Mathieu Pitl
L'Ancienne-Lorette
Profil professionnel
Aviseur technique avec une solide expérience en vente et gestion des opérations, spécialisé dans la satisfaction client et la résolution de problèmes. Reconnu pour mes compétences en management et en service après-vente.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
4
4
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Expérience
Aviseur technique
Centre technique Gaétan & Marc Leroux
L'Ancienne-Lorette
2019.06 - Actuel
- Responsable de la vente des pneus
- Gestion de la grille des rendez-vous
- Identifier et détailler les problèmes signalés
- Proposer, vendre et commander les pièces
- Fermer les bons de travail et recevoir les paiements
Aviseur technique
Kia Val-Bélair
Québec
2018.12 - 2019.06
- Accueillir les clients et inspecter les véhicules.
- Identifier et détailler les problèmes signalés.
- Proposer les entretiens recommandés par le fabricant.
- Effectuer la liaison entre l'atelier mécanique et les clients.
- Fermeture de bons de travail et recevoir les paiements.
Directeur adjoint du service
Ste-Foy Toyota
Québec, Qc
2018.06 - 2018.09
- Management des équipes mécanique et de la relance téléphonique.
- Gestion de l'établissement en l'absence du Directeur, application des directives et mise en œuvre de la feuille de route confiée.
- Traitement des tâches administratives : production de rapports d'activité, suivi des contrats, validation des bons de commande, réponse aux différents courriers et courriels.
- Recevoir et résoudre les plaintes des clients.
Conseiller aux ventes
Piscine Trévi
Québec, Qc.
2009.01 - 2018.06
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Gestion de l'inventaire et la livraison des articles vendus.
- Résolution rapide et efficace des problèmes ou litiges rencontrés par les clients.
- Offrir un services après-vente au delà des attentes.
Conseiller aux ventes
Boulevard lexus & Ste-foy Toyota
Québec, Qc.
2008.01 - 2008.10
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente de véhicule neufs.
Préposé aux livraison de véhicule neufs
Boulevard Lexus Toyota
Québec, QC
2004.01 - 2007.12
- Assurer la parfaite condition des véhicule avant la livraison.
- Faire signer tous les documents relatifs aux véhicules.
- Effectuer les pleins d'essences.
- Procéder aux échanges de véhicule entre concessionnaire.
- S'assurer de l'entière satisfaction de la clientèle.
Formation
Certificat - Communication Publique
Université Laval
Québec, Quebec 2005.09 - 2008.12
A.S.P - Représentation Professionnelle
Centre de formation Professionnelle Maurice-Barbeau
Québec 2003.09 - 2003.12
DEP - Vente conseil & représentation
Centre de formation professionnelle Maurice Barbeau
Québec 2002.09 - 2003.06
Compétences
- Facilité à influencer & convaincre
- Capacité à diriger une équipe et à gérer des plaintes
- Leadership démarqué au sein d'une équipe de travail
- Sens du service client
- Polyvalent & agile
Informations complémentaires
- Passion pour le sport
- Lecture
- Musique
- Voyages
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Aviseur technique
Centre technique Gaétan & Marc Leroux
2019.06 - Actuel
Aviseur technique
Kia Val-Bélair
2018.12 - 2019.06
Directeur adjoint du service
Ste-Foy Toyota
2018.06 - 2018.09
Conseiller aux ventes
Piscine Trévi
2009.01 - 2018.06
Conseiller aux ventes
Boulevard lexus & Ste-foy Toyota
2008.01 - 2008.10
Certificat - Communication Publique
Université Laval
2005.09 - 2008.12
Préposé aux livraison de véhicule neufs
Boulevard Lexus Toyota
2004.01 - 2007.12
A.S.P - Représentation Professionnelle
Centre de formation Professionnelle Maurice-Barbeau
2003.09 - 2003.12
DEP - Vente conseil & représentation
Centre de formation professionnelle Maurice Barbeau
2002.09 - 2003.06