MARTINE CLERMONT
Mont-Laurier
Profil professionnel
Assistante Gérante avec 24 ans d'expérience, je suis expert dans la gestion d'équipe et la satisfaction client. Reconnu pour ma capacité à coacher et motiver mes collègues, j'incarne un leadership positif et collaboratif. Mon sens aigu du service et ma vision stratégique contribuent à l'excellence opérationnelle.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Gérant adjoint de magasin
Starbucks
Orléans
01.2024 - 01.2026
- J'ai appris à travailler comme barista, en créant un lien avec le client et en spécialisé dans les différentes préparations
- Formation de gérant de magasin
- Je comprends les compétences et les connaissances nécessaires pour fournir un travail d'excellence. SENS DES AFFAIRES ET RÉSOLUTION DE PROBLÈMES Je comprends l'entreprise et mon rôle dans la contribution à notre succès commun .
- PRIORISER ET PLANIFIER Concentrer mon temps et mes efforts sur le travail le plus important.
- COLLABORATION ET COMMUNICATION Incarner notre culture tout en travaillant en collaboration .
- COACHING POUR LA PERFORMANCE ET LE DÉVELOPPEMENT Inspirer les partenaires à donner le meilleur d'eux-mêmes et à créer une carrière enrichissante .
Gérant adjoint de magasin
Loblaw
Ottawa
10.2014 - 01.2024
- J'ai travaillé avec l'équipe de direction pour mettre en œuvre la répartition appropriée des responsabilités .
- Reconnaissance et récompense des performances exceptionnelles au travail afin de cultiver une culture de service à la clientèle positive et collaborative.
- J'ai établi un environnement de travail positif en traitant exclusivement tous les employés et les clients avec respect et considération.
- Toutes les réclamations des clients ont été traitées de manière professionnelle, la satisfaction client étant la priorité absolue.
- Diriger, encadrer et motiver les collègues pour atteindre le succès et favoriser leur développement.
- Engagé à maintenir les normes de marchandisage et responsable des objectifs financiers.
Gestionnaire de département
SUPERMARCHÉS LOBLAW LTÉE
Ottawa
10.2012 - 10.2014
- Solide compréhension financière des activités quotidiennes.
- Responsable de la gestion quotidienne du département Valeur Naturelle.
- L'accent est mis sur la construction d'une base client solide.
- Géré de nombreux collègues .
- Contrôle des stocks , des pertes et pratiques de commande efficace .
- Mise en œuvre des planogrammes au niveau du magasin.
- Élaborer des plans d'action pour saisir les opportunités d'amélioration des performances et les mener à bien.
- Soutenez la performance des employés en définissant des attentes claires , en fournissant un retour d'information sur les performances et en développant leurs compétences .
Gestionnaire de département
SUPERMARCHÉ LOBLAW LTÉE
Ottawa
10.2002 - 01.2012
- Solide compréhension financière des activités quotidiennes.
- Responsable de la gestion quotidienne du département Maison et Loisirs .
- Utiliser des normes de marchandisage efficaces et une présentation attrayante des produits pour augmenter les ventes.
- Gérer plusieurs priorités pour respecter des délais serrés.
- Exécution de tous les programmes saisonniers et garantie d'une présentation optimale des produits ainsi que d'un état impeccable du rayon.
Comptable
SUPERMARCHÉ LOBLAW LTÉE
Gatineau
05.2001 - 10.2002
- Responsable des opérations quotidiennes du service de caisse, y compris la comptabilité.
- Très axé sur le service client.
- Responsable de la paie hebdomadaire.
- Responsable du paiement des factures.
- Planification du travail .
Formation
Diplôme d'étude professionnelles - Assistante Dentaire
Vision-Avenir
Gatineau , QC <font/1994 - /1996/
DES -
École secondaire Nicolas-Gatineau
Gatineau, QCCompétences
- Solides compétences en leadership
- Motivé par soi-même
- Jugement mûr
- Excellentes compétences diplomatiques
Certificats
- Certifié en santé et sécurité
- Certifié en matière de sécurité alimentaire
- Certifié SIMDUT
- Formation aux premiers secours et à la réanimation cardio-respiratoire
- Premiers secours en santé mentale
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Gastronomie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Chronologie
Gérant adjoint de magasin
Starbucks
01.2024 - 01.2026
Gérant adjoint de magasin
Loblaw
10.2014 - 01.2024
Gestionnaire de département
SUPERMARCHÉS LOBLAW LTÉE
10.2012 - 10.2014
Gestionnaire de département
SUPERMARCHÉ LOBLAW LTÉE
10.2002 - 01.2012
Comptable
SUPERMARCHÉ LOBLAW LTÉE
05.2001 - 10.2002
Diplôme d'étude professionnelles - Assistante Dentaire
Vision-Avenir
<font/1994 - /1996/
DES -
École secondaire Nicolas-Gatineau