Mélanie Bourassa

• Prise de commandes téléphoniques, en personne et sur les tablettes.
• Accueil chaleureux des clients lors de leur passage à la caisse, en respectant les procédures de coupons rabais et certificat-cadeau.
• Responsable de la formation, des suivis de tickets informatiques et des remboursements Doordash et UberEats.

• Application stricte des procédures de service à la clientèle pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Collaboration stratégique avec l'équipe de vente et des opérations pour optimiser le traitement des commandes.
• Participation à la formation du personnel et facturation.
• Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.

Tâches ajoutées au poste de Spécialiste à la gestion des échantillons I:

• Formation des employés sur toutes les tâches de notre département.
• Participer à la rédaction des MONs et d'instructions de travail.
• Devenir une référence dans la gestion des matrices biologiques et des solutions ainsi que dans la formation des employés.

Mêmes tâches que Associée support de laboratoire I

• Assurer la réception, l'inventaire, l'entreposage, la distribution, l'envoi et l'élimination des échantillons d'études.
• Assurer la gestion des solutions et des matrices dans le cadre de procédure de validation et de projet clinique.
• Archiver les documents liés à la gestion des échantillons d'étude, des solutions et des matrices biologiques.

• Réception, codification et entreposage des échantillons (traitement pré-analytique).
• Étroite collaboration avec les techniciens et les chargés de projet pour les suivis particuliers.

• Supervision d'une équipe d'associés, assurant leur formation et leur motivation au quotidien.
• Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.

• Réception et encodage des échantillons biologiques.
• Communication multidisciplinaire avec les patients, les technologues, les infirmières et les médecins au sujet des prélèvements, de leur conservation et de leur transport jusqu'au laboratoire.