Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Permis/Cetificats (Valides)
Timeline
Generic

Mohamed Arif

Montréal,QC

Summary

Mettre à profit mes compétences analytiques et ma capacité à prendre des décisions pour gérer les risques de sécurité au quotidien. Mon expérience de plus de 22 ans en service à la clientèle ainsi que mon intérêt dans le domaine de la sécurité faciliteront grandement mes efforts de coordination et d'applications des procédures propre à votre département.

Overview

12
12
years of professional experience

Work History

Analyste - Fraude Numérique

Banque Nationale
Montreal, Quebec
01.2022 - 08.2024
  • Analyser des dossiers complexes dans le but d'identifier et éliminer les risques.
  • Documenter avec precision toutes les données collectées au cours du processus de la gestion du dossier.
  • Identifier les opportunités d'amélioration des processus au sain du departement de sécurité monitoring.

Agent Détection et Prévention De La Fraude

Banque Nationale
Montreal, Quebec
01.2019 - 01.2022
  • Effectuer des analyses au niveau des transactions bancaires et prendre les actions nécessaires pour minimiser les pertes
  • Participer à l'optimisation des files de détection
  • Fournir un excellent service via des appels entrants et sortants

Agent Senior Service À La Clientèle Telnat

Banque Nationale
Montreal, Quebec
01.2013 - 01.2019
  • Mener des entretiens avec les clients par divers modes de communication (téléphone et courriel), afin d'offrir à chaque client un service à la clientèle hors pair et une expérience exceptionnelle - Tapis Rouge.

Education

Certificat - Sécurité De L'information Et Des Systémes

HEC Montréal
Montreal, QC
12-2021

Skills

  • Facilité d'approcher les gens
  • Aisance à présenter de l'information de façon claire et structurée
  • Bonne connaissance de la sécurité physique
  • Expérience dans le domaine du service à la clientèle
  • Connaissance du fonctionnement,des particularités et les enjeux de la sécurité en générale
  • Trilingue; français, anglais et arabe
  • Maîtrise des logiciels de la suite MS Office
  • Autonome
  • Organisé

Permis/Cetificats (Valides)

  • BSP no: 11759091
  • PPA no: 13833046.0001
  • RCR no: F14-601920

Timeline

Analyste - Fraude Numérique

Banque Nationale
01.2022 - 08.2024

Agent Détection et Prévention De La Fraude

Banque Nationale
01.2019 - 01.2022

Agent Senior Service À La Clientèle Telnat

Banque Nationale
01.2013 - 01.2019

Certificat - Sécurité De L'information Et Des Systémes

HEC Montréal

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