Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic

Habib Belhaj

Gatineau

Profil professionnel

Diplômé en programmation informatique avec une spécialisation en réseaux et cybersécurité. Excellent sens du service à la clientèle, acquis grâce à plusieurs années d’expérience, notamment dans un commerce familial et via plus de 6000 livraisons Uber. Solide capacité à résoudre les problèmes techniques et à communiquer clairement avec les clients. Enthousiaste à l'idée de contribuer à la qualité des services Bell en tant que technicien réseau.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Livreur

Uber Eats
Gatineau, Canada
01.2022 - 01.2024
  • Plus de 6000 livraisons effectuées avec rigueur et ponctualité.
  • Excellentes interactions avec la clientèle, résolution proactive de situations problématiques.
  • Respect des délais et professionnalisme constant.

Service à la clientèle

Commerce familial de vêtements
Tunis
01.2018 - 01.2022
  • Accueil des clients, conseils personnalisés, gestion des réclamations.
  • Résolution rapide de problèmes liés aux produits ou à la facturation.
  • Responsabilité des ventes, inventaire et encaissement.

Support téléphonique (temps partiel)

Centre d'appel
Tunisie
01.2020 - 01.2020
  • Prise d’appels techniques et commerciaux, assistance à distance.
  • Suivi de tickets, explication claire des procédures aux clients.
  • Utilisation de logiciels CRM et respect des indicateurs de performance.
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.

Formation

Diplôme - Programmation Informatique

Collège La Cité
Ottawa, Ontario
05.2023 - 08.2024

Compétences

  • Configuration de réseaux LAN/WAN

  • Gestion d’équipements réseau

  • Connaissance des mesures de protection des systèmes

  • Détection de menaces

  • Utilisation de Wireshark

  • Utilisation de Packet Tracer

  • Sens de l’écoute

  • Résolution efficace des problèmes

  • Approche empathique

Personnalisé

  • Nouvelles technologies, réseaux, cybersécurité.
  • Passion pour le service à la clientèle et la résolution de problèmes techniques.
  • Apprentissage continu des outils et protocoles réseau.

Langues

Français
Intermédiaire
anglais
Intermédiaire

Chronologie

Diplôme - Programmation Informatique

Collège La Cité
05.2023 - 08.2024

Livreur

Uber Eats
01.2022 - 01.2024

Support téléphonique (temps partiel)

Centre d'appel
01.2020 - 01.2020

Service à la clientèle

Commerce familial de vêtements
01.2018 - 01.2022
Habib Belhaj