Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic

Melanie Therrien

Secretaire - Service de l'imputabilité et de la performance organisationelle
Hawkesbury

Profil professionnel

Leader expérimentée avec une solide expérience dans la direction d'équipes, la gestion de projets complexes et l'atteinte d'objectifs stratégiques. Excellente dans le développement de processus efficaces, garantissant des normes élevées et alignant les efforts sur les objectifs organisationnels. Connue pour une approche collaborative et un engagement envers l'excellence.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience
2016
2016
years of post-secondary education

Expérience

ENTRAÎNEUSE PERSONNELLE

Fitlife Gym
Hawkesbury, ON
09.2024 - 03.2025
  • Éduquer les clients sur les techniques d'exercice appropriées, réduisant le risque de blessure pendant les entraînements
  • Motiver les clients à rester sur la bonne voie avec leurs objectifs de santé grâce à une approche positive et amicale
  • Entraîner les clients lors d'exercices de musculation, cardiovasculaires et d'étirements
  • Aider les clients à atteindre leurs objectifs de santé personnels grâce à des objectifs réalistes
  • Améliorer les niveaux de fitness des clients en développant des plans d'entraînement personnalisés et en surveillant les progrès
  • Concevoir des programmes d'entraînement spécifiques pour des clients individuels en fonction de leur capacité de performance

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE

MR Geotechnix
Grenville, QC
06.2022 - 09.2024
  • Géré les responsabilités fiscales impliquant les processus de comptes clients et fournisseurs
  • Offert un excellent service à la clientèle par des réponses rapides aux demandes en traitant efficacement les préoccupations et en établissant des relations solides
  • Coordonné la gestion de l'inventaire de fournitures de bureau en passant proactivement les commandes d’articles nécessaires avant épuisement pour éviter les interruptions de flux de travail
  • Géré les rapports de dépenses pour les membres du personnel exécutif, garantissant une documentation précise des dépenses à des fins budgétaires

ANALYSTE D'AFFAIRES SENIOR

Telus Communications
Ottawa, ON
05.2011 - 07.2022
  • Participé activement aux réunions d'équipe pour partager des connaissances, échanger des idées, aborder des défis et collaborer sur des solutions potentielles
  • Développé une documentation de haute qualité pour soutenir les efforts de formation, aidant les employés à comprendre pleinement les nouveaux systèmes et procédures
  • Réalisé une analyse des écarts entre les systèmes ou processus existants et l'état souhaité, identifiant les domaines à améliorer ou à renforcer
  • Amélioré les processus d'affaires en analysant les pratiques actuelles et en recommandant des stratégies d'optimisation
  • Optimisé les processus de travail pour améliorer la productivité globale et atteindre l'excellence opérationnelle
  • Interagi avec les clients internes pour comprendre les besoins commerciaux et les traduire en exigences et en portée de projet
  • Collaboré étroitement avec les parties prenantes pour identifier des opportunités d'amélioration des processus et favoriser l'innovation continue dans l'organisation
  • Soutenu les projets de développement logiciel en définissant des exigences claires et en les communiquant efficacement aux équipes techniques
  • Permis une prise de décision basée sur les données grâce à des outils d'analyse avancés, générant des informations précieuses pour l'organisation
  • Mis en œuvre des méthodologies de meilleures pratiques qui ont amélioré les délais de livraison des projets tout en maintenant des normes de qualité

RESPONSABLE D'ÉQUIPE

Telus Communications
Ottawa, ON
11.2004 - 05.2011
  • Dirigé les relations avec les employés par une communication efficace, du coaching, de la formation et du développement
  • Augmenté la satisfaction des employés grâce à des évaluations de performance régulières, des retours constructifs et des plans de développement personnel
  • Amélioré la productivité de l'équipe en mettant en œuvre une délégation efficace des tâches et des stratégies de gestion du temps
  • Développé une équipe performante en recrutant les meilleurs talents, en fournissant une formation continue et en favorisant un environnement de travail positif

REPRÉSENTANT DU SERVICE CLIENT

Telus Mobility
Montréal, QC
11.2000 - 11.2004
  • Géré les informations sensibles des clients avec discrétion, en assurant la confidentialité à tout moment
  • Offert un service client exceptionnel en maintenant un comportement professionnel dans des situations de haute pression
  • Géré les appels entrants, fournissant des informations rapides et précises aux clients sur les produits et services
  • Maintenu une tenue de dossiers précise avec une attention proactive aux mises à jour des informations clients
  • Amélioré la satisfaction des clients en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes rapidement
  • Adapté rapidement aux changements de politique ou de procédures de l'entreprise tout en maintenant d'excellents standards de service pour les clients existants

Formation

ANALYSTE D'AFFAIRES CERTIFIÉ -

International Institute of Business Analysis

SCIENCES SOCIALES - undefined

Dawson College

Compétences

  • Leadership
  • Analyse de données
  • Collaboration en équipe
  • Suivi des ICP
  • Capacité à travailler sous pression

Personnalisé

  • Fitlife Gym, Hawkesbury, ON
  • MR Geotechnix, Grenville, QC
  • Telus Communications, Ottawa, ON
  • Telus Communications, Montreal, QC
  • Telus Mobility, Montréal, QC

Langues

Anglais
Bilingue
Français
Opérationnel

Chronologie

ENTRAÎNEUSE PERSONNELLE

Fitlife Gym
09.2024 - 03.2025

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE

MR Geotechnix
06.2022 - 09.2024

ANALYSTE D'AFFAIRES SENIOR

Telus Communications
05.2011 - 07.2022

RESPONSABLE D'ÉQUIPE

Telus Communications
11.2004 - 05.2011

REPRÉSENTANT DU SERVICE CLIENT

Telus Mobility
11.2000 - 11.2004

SCIENCES SOCIALES - undefined

Dawson College

ANALYSTE D'AFFAIRES CERTIFIÉ -

International Institute of Business Analysis

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