Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Frise chronologique
Generic

Mayass Abou-Jamous

Assistant de manager
Laval,Québec

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'apprendre les différents outils et techniques de service à la clientèle et restauration. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Jeune professionnelle récemment diplômée en sciences humaines, je maîtrise les outils bureautiques et je suis capable de gérer simultanément plusieurs tâches. Dotée d'excellentes compétences en communication et en organisation, je suis motivée à apporter mon soutien aux équipes et de contribuer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise tout en offrant un service de qualité.

Spécialiste de l'administration, j'ai assisté pendant plus de quatre ans divers responsables. Sachant répondre tant aux besoins professionnels que personnels, je mets en avant mon grand sens de la communication et de l'organisation pour résoudre les problèmes de manière proactive. Personne méticuleuse, je suis capable de gérer de multiples tâches en même temps.

Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de restauration rapide et du prêt-à-porter, je désire évoluer au sein de l'industrie du commerce de détail. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le commerce de détail et la restauration rapide, combinées à une solide formation dans le domaine des sciences humaines et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en service à la clientèle et en tant qu'assistante gérante.

Vue d'ensemble

2025
2025
years of professional experience

Expérience professionnelle

Vendeuse

H&M
Laval, QC
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
  • Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
  • Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.

Assistante de manager

Olivia's Authentic Chicken
Laval, QC
10.2022 - 11.2024
  • Supervision du personnel : répartition et suivi du travail effectué par les employés, gestion des plannings, des absences et des congés.
  • Vieille au bon fonctionnement de l'entreprise en l'absence de la Direction.
  • Formation des nouveaux arrivants : présentation des tâches quotidiennes, sensibilisation aux process de l'entreprise.
  • Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
  • Traitement et réponse aux appels téléphoniques, e-mails et courriers entrants en temps opportun.
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
  • Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.

Employé polyvalent de restauration

Thai express
Montréal, QC
03.2021 - 10.2022
  • Plonge de la vaisselle à la main ou à l'aide du lave-vaisselle.
  • Débarrassage des plateaux, nettoyage des tables et remise en état de la salle.
  • Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.
  • Encaissement des commandes, application des procédures de paiement et vérification du rendu monnaie.
  • Encaissement des paiements en espèces et par carte bancaire, assurant l'équilibre de la caisse à la fin du service.

Formation

Baccalauréat - Design Industriel

Université de Montréal
Montréal
01.2025 -

Diplôme d'étude collégiales - Sciences Humaines

Collège Dawson
Montréal, Québec
08.2021 - 08.2024

Compétences

  • Créativité dans la résolution des problèmes
  • Autonomie professionnelle
  • Outils de communication interne
  • Persévérance dans les objectifs
  • Écoute active des besoins
  • Créativité dans les solutions
  • Empathie avec les collègues
  • Confidentialité absolue
  • Confidentialité des informations
  • Initiative personnelle
  • Standard téléphonique
  • Sens de la communication
  • Processus de commande
  • Conduite d'équipe
  • Discrétion professionnelle
  • Sens du service client
  • Rigueur
  • Maîtrise de soi
  • Suivi de l'activité
  • Techniques de communication
  • Flexibilité professionnelle

Informations complémentaires

  • Arts créatifs
  • Calligraphie
  • Voyages : Copenhague, Malmö, Göteborg, Helsingborg, Paris, Athènes, Santorini, Mykonos, Istanbul, Bodrum...
  • Photographie
  • Mode
  • Art
  • Passion pour les cultures étrangères
  • Cuisine du monde

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Langue maternelle
Arabe
Bilingue

Frise chronologique

Baccalauréat - Design Industriel

Université de Montréal
01.2025 -

Assistante de manager

Olivia's Authentic Chicken
10.2022 - 11.2024

Diplôme d'étude collégiales - Sciences Humaines

Collège Dawson
08.2021 - 08.2024

Employé polyvalent de restauration

Thai express
03.2021 - 10.2022

Vendeuse

H&M
Mayass Abou-JamousAssistant de manager