Mélissa Abellard

• Supervision et coordination des soins pour les patients assurés, avec une attention particulière aux cas complexes.

• Collaboration avec les équipes soignantes pour une prise en charge optimale et personnalisée.

Communication claire avec les patients et leurs familles pour un soutien adapté.

• Gestion autonome des soins d’urgence et de routine, avec un accent sur la qualité clinique et le respect des normes de soins en collaboration avec l'équipe locale et les partenaires.
• Prise en charge complète des patients (en présentiel et par téléphone), avec une approche élargie des diagnostics et des traitements.

• Évaluation des symptômes de patients pour fournir des conseils médicaux précis.

• Orienter la clientèle vers les ressources appropriées, en alignement avec les meilleures pratiques cliniques et les normes de qualité.

• Surveillance de la Performance Clinique : Suivi des indicateurs clés et optimisation des programmes pour garantir l'excellence des soins.
• Gestion des Ressources : Révision et gestion efficace des ressources matérielles et financières en collaboration avec les équipes.
• Assurance Qualité : Responsable de la qualité des soins infirmiers, gestion des risques, et conformité avec les normes professionnelles.
• Gestion des Plaintes : Traitement des plaintes des usagers et mise en œuvre d'actions correctives pour améliorer la satisfaction..
• Développement des Employés : Évaluation de rendement, planification de la relève, et soutien au développement professionnel.
• Surveillance de la Performance Clinique : Suivi des indicateurs clés et optimisation des programmes pour garantir l'excellence des soins.

• Implanté un nouveau rôle sans prédécesseur pour la gestion des admissions et séjours hospitaliers sous la direction des affaires hospitalières

• Mise en place de la vigie quotidienne pour optimiser la gestion des séjours hospitaliers.

• Amélioré les processus en cohérence avec les indicateurs de performance (EGI).