Marie-France Trottier

Vendeuse en prêt-à-porter

La Maison Simons, Côte de la Fabrique

Québec, Québec

01.2006 - 01.2007

Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse.
Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
Accueil et conseil aux clients en boutique, adaptant les suggestions en fonction des besoins et préférences.
Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
Recherche de produits en magasin et en réserve, vérification de la disponibilité sur le logiciel.
Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages aux clients.
Communication avec les autres boutiques du réseau afin d'échanger sur les meilleures pratiques commerciales.
Résolution efficace des réclamations ou problèmes rencontrés par les clients, garantissant leur satisfaction.
Développement d'une relation clientèle fidèle grâce à un service personnalisé et attentif aux besoins individuels.
Prise en charge proactive des clients, orientation dans la boutique et conseil de style.
Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
Gestion des demandes de retours et de remboursement.
Recueil des besoins clients, sélection et présentation de vêtements et d'accessoires correspondant à leurs critères.
Conseil personnalisé aux clients sur le choix des vêtements, accessoires et tenues adaptées.
Entretien régulier du magasin et des espaces de stockage pour assurer un environnement propre et accueillant.
Travail en équipe avec les collègues pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction.
Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
Assistance aux clients lors des essayages, donnant des conseils sur la taille, le style ou le confort.
Recueil du besoin client, conseil et aide au choix du vêtement adapté.
Gestion de la caisse, traitement des réductions, des retours clients et des réclamations.
Réassortiment des rayons selon les techniques de merchandising, pliage des vêtements, cintrage d'articles et contrôle des prix.
Accueil et accompagnement des clients dans leur processus d'achat en prêt-à-porter.
Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
Réception et rangement des articles de mode dans les rayons et présentoirs du magasin.