Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Mark Galindo-Courtemanche

Laval

Profil professionnel

Hautement qualifié dans la construction d'offres de fidélité Expert dans les règles d'affaires de désactivation Hautement qualifié dans la rétention et la sauvegarde de clients Expert avec v21, ICM et Nova

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Sergent

OACI
Montréal, QC
08.2024 - Actuel
  • Évaluation régulière des performances individuelles et collectives, pour identifier les axes d'amélioration.
  • Production de rapports à la hiérarchie ou aux autorités compétentes à la suite des opérations.
  • Reconnaissance de zones avant intervention, recueil d'informations du terrain, étude de cartes et de plans.
  • Direction d'interventions avec d'autres corps de métier, coordination des actions avec les supérieurs.
  • Gestion des conflits et des problèmes de discipline, veille au maintien de la cohésion d'équipe.

Spécialiste soutien technique et acquisition

Hydro solution
Montréal, QC
06.2021 - Actuel
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.

Specialiste en soutien technique affaire

Rogers Communications
Montréal, Canada
11.2016 - 02.2024
  • Diagnostic et résolution de problèmes liés aux réseaux de télécommunication.
  • Rédaction de rapports sur l'état du réseau, y compris le suivi des performances et l'analyse des tendances.
  • Collaboration avec d'autres techniciens pour assurer un service client optimal lors des interventions.
  • Réalisation de tests d'intégrité sur les câbles et les systèmes de communication pour assurer leur fiabilité.

Spécialiste en soutien technique

Sears Canada inc
Montréal, QC
01.2012 - 01.2013
  • Recevoir des appels de technicien et de client
  • Aider à résoudre des problèmes
  • Fixer des rendez-vous pour les visites de technicien
  • Gérer les dossiers des clients
  • Expédition et vente de pièce (informatisé)

Technicien nettoyage après sinistre

Groupe Sinisco
01.2010 - 01.2011
  • Entretien après sinistre
  • Démolition en construction

Formation

Sécurité Privé

Académie XGuard
Montréal, Québec
06.2024 - 07.2024

Diplôme -

Centre Champagnat
01.2008 - 01.2009

Compétences

  • Rigueur dans les procédures
  • Adaptabilité aux situations
  • Réactivité face aux imprévus
  • Sécurité et protection
  • Initiative personnelle
  • Prise de décision rapide
  • Diplomatie en contexte tendu
  • Discrétion opérationnelle
  • Surveillance et patrouille
  • Sens de la négociation
  • Premiers secours
  • Microsoft Office

Informations complémentaires

  • Art
  • Lecture
  • Cinéma

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Espagnol
Intermédiaire

Chronologie

Sergent

OACI
08.2024 - Actuel

Sécurité Privé

Académie XGuard
06.2024 - 07.2024

Spécialiste soutien technique et acquisition

Hydro solution
06.2021 - Actuel

Specialiste en soutien technique affaire

Rogers Communications
11.2016 - 02.2024

Spécialiste en soutien technique

Sears Canada inc
01.2012 - 01.2013

Technicien nettoyage après sinistre

Groupe Sinisco
01.2010 - 01.2011

Diplôme -

Centre Champagnat
01.2008 - 01.2009

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