MERIEM BOUFOUSS

- Traité et validé les factures fournisseurs dans le système (CDK)
- Effectué le suivi des paiements et des échéances
- Réconcilié les états de compte et corrigé les écarts
- Communiqué avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes de facturation
- Collaboré avec les différents départements pour assurer l'exactitude des données
- Maintenu une gestion rigoureuse des dossiers administratifs

• Supervisé une équipe de 5 à 10 employés par quart
  - Assuré le bon déroulement des opérations dans un environnement rapide
  - Réduit les erreurs de commandes et amélioré la rapidité du service
  - Géré les horaires et optimisé la répartition du personnel
  - Formé les nouveaux employés aux procédures et normes
  - Maintenu les standards de qualité et de satisfaction client
  - Géré la caisse et les inventaires

• Supervision et gestion d'équipe
• Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées
• Gestion de portefeuille clients
• Suivi des dossiers de recouvrement et négociation
• Atteinte des objectifs de performance
• Formation des nouveaux employés

• Encadrement d'une équipe de conseillers
• Analyse des besoins et accompagnement client
• Gestion et suivi des dossiers clients
• Amélioration des processus internes
• Contribution à l'atteinte des objectifs

• Prospection et démarchage téléphonique
• Conseil et vente de produits d'assurance
• Développement et fidélisation de la clientèle
• Suivi des dossiers clients