Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Mohamed hakim Aouai

Service a la clientèle
Montreal

Profil professionnel

Représentant du service clients, appréciant le travail en équipe, désire mettre à profit 5 ans d'expérience ce en trouvant un emploi dans le département de service à la clientèle. Professionnel pouvant passer plusieurs appels pour prendre des rendez-vous et se charger du suivi des dossiers, ainsi que répondre à des appels entrants pour traiter les demandes des clients. J’ai démontré ma réussite dans la réalisation d'objectifs cibles et d'équipe fixés. Communicateur agréable et professionnel avec une pratique courante de français.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Livreur de colis

poste express inc
Montréal, Québec
05.2022 - 03.2025
  • scanner les colis
  • les arranger dans le camion
  • livrer les colis

Chauffeur

Uber
montreal, Québec
05.2019 - 05.2022
  • Dépôt du client à la destination de son choix, en veillant à arrêter le véhicule à un endroit optimal pour que le client descende en toute sécurité
  • Gestion et vérification de la conformité des documents du véhicule afin de garantir la légalité du transport de passagers à son bord
  • Utilisation d'une application mobile pour accepter des courses, choisir un itinéraire et encaisser les paiements

Agent de service aux membres

L Vennes et fils
Gatineau, Québec
06.2018 - 04.2019
  • Évaluation des comptes lors des appels pour déterminer les bénéfices, identifier les besoins des correspondants en termes de services et résoudre les problèmes éventuels
  • Gestion du remplacement rapide et efficace des produits endommagés ou manquants
  • Traitement des factures et envoi de la documentation aux clients

Agent service à la clientèle

Videotron
Gatineau, Québec
02.2017 - 01.2018
  • Fournir, par téléphone ou par courriel, des renseignements de nature administrative et générale
  • Cerner les besoins particuliers de la clientèle et consulter les dossiers nécessaires afin d’y répondre avec exactitude
  • Aider la clientèle à remplir des divers formulaires et lui donner de l’information sur tout services en ligne présent
  • Recherche de solutions aux problèmes des clients afin de les satisfaire immédiatement et d'éviter qu'ils aient besoin de recontacter le service
  • Réponse claire, complète et précise aux demandes d'informations afin de garantir que le client a reçu une réponse satisfaisante

Caissier

Couche Tard
Gatineau, Québec
01.2016 - 02.2017
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre
  • Réponse aux demandes de renseignements des clients
  • Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse
  • Renseignement de la clientèle sur les promotions et les opérations commerciales en cours

Formation

Diplôme d'étude professionnelle - mécanique industriel

école des métiers du sud- ouest de Montréal
01.2014 - 05.2015

Baccalauréat en science technique - undefined

lycée ibn rachik
Tunis
01.2007 - 05.2011

Compétences

  • Utilisation d'outils de navi
  • gation
  • Résolution de problèmes
  • Gestion des appels
  • Saisie informatique
  • Compétences en informatique
  • Assistance téléphonique
  • Attitude professionnelle au téléphone
  • Suivi de dossiers
  • Sens de l'écoute
  • Service client

Langues

Français
Débutant (A1)
Anglais
Débutant (A1)
Arabe
Débutant (A1)
Allemand
Débutant (A1)

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • [Sport] en club depuis [Nombre] ans

Chronologie

Livreur de colis

poste express inc
05.2022 - 03.2025

Chauffeur

Uber
05.2019 - 05.2022

Agent de service aux membres

L Vennes et fils
06.2018 - 04.2019

Agent service à la clientèle

Videotron
02.2017 - 01.2018

Caissier

Couche Tard
01.2016 - 02.2017

Diplôme d'étude professionnelle - mécanique industriel

école des métiers du sud- ouest de Montréal
01.2014 - 05.2015

Baccalauréat en science technique - undefined

lycée ibn rachik
01.2007 - 05.2011

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