Mbogol Maxance Laplume

• Supervision d'une équipe de 10 employés pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
• Réalisation d'un inventaire périodique du matériel nécessaire à l'exécution des tâches d'entretien ménager.
• Soutien aux personnes âgées dans leurs activités quotidiennes, telles que la préparation des repas et l'entretien ménager.
• Gestion et résolution des problèmes liés à l'entretien ménager, tels que les dégradations ou incidents.
• Gestion des plannings du personnel : congés, arrêts maladie, absences.
• Collaboration avec d'autres responsables et cadres pour diriger le flux de travail et favoriser les opérations.
• Gestion des plannings du personnel permettant d'optimiser les activités.
• Coordination des horaires et affectation du personnel aux tâches appropriées.
• Conduite des réunions d'équipe pour renforcer la communication interne, partager les informations pertinentes et résoudre rapidement tout problème soulevé.
• Contrôle de la bonne application des procédures et rappel des consignes le cas échéant.
• Application des normes de sécurité permettant d'éviter les accidents.
• Suivi du bon déroulement des opérations, mise en œuvre des solutions adaptées aux aléas.
• Gestion du courrier administratif de l'entreprise : réception, tri et rédaction des réponses.
• Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
• Réception des appels téléphonique, avec transfert d'appel et prise de message.

• Gestion des dossiers selon les procédures administratives, saisie informatique et mise à jour des données, numérisation, classement et archivage des documents.
• Recherches documentaires selon les besoins du service (sortie de documents et de dossiers, consultation de sites sur internet), production de fiches de synthèse.
• Création et actualisation des dossiers, collecte et vérification des pièces justificatives nécessaires.
• Traitement des courriels, du courrier postal entrant et sortant : tri et distribution des plis auprès du personnel, pesée et affranchissement des enveloppes, gestion des envois en recommandé.
• Mise en place des outils d'analyse de gestion et des indicateurs de suivi d'activité.
• Expertise auprès des ingénieurs pour le montage d'offres et l'élaboration des propositions financières.

• Suivi des règlements clients avec relances téléphoniques.
• Gestion de la comptabilité clients et fournisseurs.
• Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
• Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
• Gestion du secrétariat courant de la direction.
• Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
• gestion des courriels

• accueillir les clients et les diriger vers les bonnes zones de déchargement a l'intérieur de l'écocentre
• contrôler et vérifier la quantité et la qualité des matières
• informer et sensibiliser les clients a de meilleurs pratiques environnementales
• Application des normes en vigueur, du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.

Ménage dans les les centres d’hébergement

• Réalisation d'un reporting régulier auprès du responsable commercial sur les résultats obtenus.
• Optimisation continue du processus de vente afin d'améliorer la satisfaction client et augmenter le chiffre d'affaires.
• Formation aux nouveaux représentants des ventes sur les techniques de vente et les spécificités produits.
• Participation aux salons professionnels pour promouvoir l'entreprise et ses produits.
• Veille concurrentielle pour rester informé sur les tendances du marché et adapter la stratégie commerciale en conséquence.
• Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
• Mise en place de stratégies de prospection efficaces pour identifier les opportunités commerciales.
• Préparation des visites : étude des clients, stratégie commerciale, outils de vente.

• Conception du planning et répartition des tâches, suivi de l'état d'avancement du projet.
• Rédaction du cahier des charges selon les contraintes client et définition du budget prévisionnel.
• Analyse des besoins client, étude de la faisabilité du projet, remise de propositions respectant la politique commerciale de l'entreprise.
• Élaboration des stratégies de communication, mise en place des campagnes de publicité, supervision des équipes de communication.

• Organisation matérielle et logistique des conférences de presse et séminaires.
• Participation à la gestion du service, accueil téléphonique, gestion de la messagerie, mise à jour de la base de données contacts.
• Participation à l'animation des supports de communication (site internet, site intranet, médias sociaux).
• Gestion et archivage des informations et de la documentation du service.