Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Certificats
Langues
Chronologie
Generic

Mehdi Khalfaoui

Superviseur des ventes - Chef d équipe
Blainville

Profil professionnel

Professionnel expérimenté avec de nombreuses années d'expérience dans la vente d'équipements de télécommunications, combinant une solide formation en commerce et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable de travailler aussi bien en équipe que de manière autonome, je fais preuve d'une excellente capacité d'organisation et de compétences avérées en gestion, techniques de vente, merchandising et relations client.

Vue d'ensemble

16
16
years of professional experience
2024
2024
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Chef Equipe

Dollarama
Blainville , QC
03.2025 - 06.2025
  • Diriger et superviser les associés en leur offrant conseils et soutien.
  • Assurer les normes d’excellence du service à la clientèle sont respectées.
  • Effectuer les tâches des gestionnaires en service : Assurer que les pauses quotidiennes sont prises et que les présences sont entrées.
  • Mettre en œuvre et maintenir les normes de présentation visuelle basées sur la stratégie de l’entreprise.
  • Assurer la gestion de l’argent ainsi que l’ouverture et la fermeture du magasin au besoin.
  • Participer au processus d’inventaire.
  • Participer au processus de formation des employés et à leur évaluation du rendement.


Responsable Adjoint Magasin-Boutique

Orange (société française de télécommunications)
, Tunisie
03.2022 - 07.2024


  • Accueillir les clients : Écoute active de leurs demandes et réclamations, fourniture de conseils et renseignements adaptés.
  • Supervision des services client annexes : Gestion des programmes de fidélité, et des procédures de remboursement dans le but de soutenir le développement commercial.
  • Gestion des fonds de caisse et des transferts monétaires : Application rigoureuse des procédures légales pour assurer la sécurité et l'exactitude des opérations financières.
  • Mise en place d'actions promotionnelles : Conception et déploiement de campagnes visant à stimuler les ventes et à fidéliser la clientèle.
  • Supervision du merchandising : Organisation des espaces de vente et des vitrines pour maximiser l'impact visuel et commercial.
  • Gestion des stocks : Organisation et suivi des inventaires en réserve et en magasin pour garantir la disponibilité des produits et optimiser les flux de marchandises.


Représentant Technico-commercial

Orange (société française de télécommunications)
, Tunisie
07.2011 - 03.2022
  • Vente de technologies d'accès à Internet : Commercialisation de solutions telles que l'ADSL, fibre optique, 4G, WiMAX, etc.
  • Vente de Smartphones et accessoires : Promotion et vente de Smartphones, accessoires, et abonnements téléphoniques.
  • Service après-vente (SAV) : Prise en charge du SAV, contrôle du respect des délais de livraison et de la qualité des services.
  • Présentation des produits : Mise en avant des bénéfices et caractéristiques techniques des produits et services lors des présentations clients.
  • Prospection commerciale : Développement de stratégies de prospection adaptées (terrain, mail, téléphone, réseaux sociaux) pour attirer de nouveaux clients.
  • Gestion administrative : Suivi des dossiers clients, relance après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.

Marchandiseur

Samsung (fournisseur electroménager )
, Tunisie
02.2010 - 01.2011


  • Mise en place des produits, agencement des linéaires et installation des PLV en fonction des stratégies d'assortiment.
  • Agencement des rayons : Définition et implantation des rayons, optimisation des espaces de vente et de la circulation.
  • Implantation des produits : Mise en place optimale des produits dans les rayons selon la stratégie merchandising définie.
  • Conception de supports visuels : Création de plaquettes, affiches, et étiquettes pour valoriser les produits et services de l'entreprise.
  • Participation au showroom : Contribution à la mise en place du showroom du siège de la société.


Chargé de relation clientèle

TOPNET (fournisseur d’accès a l internet )
, Tunisie
02.2009 - 01.2010
  • Présentation de l'entreprise: Fournisseur des services internet et ADSL
  • Gestion des appels entrants : Réception et traitement rapide des demandes, transmission aux conseillers spécialisés si nécessaire.
  • Préparation des documents : Rédaction et envoi des devis, documents techniques et contrats aux clients.
  • Fidélisation des clients : Suivi régulier des clients et proposition de nouveaux services pour renforcer la relation.
  • Traitement des réclamations : Gestion efficace des réclamations et litiges, assurant une résolution rapide avec des retours positif.
  • Fournisseur des services internet et ADSL

Formation

Diplôme Etude Secondaire -

Diplôme Etude Collégiales - secteur administration commerce et informatique, Gestion des Commerce - les techniques des ventes

Compétences

  • Maîtrise des techniques de vente
  • Capacité d'adaptation
  • Capacité d'anticipation
  • Prise d'initiative
  • Merchandising
  • Relation clientèle
  • Évaluation des performances
  • Sens du contact
  • Compétences administratives
  • Gestion des conflits
  • Capacité de négociation
  • Vente en BtB
  • Logiciel de gestion commerciale CRM
  • Gestion des stocks

Personnalisé

Temps Plein

Certificats

  • Formation ; Gestion de stress et IE
  • Gérons la zone de force
  • Communication interpersonnelle
  • Connaissance de soi

Langues

Français
Courant
Arabe
Bilingue

Chronologie

Chef Equipe

Dollarama
03.2025 - 06.2025

Responsable Adjoint Magasin-Boutique

Orange (société française de télécommunications)
03.2022 - 07.2024

Représentant Technico-commercial

Orange (société française de télécommunications)
07.2011 - 03.2022

Marchandiseur

Samsung (fournisseur electroménager )
02.2010 - 01.2011

Chargé de relation clientèle

TOPNET (fournisseur d’accès a l internet )
02.2009 - 01.2010

Diplôme Etude Collégiales - secteur administration commerce et informatique, Gestion des Commerce - les techniques des ventes

Diplôme Etude Secondaire -

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