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Work History
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Personal Information
Timeline
Generic

Mathieu Cebarec

Anjou,QC

Summary

Technicien chevronné en opération back-end avec une solide expérience des outils de l'environnement Windows et du soutien à la clientèle, démontrée dans des entreprises telles que 360.Agency. Compétent en câblage de réseau et en administration Office 365, j'apporte une approche proactive à la résolution de défis techniques complexes.

Overview

17
17
years of professional experience

Work History

Technicien Opération Back-end

360.Agency
08.2023 - Current
  • Analyse des tickets de support
  • Debugging
  • Utilisation de la documentation existante et ajout de contributions si nécessaire
  • Escalade si nécessaire
  • Gestion des dossiers et communication avec tous les parties tiers (Rogers, Kijiji, AutoHebdo, CarGurus, AutoTrader, Facebook Marketplace, LesPac etc.)
  • Configurer les paramètres des sites web offerts aux clients
  • Participation active à l'amélioration continue des processus suivis par l'équipe

Technicien Micro-Réseaux

GTI Canada
06.2023 - 08.2023
  • Administration de comptes et serveurs windows
  • Administration de comptes O365
  • Gestion de licences et installation suite Adobe, Mac et PC
  • Support utilisateur

Technicien Micro-Réseaux

Humensis
05.2021 - 11.2021
  • Support utilisateur, présentiel ou distanciel
  • Commande et préparation de matériel informatique
  • Administration de comptes et serveurs windows
  • Administration de comptes O365
  • Gestion de licences et installation suite Adobe, Mac et PC
  • Gestion du réseau informatique, installation, paramétrage (prises, bornes wifi)
  • Gestion serveurs virtuels et FTP

Technicien Informatique

PC30BS - TELIMA
01.2008 - 01.2021
  • Technicien support IT pour Idemia (Juin 2020 - Mai 2021)
  • Service de kiosque pour utilisateurs sur outils bureautiques Windows
  • Paramétrage téléphonie (Android, Iphone), paramétrage Intune
  • Gestion de compte windows par Active Directory(WinServ2008)
  • Build et remasterisation de poste (Win10)
  • Maintenance matérielle de poste de travail, contact intervenant pour garantie
  • Support VIP
  • Support salles Visio (Cisco, Teams)
  • Technicien Datacenter pour le compte de Total (Janvier à Mars 2020)
  • Surveillance et maintenance d'appareillage réseaux en 3x8 et astreinte
  • Installation d'équipement réseaux
  • Câblage d'équipement réseau (RJ45, Fibre Optique)
  • Technicien Printing pour le compte de BNP-Paribas (2014-2019)
  • Installation et paramétrage d'imprimante dans le cadre d'un projet pilote (LEXMARK)
  • Monitoring et maintenance des équipements et serveurs d'impression
  • Gestion de stock et de logistique
  • Technicien Réparateur et Logistique en atelier (transition de 5 mois) (2014)
  • Maintenance réparation et révision de tous types de matériel informatiques
  • Paramétrage de matériel réseau (switchs et routeurs CISCO)
  • Préparation et envoi de colis informatique
  • Technicien support N2 pour le compte du Groupe PSA en Espagne (2011-2014)
  • Encadrement et formation équipe N1, gestion de planning
  • Support admin N2, relais N1-N3
  • Participation aux réunions internes, avec le client et Comité de Pilotage
  • Technicien Informatique et Logistique pour le compte de Général Electric (2010)
  • Paramétrage et déploiement de poste user (refresh)
  • Récupération de données utilisateurs
  • Gestion de stock et livraison
  • Technicien Hotline N1 pour le compte de la Caisse des Dépôts (2008-2009)
  • Technicien Hotline N1 pour le compte de la SNCF (2009-2010)
  • Technicien Hotline N1 pour le compte du Groupe PSA (2010-2011)
  • Dépannage de poste utilisateur, bureautique(Windows) et matériel à distance
  • Dépannage flux comptables (serveur LINUX)
  • Ticketing avec suivi de dossier

Education

Titre professionnel Développeur Web-Web Mobile (niveau III) -

01.2019

Titre professionnel Technicien en Réseaux & Télécom -

01.2008

Baccalauréat ES -

01.2004

Skills

  • Maîtrise de l'outil bureautique en environnement Windows (Vista, Win7, Win8, Win10)
  • Administration Windows Server
  • Maintenance informatique
  • Logistique et gestion d'inventaire
  • Connaissance en câblage réseau et brassage (RJ45, fibre optique, switchs, routeurs)
  • Support Clientèle Multicanal
  • Administration Suite Office, Office 365

Langues

  • Français, natif
  • Espagnol, bilingue
  • Anglais, lu, écrit, conversationnel

Personal Information

Permis de travail ouvert

Timeline

Technicien Opération Back-end

360.Agency
08.2023 - Current

Technicien Micro-Réseaux

GTI Canada
06.2023 - 08.2023

Technicien Micro-Réseaux

Humensis
05.2021 - 11.2021

Technicien Informatique

PC30BS - TELIMA
01.2008 - 01.2021

Titre professionnel Développeur Web-Web Mobile (niveau III) -

Titre professionnel Technicien en Réseaux & Télécom -

Baccalauréat ES -

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Mathieu Cebarec