Mikaël Fontaine
Expert Métier - Leader De Pratique
Lévis
Profil professionnel
Leader TI multidisciplinaire cumulant plus de 20 ans d’expérience en exploitation, intégration et architecture d’exploitation. J’interviens sur des mandats de transformation visant la simplification des processus, l’efficience opérationnelle, la qualité des données et l’amélioration continue.
Grâce à une solide compréhension des environnements techniques complexes, notamment en modélisation Archimate, je clarifie les solutions, structure les pratiques et soutiens les décisions stratégiques. Utilisateur quotidien de différents LLM, j’explore de manière rigoureuse leur potentiel pour les usages TI, incluant l’étude de faisabilité d’un prototype en environnement isolé et sécuritaire.
Reconnu pour mon analyse, ma rigueur et mon accompagnement des équipes, je contribue à la cohérence des pratiques, à la gouvernance opérationnelle et à la réussite d’initiatives transversales en contexte organisationnel complexe.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Leader de pratique transversal
Groupe Technologies Desjardins
Lévis
2024.07 - 2026.02
- Gouvernance : Charte du centre d'excellence des services d'architecture d'exploitation, feuilles de route, niveaux de services, arborescence documentaire, droits d'accès.
- Métriques/KPI : nouveaux indicateurs ; validation PM/PO ; collecte structurée ; assurance qualité ; délégation outillée.
- Amélioration Continue (AC) : modélisation du processus ; registre tactique (priorisation automatique) ; registre public DP+ ; Kanban AC ; comité AC ; aide-mémoire ; déploiement ; sociabilisation.
- Mandats stratégiques : DIAN droit des experts de services d'architecture d'exploitation ; analyse Pluralsight ; arrimages CEPA ; contributions au parcours GO CAS.
- Innovation et modernisation : POC évolution du Modèle d'Architecture d'Exploitation (MAE) dans solution centralisée; Projet Integrated Risk Management (ServiceNow) : intégration encadrements tactiques, proposition automatisation mise à jour, alertes de conformité, demandes d'attestations, et évaluation dynamique du risque.
- Communautés des conseillers d'architecture de solutions d'exploitation et centre d'excellence des services d'architecture d'exploitation : co‑animation, refonte des rencontres, modèles d’ateliers, meilleures pratiques, soutien aux leaders.
- Communication & collaboration : vitrine SharePoint AC ; rédaction et révision des fiches de connaissance du MAE ; propositions de communication pour sujets sensibles ; grille de communication outils selon contenu/auditoire.
- Leadership & accompagnement humain : intégration/coaching ; partages de bonnes pratiques ; gestion d’imprévus.
Expert de services en architecture d’exploitation
Groupe Technologies Desjardins
Lévis
2022.04 - 2024.07
- Transformation métiers : Évolution des rôles et responsabilités (RACI) de 5 métiers en 3 nouvelles pratiques : Architectes de Solutions d'Exploitation (ASE), Analyste Technologique d'Exploitation(ATE), Intégrateurs TI.
- Formation & transfert de connaissance : matériel Horizzon pour bootcamp des ASE ; formateur en salle ; sondage de satisfaction.
- Modélisation & standardisation : gabarit unifié + stencils Visio ; contribution Bizzdesign (découpage applicatif infra, guide des nœuds technologiques).
- Gestion de la connaissance : fiches de connaissances (ASE/ATE/Intégrateurs TI) ; rédaction/relecture/qualité.
- Gouvernance & encadrements TI : participation aux tables d’arrimage ; cohérence des standards.
- Agilité & comités : membre comité ASE/ATE ; soutien Scrum Masters et Product Owner (billets Jira, animation de rencontres).
Conseiller en architecture détaillée d’infrastructure
Mouvement Desjardins
Lévis
2020.03 - 2022.04
- Intégration de projets (partenaire d'affaires DGAG, FSMBS) ; rédaction de Documents de Spécifications d'Infrastructures ; schémas détaillés ; modèles d’accès ; coupe‑feux.
- Conseil & leadership : soutien CASSI/ASI ; clarification des responsabilités (Processus Livraison Projets Infrastructures).
- Encadrements TI : membre permanent de la table d’arrimage ; analyse/approbation ; contribution à la rédaction d'encadrement tactique.
- Qualité des livrables : Mise en place stratégie table de revue des livrables des CAD-I pour élever la qualité.
- Fluidité métiers : Prise en charge du rôle de conseiller d'architecture détaillée de sécurité en élaborant la check-list de sécurité.
Conseiller en intégration – Production et soutien à l’exploitation
Groupe Technologies Desjardins
Lévis
2015.09 - 2020.03
- Gouvernance & offres : offres de service (Gestion de la production / Surveillance TI) ; communication des changements harmonisée.
- Optimisation & qualité : modélisation de processus ; consolidation des ordonnanceurs ; Kaizen ; référent PCA ; Membre du Change Advisory Board.
- Technologies : SDDC ; responsable vROPS, vRLI, vRNI ; installation, configuration d'alertes & tableaux de bord.
- Normes & architecture d’ordonnancement : standards Mouvement ; architecture (Archiving) ; sites standards ; promotions rules complexes.
- Industrialisation & DevOps : pilote Job as Code (Control‑M API) ; pipeline de livraison continue.
- Intégration microservices : POC API REST via ordonnanceur ; sécurisation OAuth2.
