions à la direction concernant l'évolution de la stratégie informatique de l'entreprise.
• Coordination des projets informatiques et suivi du respect des délais et du budget.
• Rédaction de documentations techniques destinées aux utilisateurs et aux membres de l'équipe IT.
• Mise à jour des logiciels et actualisation des périphériques externes afin d'assurer les bonnes performances continues du parc.
• Évaluation précise des besoins en solutions informatiques matérielles et logicielles de l'entreprise à partir de consultations avec les différents services.
• Dépannage rapide et résolution des problèmes techniques affectant le fonctionnement quotidien.
• Élaboration et mise en œuvre d'une stratégie de cybersécurité pour protéger les données sensibles de l'entreprise.
• Management opérationnel d'équipe, soutien technique, suivi des performances individuelles et collectives.
• Définition des budgets nécessaires au bon fonctionnement du département informatique.
• Gestion des relations avec les fournisseurs de services informatiques externes pour garantir une prestation efficace.
• Mise en place et suivi des indicateurs clés de performance pour mesurer l'efficacité du service informatique.
• Mise en place de solutions d'infrastructure pour optimiser les performances des systèmes.
• Animation de la sous-traitance, contrôle des travaux avec évaluation des prestations, gestion de la facturation.
• Collaboration avec les équipes internes pour identifier les besoins en matière de technologies de l'information.
• Coordination entre les différents services pour assurer une communication fluide et efficace.
• Amélioration continue des processus IT grâce à une analyse approfondie des retours utilisateurs.
• Mise en place d'un support technique compétent pour accompagner les employés dans leurs problèmes informatiques quotidiens.
• Conception de procédures et modes opératoires pour faciliter la prise en main des outils informatiques.
• Gestion de l'acquisition et du renouvellement des licences utilisateurs selon les besoins.
• Organisation régulière de réunions avec les parties prenantes pour présenter les avancées des projets informatiques.
• Administration et test des systèmes afin de garantir un niveau de sécurité maximal évoluant au même rythme que les menaces.
• Participation active à la définition des objectifs stratégiques en matière de technologies de l'information au sein de l'entreprise.
• Négociation avec les fournisseurs afin d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour le matériel informatique.
• Veille technologique afin d'être informé sur les dernières tendances du secteur informatique.
• Sélection des fournisseurs informatiques en négociant les contrats les plus intéressants pour l'entreprise.
• Définition de mesures spéciales de protection d'accès aux ressources informatiques pour les collaborateurs travaillant à distance.
• Planification des ressources humaines et matérielles nécessaires au bon déroulement des projets IT.
• Suivi de la performance des outils informatiques, détection et résolution des anomalies au fil de l'eau.
• Conception et mise en œuvre d'un plan de reprise après sinistre pour minimiser les interruptions potentielles du service informatique.
• Implémentation réussie d'un système ERP permettant une meilleure gestion interne et externe.
• Optimisation des processus internes grâce à l'implémentation de solutions numériques adaptées.
• Supervision d'une équipe technique, y compris le recrutement, la formation et l'évaluation des employés.
• Supervision d'une équipe technique, incluant recrutement, formation et évaluation des performances.
• Mise en œuvre de la migration du système de l'entreprise vers le cloud dans un objectif de performance renforcée.
• Planification des tâches de maintenance dans le but d'impacter le moins possible les activités opérationnelles.
• Développement des compétences des collaborateurs sur le plan technique, organisation de la formation.
• Gestion de projets en mode agile, respect des calendriers et des budgets, atteinte des objectifs à 100 %.

• Effectuer les déploiements quotidiens.
• Installer des serveurs de la société (contrôleurs de domaine et grappes avec des configurations connexes et services);
• Installer les périphériques réseau (interrupteurs, routeurs, point d’accès) et câblages;
• Créer les comptes utilisateurs et des postes de travail et configuration de droits d’accès sur Active Directory;
• Faire la configuration DHCP.
• Installer et configurer les micro-ordinateurs, les imprimantes et autres équipements similaires en mode autonome ou en réseau;
• Fournir conseil et dépannage aux utilisateurs (niveaux 1, 2 et 3), soutien bureautique, applicatif et matériel;
• Modifier les services d ’impression;
• Assurer le changement de version des logiciels;
• Effectuer la maintenance de divers produits, logiciels et équipements relatifs à la bureautique;
• Assurer la gestion opérationnelle des droits d’accès et des identités;
• Faire l’évaluation de systèmes : identifier les mesures ou les indicateurs de performance du système et les actions nécessaires pour améliorer ou corriger les performances par rapport aux objectifs du système;
• Communiquer avec les utilisateurs qui ont eu des problèmes d'installation;
• Assurer l’entretien du parc : postes de travail, serveurs, équipements réseau, installation de périphériques gérés et vérification des mises à jour de configuration et installation, système de sauvegarde (points d'accès, passerelle, serveurs, ordinateurs), développement et gestion des incidents, soutien de BlackBerry;
• Proposer des solutions aux problèmes complexes : en identifiant les problèmes complexes et en analysant des informations pour élaborer et évaluer les options et mettre en œuvre des solutions de surveillance et du soutien utilisateur;
• Effectuer le contrôle de qualité : analyse, essais et inspection de produits, services ou procédés pour évaluer la qualité ou la performance;
• Documenter et mettre à jour des procédures de déploiement;

• Supervision d'une équipe de 10 employés pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
• Supervision, encadrement et évaluation d'une équipe de 10 employés.
• Supervision, encadrement et évaluation de10 employés.
• Gestion des plannings du personnel : congés, arrêts maladie, absences.
• Superviser les travaux d'installation des chemins de câbles, le câblage (détecteurs d'incendies, caméras de surveillance, écrans de diffusion, portes à commande, câbles informatique et téléphonique, armoires informatiques, etc.);
• Planifier, organiser et gérer le travail des employés affectés aux opérations sur le terrain;
• Établir les priorités de travail et d’inspection des travaux en cours conformément aux objectifs du projet ou du programme;
• Former le personnel affecté dans les méthodes de travail, utilisation des outils, de l'équipement et des pratiques de sécurité;
• Assurer la gestion du personnel, du matériel et de l'équipement nécessaire pour effectuer les travaux et maintien de l’inventaire du matériel et de l’équipement;
• Planifier, organiser et gérer les travaux des sous-traitants;
• Inspecter les zones affectées et recommandations quant à la construction ou travaux d'entretien nécessaires;
• Rédiger les bons de travail et les documents connexes afin de déterminer la nature de l'ordre et du travail requis.