Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
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Chronologie
Generic

MARIE JOSÉ AHONGBONON

QUÉBEC

Profil professionnel

Professionnel, dynamique et passionné par la gestion de la clientèle (Prospection, vente, négociation de contrats, fidélisation), je souhaite mettre mon sens des affaires et de la négociation au service d'une entreprise valorisant l'ambition. Je sais m'intégrer sans difficultés à de nouveaux environnements de travail grâce à un véritable esprit de créativité et d'agilité. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre votre organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.






Vue d'ensemble

16
16
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Responsable commerciale

EMERAUDE SARL
01.2017 - 01.2024
  • Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
  • Gestion de la relation client et suivi de la satisfaction
  • Établissement et négociation des offres commerciales, négociation et signature des contrats.
  • Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
  • Suivi des résultats commerciaux de la force de vente.
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
  • Étude des appels d'offres, chiffrage, participation aux réponses, montage des dossiers de candidature.
  • Participation à des salons professionnels et événements networking pour représenter l'entreprise et élargir le réseau professionnel.
  • Coaching des équipes terrains et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.

CHARGEE DE CLIENTELE

EMERAUDE SARL
01.2012 - 12.2016


  • Développement du portefeuille clients, prospection commerciale par téléphone, visites et rendez-vous clients.
  • Conduite des rendez-vous clients, prise en charge et service personnalisés, veille à leur satisfaction.
  • Établissement et suivi des contrats clients, gestion des renouvellements et des résiliations.
  • Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
  • Gestion quotidienne des comptes clients, assurant leur suivi et leur satisfaction.
  • Préparation et envoi des devis, des documents techniques et des contrats aux clients.
  • Suivi des commandes clients, des réclamations et des litiges
  • Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, saisie informatique.


Chef de vente

NTS (NATIONAL DES TRANSPORTS ET SERVICES)
04.2008 - 08.2009
  • Négociation des contrats et ventes de produits et services
  • Chapeauter les programmes de fidélisation des clients
  • Assurer la communication et la bonne gestion de la relation avec les institutions partenaires et clientes
  • Gérer et assurer le bon fonctionnement du service à la clientèle
  • Suivi et Gestion des prestataires (communication & évènementiel)
  • Rédaction des briefs pour les Actions Promotionnelles
  • Fixation et Suivi de la réalisation des objectifs

Assistant chef vente

NTS (NATIONAL DES TRANSPORTS ET SERVICES)
11.2007 - 03.2008
  • Prospection et développement du portefeuille clients
  • Préparation des bons de commandes clients
  • Rapport hebdomadaire et Mensuel des ventes et des Actions Commerciales

Formation

BREVET D’OPTICIEN -

EST LOKO
Abidjan
09.2009 - 12.2011

DIPLÔME DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR EN MARKETING ACTION COMMERCIAL - Spécialité Force De Vente

ENEAM
Cotonou
01.2004 - 07.2007

Compétences

  • Douée dans l’accueil, l’analyse rapide et l’écoute active du client

  • Sens de la négociation

  • Motivation d'équipe

  • Tactiques de vente B2B/B2C

  • Cohésion d'équipe

  • Fidelisation client

  • Ecxellent dans le développement des ventes

  • Résilience au stress

  • Organisation d'événements

  • Bonne connaissance des outils informatiques( pack office) et numériques

Informations complémentaires

  • Membre de l'association du club Marketing de L'ENEAM
  • Passion pour le soccer
  • Passion pour les cultures étrangères

Langues

Français
Anglais

Chronologie

Responsable commerciale

EMERAUDE SARL
01.2017 - 01.2024

CHARGEE DE CLIENTELE

EMERAUDE SARL
01.2012 - 12.2016

BREVET D’OPTICIEN -

EST LOKO
09.2009 - 12.2011

Chef de vente

NTS (NATIONAL DES TRANSPORTS ET SERVICES)
04.2008 - 08.2009

Assistant chef vente

NTS (NATIONAL DES TRANSPORTS ET SERVICES)
11.2007 - 03.2008

DIPLÔME DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR EN MARKETING ACTION COMMERCIAL - Spécialité Force De Vente

ENEAM
01.2004 - 07.2007

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