MARIELLE SEPHORA GNANOKO
Agent service à la clientèle
MONTREAL,QC
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance en gestion d'entreprise et service à la clientèle, je désire évoluer au sein de votre équipe . Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience
Membre d'équipe
Tim Hortons
Montréal, QC
2025.05 - Actuel
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Utilisation correcte de la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions.
Contrôleur interne
Semivoire
Abidjan , Cote d'Ivoire
2017.04 - 2024.12
- Surveillance régulière des activités de l'entreprise pour détecter toute irrégularité ou non-conformité potentielle.
- Amélioration continue des contrôles internes de l'entreprise afin de rendre celle-ci plus performante.
- Suivi des dépenses par rapport au budget, identification des écarts afin de prendre des mesures correctives.
- Mise en place de systèmes de contrôle interne pour prévenir la fraude et garantir la conformité réglementaire.
- Utilisation d'un logiciel de gestion d'inventaire pour mettre à jour les informations relatives aux stocks.
- Inventaire des produits, gestion des stocks.
- Participation aux clôtures mensuelles et annuelles, en collaboration avec le service comptable.
- Contrôle de la cohérence des données financières dans les différents systèmes d'information.
- Supervision des opérations comptables quotidiennes, y compris les comptes clients et fournisseurs.
Stagiaire comptable
RTIS TECHNOLOGIES
Abidjan, Cote d'Ivoire
2015.07 - 2015.12
- Traitement, classement et archivage des factures fournisseurs et clients.
- Saisie des opérations comptables dans les livres comptables.
- Saisie informatique des documents comptables selon les règles de codification, classement et archivage des factures.
- Suivi du traitement des factures clients et fournisseurs.
Formation
AEC - Administration Bureautique
Collège Ellis
Montréal 2025.01 -
Baccalauréat - Audit et Contrôle de gestion
ESIG International
Abidjan, Cote d'Ivoire 2015.12 - 2016.10
DEC - Comptabilité et gestion d'entreprise
Institut Saint Jacques
Abidjan, Cote d'Ivoire 2012.10 - 2015.07
Diplome d'études secondaires -
Collège Notre Dame Plateau
Abidjan, Cote d'Ivoire 2011.09 - 2012.08
Compétences
- Rapidité d'exécution ,sens de l'organisation et aptitude marquée pour le travail d'équipe
- Bonnes habiletés de communication et aisance dans les relations interpersonnelles
- Capacité d'analyse développée ,autonomie et grande adaptabilité
- Polyvalente ,organisée
- Procédures d'encaissement
- Maitrise des outils informatiques et des logiciels de gestion et bureautiques comme MS Office,Acomba,Sage X3
- Ponctuelle, fiable et professionnelle
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Cinéma
- Lecture
- Cuisine
Langues
Français
Courant
Anglais
Notions
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Membre d'équipe
Tim Hortons
2025.05 - Actuel
AEC - Administration Bureautique
Collège Ellis
2025.01 -
Contrôleur interne
Semivoire
2017.04 - 2024.12
Baccalauréat - Audit et Contrôle de gestion
ESIG International
2015.12 - 2016.10
Stagiaire comptable
RTIS TECHNOLOGIES
2015.07 - 2015.12
DEC - Comptabilité et gestion d'entreprise
Institut Saint Jacques
2012.10 - 2015.07
Diplome d'études secondaires -
Collège Notre Dame Plateau
2011.09 - 2012.08