Responsable de domaine – Production informatique
Groupe Technologies Desjardins
Lévis
2014.09 - 2015.09
- Management : 15 ressources ; rituels ; pratiques marché ; coaching collaboration/qualité.
- Qualité & priorisation : gestion des conflits ; urgences ; amélioration continue.
- Standardisation & gouvernance : uniformisation des méthodes ; expert technique ; comité des changements.
- Pilotage & documentation : tableaux de bord ; prototype SharePoint de centralisation documentaire.
Consultant – Analyste de production
Randstad (Desjardins DGAG)
Lévis
2014.06 - 2014.09
- Mises en production (Control‑M) ; livraison composants.
- Guide du nouvel arrivant ; onboarding accéléré.
- Audit de production ; optimisation des traitements de nuit.
Responsable d’exploitation systèmes
Snecma (Safran)
Villaroche
2010.06 - 2014.03
- Intégration de projets (MUAN, INDIGO, SAFiRH, Gestor, Search).
- Industrialisation des chaînes ; migration TNG → Visual TOM.
- Intérim responsable de service (25 personnes) ; gestion incidents/problèmes.
- Tests de secours ; procédures ; dossier d’exploitation.
- Rédaction dossier d'exploitation et procédures pour le pilotage.
Ingénieur de production & responsable d'équipe
Atos Origin Infogérance
Tigery
2005.08 - 2010.05
- Client : Société Générale Equipment Finance à PARIS : intégrateur projet MIS (flux, EBCDIC, SCAD, Control‑M).
- Client : Société Générale : 2008–2009 : responsable d’équipe (40 applis) ; coordination ; intégration des nouveaux ; amélioration processus ; gestion des priorités ; tableaux de bord ; procédures.
- Client : Société Générale : 2005–2008 : ingénierie de production ; intégration projet d'envergure en homologation et production ; mise en place de l'exploitation ; gestion des changements ; industrialisation livraisons (DIVA temps ÷10) ; automatisations WebLogic/messagerie ; tests de secours.
Conseiller / Vendeur micro‑informatique
AUCHAN
Buchelay
2000.09 - 2005.04
- Conseil client ; qualification du besoin ; assistance à l’utilisation ; contribution au chiffre d'affaire du rayon.
Formation
Maitrise - Titre D'Ingénierie Informatique & Réseaux
ESGI
Paris 19e /2001 - /2024
DEC technique - BTS Informatique de gestion - Administrateur Réseaux
Lycée Jean-Vilar
78370 - Plaisir /1999 - /2001
DEC - BAC STT Informatique de gestion
Lycée Jean-Vilar
78370 - Plaisir /1998 - /1999
Compétences
CliftonStrenghts : Analyste Relationnel Discipline Responsabilité Equité
- Autonomie, rigueur, sens du service
- Analyse et prise de décisions
- Capacité d'adaptation et apprentissage
- Esprit d'équipe, collaboration interéquipes
- Gestion des priorités, forces de proposition
- Animation de rencontres et présentations
- Pédagogie et vulgarisation
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Certificats
• 2025 – Jira Automation et Administration de projet
• 2024 – ServiceNow – Integrated Risk Management (IRM)
• 2024 – ServiceNow – ITSM
• 2024 – Microsoft Azure – AZ‑900 : Fundamentals
• 2024 – DevOps Foundations – CI/CD
• 2024 – Formation au partenariat, au rôle-conseil, à l’impact de l’influence
• 2022 – CISSP – Certified Information Systems Security Professional
• 2019 – Formation Agile Scrum – (1 jour)
• 2018 – BMC Control‑M – Scheduling (3 jours) + Administrator (1 jour)
• 2016–2017 – Formation – Communication orale – Anglais – Consolidation III
• 2016 – ITIL v3 Foundation (APMG International) – Certificat #2000350887
• 2015 – Bâtir une présentation visuelle efficace
• 2013 – Assertivité
• 2012 – Absyss Visual TOM
• 2012 – BMC Remedy – ITSM
• 2011 – TradeXpress
• 2010 – PTC Windchill 9.1
• 2006 – IBM ClearCase
• 2005 – Formation exploitation : WebSphere, Oracle, Scripting Shell, ITIL (26 jours)
Chronologie
Leader de pratique transversal
Groupe Technologies Desjardins
2024.07 - 2026.02
Expert de services en architecture d’exploitation
Groupe Technologies Desjardins
2022.04 - 2024.07
Conseiller en architecture détaillée d’infrastructure
Mouvement Desjardins
2020.03 - 2022.04
Conseiller en intégration – Production et soutien à l’exploitation
Groupe Technologies Desjardins
2015.09 - 2020.03
Responsable de domaine – Production informatique
Groupe Technologies Desjardins
2014.09 - 2015.09
Consultant – Analyste de production
Randstad (Desjardins DGAG)
2014.06 - 2014.09
Responsable d’exploitation systèmes
Snecma (Safran)
2010.06 - 2014.03
Ingénieur de production & responsable d'équipe
Atos Origin Infogérance
2005.08 - 2010.05
Conseiller / Vendeur micro‑informatique
AUCHAN
2000.09 - 2005.04
Maitrise - Titre D'Ingénierie Informatique & Réseaux
ESGI
/2001 - /2024
DEC technique - BTS Informatique de gestion - Administrateur Réseaux
Lycée Jean-Vilar
/1999 - /2001
DEC - BAC STT Informatique de gestion
Lycée Jean-Vilar
/1998 - /1999