Mohamed Arif
Montréal,QC
Summary
Mettre à profit mes compétences analytiques et ma capacité à prendre des décisions pour gérer les risques de sécurité au quotidien. Mon expérience de plus de 22 ans en service à la clientèle ainsi que mon intérêt dans le domaine de la sécurité faciliteront grandement mes efforts de coordination et d'applications des procédures propre à votre département.
Overview
12
12
years of professional experience
Work History
Analyste - Fraude Numérique
Banque Nationale
Montreal, Quebec
01.2022 - 08.2024
- Analyser des dossiers complexes dans le but d'identifier et éliminer les risques.
- Documenter avec precision toutes les données collectées au cours du processus de la gestion du dossier.
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus au sain du departement de sécurité monitoring.
Agent Détection et Prévention De La Fraude
Banque Nationale
Montreal, Quebec
01.2019 - 01.2022
- Effectuer des analyses au niveau des transactions bancaires et prendre les actions nécessaires pour minimiser les pertes
- Participer à l'optimisation des files de détection
- Fournir un excellent service via des appels entrants et sortants
Agent Senior Service À La Clientèle Telnat
Banque Nationale
Montreal, Quebec
01.2013 - 01.2019
- Mener des entretiens avec les clients par divers modes de communication (téléphone et courriel), afin d'offrir à chaque client un service à la clientèle hors pair et une expérience exceptionnelle - Tapis Rouge.
Education
Certificat - Sécurité De L'information Et Des Systémes
HEC Montréal
Montreal, QC12-2021
Skills
- Facilité d'approcher les gens
- Aisance à présenter de l'information de façon claire et structurée
- Bonne connaissance de la sécurité physique
- Expérience dans le domaine du service à la clientèle
- Connaissance du fonctionnement,des particularités et les enjeux de la sécurité en générale
- Trilingue; français, anglais et arabe
- Maîtrise des logiciels de la suite MS Office
- Autonome
- Organisé
Permis/Cetificats (Valides)
- BSP no: 11759091
- PPA no: 13833046.0001
- RCR no: F14-601920
Timeline
Analyste - Fraude Numérique
Banque Nationale
01.2022 - 08.2024
Agent Détection et Prévention De La Fraude
Banque Nationale
01.2019 - 01.2022
Agent Senior Service À La Clientèle Telnat
Banque Nationale
01.2013 - 01.2019
Certificat - Sécurité De L'information Et Des Systémes
HEC Montréal
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