Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Martin Chalifour

RÉPRÉSENTANT
LAVAL, qC

Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

aide-Livreur

UPS
BOISBRIAND, QUEBEC
09.2024 - 01.2025
  • Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
  • Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
  • Chargement et déchargement des marchandises en respectant les procédures de manutention.
  • Conduite dans le respect du Code de la route pour assurer le bon déroulement du transport.
  • Respect des règles de conduite et des normes de sécurité routière pour assurer une livraison en toute sécurité.
  • Chargement et déchargement sécurisé des marchandises, en veillant à leur intégrité pendant le transport.
  • Maintien d'une attitude professionnelle face aux clients lors de la remise des colis.
  • Entretien du véhicule pour le maintenir propre.
  • Chargement et déchargement du camion, optimisation du rangement du coffre en fonction du plan de tournée, protection des colis fragiles.

REPRESENTANT COMMERCE DÉTAIL

MATCH MARKETING
MONTREAL, QC
06.2018 - 07.2019
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Résolution rapide et efficace des réclamations ou problèmes rencontrés par les clients pour garantir leur satisfaction.
  • Prospection et fidélisation de la clientèle, en assurant un suivi régulier des besoins.
  • Organisation des rendez-vous clients : présentation de l'argumentaire commercial, traitement des objections.
  • Analyse du marché et identification des opportunités d'affaires pour accroître les ventes.
  • Négociation des conditions commerciales, préparation des devis et contrats pour conclure la vente.
  • Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
  • Suivi personnalisé des commandes, en assurant une liaison efficace entre les clients et le service logistique.

AGENT SECURITÉ

GARDA WORLD
MONTREAL, QC
05.2018 - 07.2019
  • Surveillance des entrées et sorties permettant de repérer les mouvements ou individus suspects.
  • Gestion des entrées et sorties des visiteurs et collaborateurs, vérification des identités et des sacs.
  • Réalisation de rondes régulières pour détecter et prévenir toute activité suspecte.
  • Surveillance et patrouille des zones désignées pour assurer la sécurité des personnes et des biens.
  • Surveillance de l'entrée de l'établissement, contrôle visuel du contenu des sacs.
  • Réalisation de rondes de nuit régulières pour vérifier que toutes les issues sont correctement sécurisées et qu'il n'y a aucune trace d'activité suspecte.
  • Contrôle des accès aux bâtiments et sites, vérification de l'identité des visiteurs et délivrance de badges temporaires.
  • Interpellation des personnes prises en flagrant délit de vol.
  • Réalisation de rondes de surveillance durant les horaires d'ouverture, assistance aux personnes en difficulté.
  • Expression d'une attitude courtoise et professionnelle auprès du public et des collègues.
  • Alerte des services de secours en cas d'incident et orientation des équipes sur le site.
  • Rédaction de rapports détaillés sur les incidents, les activités et les mesures prises.
  • Information du public sur les consignes de sécurité.
  • Maintien de l'ordre et de la sécurité, gestion des foules lors d'événements spéciaux réunissant jusqu'à [Nombre] personnes.
  • Analyse des risques sécurité avec pour objectif d'anticiper les problèmes.

REPRESENTENT PHARMACIES / MD'S

THERMOR - BIOS MEDICAL
MONTREAL
04.2015 - 10.2016
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.

REPRESENTANT PHARMACIES

SANOFI AVENTIS
MONTREAL, QUEBEC
01.2008 - 11.2010
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Résolution rapide et efficace des réclamations ou problèmes rencontrés par les clients pour garantir leur satisfaction.
  • Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
  • Négociation des conditions commerciales, préparation des devis et contrats pour conclure la vente.
  • Analyse du marché et identification des opportunités d'affaires pour accroître les ventes.
  • Organisation des rendez-vous clients : présentation de l'argumentaire commercial, traitement des objections.

REPRESENTANT PHARMACIE

PFIZER
MONTREAL
06.2000 - 08.2005
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Prospection et fidélisation de la clientèle, en assurant un suivi régulier des besoins.
  • Résolution rapide et efficace des réclamations ou problèmes rencontrés par les clients pour garantir leur satisfaction.
  • Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.

Formation

CERTIFICAT SECOURISTE CNESST - SECOURISTE RCR

GARDA
MONTERAL, Québec
07.2021 - 07.2021

Baccalauréat - CONSUMER STUDIES

UNIVERSITÉ LAVAL
QUEBEC, Québec
09.2006 - 06.2009

Compétences

  • Aisance avec Excel

  • Aisance avec Outlook

  • Empathie avec les clients

  • Résolution créative des problèmes

  • Motivation personnelle

  • Contrôle qualité des produits

  • Manutention des colis

  • Habileté manuelle

  • Tact et diplomatie

  • Suivi des stocks

  • Persévérance

  • Autonomie

  • Bon sens relationnel

  • Sens des responsabilités

  • Sens du service client

  • Endurance

  • Dynamisme

  • Capacité de concentration

  • Flexibilité

  • Gestion du stress

  • Dextérité manuelle

  • Sens du relationnel

  • Courtoisie

  • Sens du service

  • Aisance relationnelle

  • Esprit d'équipe

  • Flexibilité

  • Fiabilité

  • Réactivité

  • Règles de sécurité

Informations complémentaires

  • Musique
  • Bénévole pour l'association [nom de l'association]
  • Lecture
  • Passion pour le [Sport]

Langues

Anglais
Intermédiaire
Français
Langue maternelle

Chronologie

aide-Livreur

UPS
09.2024 - 01.2025

CERTIFICAT SECOURISTE CNESST - SECOURISTE RCR

GARDA
07.2021 - 07.2021

REPRESENTANT COMMERCE DÉTAIL

MATCH MARKETING
06.2018 - 07.2019

AGENT SECURITÉ

GARDA WORLD
05.2018 - 07.2019

REPRESENTENT PHARMACIES / MD'S

THERMOR - BIOS MEDICAL
04.2015 - 10.2016

REPRESENTANT PHARMACIES

SANOFI AVENTIS
01.2008 - 11.2010

Baccalauréat - CONSUMER STUDIES

UNIVERSITÉ LAVAL
09.2006 - 06.2009

REPRESENTANT PHARMACIE

PFIZER
06.2000 - 08.2005

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