Émilie Surprenant
Stagiaire assurance de dommages des particuliers
Sainte-Sophie
Préférences en matière d'emploi
Profil professionnel
Titulaire en assurance de dommages des particuliers et en voie d'obtenir mon permis de l'AMF, je suis à la recherche d'une opportunité en expertise de sinistre. Forte de près de 20 ans d'expérience dans le réseau de la santé, notamment en psychiatrie, en santé mentale et en chirurgie, j'ai développé d'excellentes aptitudes en service à la clientèle, en organisation, en communication, en résolution de problème et en gestion de situation complexes.
Habituée à travailler sous pression dans des environnements exigeants, complexes et émotifs, je suis reconnue pour mon empathie, mon professionnalisme et mon sens de l'organisation, je suis prête à mettre mon expérience humaine et mes compétences relationnelles au service des assurés et de leur rétablissement après un sinistre.
Vue d'ensemble
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
28
28
years of professional experience
Expérience
Préposée aux bénéficiaires
CisssLaval
Laval, QC
2012.02 - 2026.06
- Aide aux patients dans les activités quotidiennes, comme la toilette, soins d'hygiène, l'habillage et aide alimentaire.
- Participation aux réunions d'équipe pluridisciplinaire pour discuter du suivi et de l'évolution des patients.
- Soutien moral et psychologique auprès des personnes âgées ou en situation de handicap.
- Formation continue pour améliorer les compétences en soins de santé et en communication en milieu psychiatrique, soins de longue durée et hospitalier.
- Adaptation constante aux différentes situations rencontrées, afin d'offrir un accompagnement individualisé aux patients.
- Respect scrupuleux du secret professionnel en garantissant la confidentialité des informations liées aux patients.
- Installation des patients dans le fauteuil ou dans leur lit, transfert de manière adaptée à leur pathologie médicale.
Commis de bureau
Théobald
Sainte-Sophie, Québec
2020.09 - 2025.01
- Réalisation de tâches courantes telles que la photocopie, l'impression et la numérisation de documents.
- Entrée et mise à jour des données clients, des formations et des fournisseurs dans le logiciel informatique.
- Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
- Gestion de la facturation, envoi des factures aux clients, suivi des règlements.
Préposée aux bénéficiaires
CSSS de verdun
Montréal, Québec
2005.07 - 2012.02
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Réalisation des soins d'hygiène corporelle et confort quotidien.
- Aide aux patients en milieu psychiatrique et santé mental dans leurs activités quotidiennes.
Commis caissière (Bijouterie)
Wal-Mart
Brossard, Québec
2002.05 - 2005.07
- Gestion quotidienne du magasin de bijouterie incluant l'ouverture et la fermeture des lieux.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins avec efficacité et courtoisie.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
Commis caissière
Mc Donald's
St-Bruno de Montarville.
1998.08 - 2002.05
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Transmission des commandes clients aux équipes en cuisine de manière claire et précise.
- Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.
- Connaissance approfondie du menu afin de conseiller les clients sur leurs choix de plats et boissons.
- Polyvalence sur différents postes en cas d'absence ou de besoin ponctuel (En salle, en cuisine, transferts et dépôts bancaire).
Formation
AEC en assurance de dommages des particuliers - Assurance de dommage
CEGEP de St-Jérôme
St-Jérome, quebec 2025.08 - 2026.06
Diplôme d'étude professionnelles - Santé et services sociaux.
École des métiers des faubourgs
Montréal, québec 2004.01 - 2005.07
Compétences
Adaptabilité au changement
Relation d'aide
Tolérance au travail sous pression
Force de propositions
Bon sens relationnel
Écoute active
Communication
Discrétion professionnelle
Rigueur et sens des responsabilités
Informations complémentaires
- Bénévole pour l'association d'hockey mineur de St Jérôme - Gérante d'équipes. ( 2018 à aujourd'hui)
- Bénévole, responsable de la bibliothèque scolaire et sorties éducatives. - École du Grand Héron ( 2019-2025)
- Bénévole lors d'événements communautaires et familiaux, ville de Sainte -Sophie. (2014-2016)
- Aménagement paysager et jardinage
- Intérêt psychologie et le comportement humain et relation d'aide.
- Formation continue et développement professionnel.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Certificats
• Formation Oméga ; Intervention auprès de la clientèle présentant des comportements agressifs et perturbateurs.
• RCR et premiers soins.
• Approche relationnelle et formations en santé mentale ( trouble psychotiques, les troubles de l'humeur, Alzheimer , les troubles de la personnalité, bipolarité, dépendances..)
• Formation continue en intervention auprès de la clientèles vulnérables. (
• Prévention et contrôle des infections (PCI)
• SIMDUT
• Confidentialité et protection des renseignements personnels.
• Formation en communication thérapeutique et pacifique.
Affiliations professionnelles
Théobald-514 893-2244 ( Cedric Thibault)
CisssLaval - 450 978-8300
CisssVerdun- 514 362-1000
Chronologie
AEC en assurance de dommages des particuliers - Assurance de dommage
CEGEP de St-Jérôme
2025.08 - 2026.06
Commis de bureau
Théobald
2020.09 - 2025.01
Préposée aux bénéficiaires
CisssLaval
2012.02 - 2026.06
Préposée aux bénéficiaires
CSSS de verdun
2005.07 - 2012.02
Diplôme d'étude professionnelles - Santé et services sociaux.
École des métiers des faubourgs
2004.01 - 2005.07
Commis caissière (Bijouterie)
Wal-Mart
2002.05 - 2005.07
Commis caissière
Mc Donald's
1998.08 - 2002.05