Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Projets réalisés
Certificats
Frise chronologique
Generic

Meyissede Carolline Carolline GNANGUENON

Gestionnaire
Chicoutimi,QC

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le domaine des assurance , la gestion admonitive et la clientèle , combinées à une solide formation dans ces différent domaine et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation.

Vue d'ensemble

17
17
years of professional experience
17
17
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience professionnelle

Commis à la charcuterie

IGA regner
Chicoutimi, Québec
09.2023 - Actuel
  • Accueil et écoute active des clients afin fin de leur offrir une expérience client unique
  • Rangement, nettoyage et entretien des équipements de la charcuterie, garantissant l'hygiène et la sécurité alimentaire.
  • Contrôle de l'état des produits et de leur fraîcheur.
  • Soutien aux autres membres de l'équipe lorsqu'ils sont débordés ou ont besoin d'aide.
  • Gestion des stock

Chef service production

ARECA ASSURANCE
COTONOU , LITORAL
01.2019 - 07.2023
  • Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
  • Résolution des conflits internes et maintien d'un environnement de travail harmonieux.
  • Identification et résolution des problèmes rencontrés par l'équipe, réponse à leurs questions et apport d'un soutien technique et opérationnel.
  • Mise en place et suivi d'un planning de travail pour optimiser la répartition des tâches et responsabilités.

Chargé de clientèle

ARECA ASSURANCE
Cotonou, Bénin
09.2014 - 12.2018
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
  • Déploiement de la politique mercatique comprenant campagnes publicitaires, opérations commerciales.
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
  • Établissement et suivi des contrats clients, gestion des renouvellements et des résiliations.

Agent de production

ARECA ASSURANCE
Cotonou , Bénin
01.2010 - 08.2014
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.

Secrétaire administrative

ARECA ASSURANCE
Cotonou, Bénin
01.2007 - 12.2009
  • Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
  • Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
  • Classement et archivage des dossiers papier et électroniques pour faciliter leur recherche ultérieure.

Formation

Maitrise - Gestion de projet

UQAC
Chicoutimi, Québec
08.2023 - 04.2025

Maitrise - Sociologie

Université d'Abomey Calavi
Calavi, Bénin
10.2006 - 09.2020

Diplôme d'étude professionnelles - Assurance

Institut Africain des Assurance de Tunis
Tunis, Tunisie
12.2009 - 06.2010

Diplôme d'étude professionnelles - Marketing et Communication Commerciale

Université Polytechnique Internationale du Bénin
Cotonou, Bénin
09.2008 - 10.2009

Compétences

  • Persuasion commerciale

  • Polyvalence opérationnelle

  • Sens de l'organisation

  • Créativité commerciale

  • Empathie envers les clients

  • Adaptabilité professionnelle

Informations complémentaires

  • Chant
  • Cuisine
  • Pâtisserie
  • Couture

Langues

Français
Langue maternelle

Projets réalisés

Dans le cadre de ma maîtrise en Gestion de projet, mes coéquipiers et moi avons organisé en collaboration avec Hema-Québec une collecte de don de sang le 17 octobre 2024 à la Place du Royaume ce qui nous as permis de développer les compétences suivantes

  • Gestion de projet (planification, exécution, suivi, clôture)
  • Leadership et coordination d’équipe
  • Prise d’initiative et proactivité
  • Intelligence émotionnelle et maîtrise de soi en contexte de pression
  • Communication avec des partenaires externes
  • Gestion du changement et adaptation rapide

Certificats

Attestation de Formation de la Cellule Nationale de Traitement des Informations Financières du Bénin sur la la Lutte Contre le Blanchement de Capitaux et le Financement du Terrorismes dans le Secteur des Assurances du Bénin en 2012


Attestation de stage de la Direction des Assurances du Bénin en 2017 relative à la présentation des opérations d'assurances conformément à l'article 516 du code des Conférences Interafricaine des Marchés d'Assurances (CIMA)

Frise chronologique

Commis à la charcuterie

IGA regner
09.2023 - Actuel

Maitrise - Gestion de projet

UQAC
08.2023 - 04.2025

Chef service production

ARECA ASSURANCE
01.2019 - 07.2023

Chargé de clientèle

ARECA ASSURANCE
09.2014 - 12.2018

Agent de production

ARECA ASSURANCE
01.2010 - 08.2014

Diplôme d'étude professionnelles - Assurance

Institut Africain des Assurance de Tunis
12.2009 - 06.2010

Diplôme d'étude professionnelles - Marketing et Communication Commerciale

Université Polytechnique Internationale du Bénin
09.2008 - 10.2009

Secrétaire administrative

ARECA ASSURANCE
01.2007 - 12.2009

Maitrise - Sociologie

Université d'Abomey Calavi
10.2006 - 09.2020
Meyissede Carolline Carolline GNANGUENONGestionnaire