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Generic

Marie-Eve Prevost

Val-David

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans le fabuleux monde du meuble. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme ,mon goût du challenge et mon expertise.Forte de mes 24 ans d experience dans ce domaine.

Vue d'ensemble

23
23
years of professional experience

Expérience

Proprietaire/Gestionnaire

Mobilier Nordesign
Ste-Agathe-Des-Monts , Quebec
11.2025 - 07.2025
  • Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
  • Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
  • Élaboration de stratégies de développement commercial pour accroître la part de marché de l'entreprise.
  • Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs prix et conditions.
  • Développement de partenariats avec d'autres entreprises pour favoriser la croissance et l'innovation.
  • Supervision d'équipes pluridisciplinaires pour garantir l'efficacité opérationnelle et la cohésion de groupe.
  • Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité et la qualité du travail.
  • Supervision des équipes de travail pour garantir le respect des délais et des objectifs fixés.
  • Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
  • Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
  • Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
  • Organisation de formations pour le personnel afin de développer leurs compétences professionnelles.
  • Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.

Directrice

Ameublement Serge Prevost
Ste-Agathe-Des-Monts , Quebec
01.2021 - 11.2022
  • Management des équipes, 10 personnes.
  • Gestion des plannings de travail.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
  • Mise en œuvre des orientations stratégiques définies par le PDG et le conseil d'administration.
  • Mise en place d'une démarche qualité afin d'améliorer continuellement les processus internes.
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
  • Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
  • Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.
  • Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
  • Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
  • Suivi des tendances du marché et veille concurrentielle afin d'anticiper les fluctuations des prix.
  • Participation aux salons professionnels afin de repérer de nouveaux fournisseurs et de développer les bases existantes.
  • Revue annuelle des performances des fournisseurs selon les critères et objectifs fixés avec la direction achats.
  • Négociation des prix, de la qualité et des délais de livraison dans des conditions d'achat avantageuses.
  • Définition des besoins en achats de l'entreprise, gestion des commandes, suivi des livraisons.

Directrice service apres vente et logistique

Ameublement Brandsource Serge Prevost
Ste-Agathe-Des-Monts , QC
01.2015 - 01.2021
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
  • Résolution de problèmes par téléphone.
  • Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.
  • Gestion du remplacement des produits endommagés ou manquants.
  • Traitement des commentaires et des plaintes clients, transmission des situations complexes ou non résolues à la direction.
  • Réception et traitement des appels téléphoniques, des e-mails et des requêtes des clients.
  • Collaboration avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
  • Gestion des stocks, contrôle des entrées et sorties de marchandises, optimisation de l'espace disponible.
  • Supervision des préparations de commandes.
  • Gestion des stocks de l'entrepôt comprenant l'organisation des inventaires, la supervision des approvisionnements et l'optimisation des espaces.
  • Sensibilisation des équipes aux procédures de sécurité pour limiter les risques d'accidents.
  • Vérification des visites techniques, du kilométrage, de la consommation et des documents administratifs du parc de véhicules.
  • Gestion efficace des urgences et des imprévus, maintien des engagements pris auprès des clients.
  • Organisation du transport des marchandises, planification des itinéraires et suivi des livraisons.
  • Participation aux inventaires périodiques pour garantir la concordance entre le stock physique et informatique.
  • Suivi des livraisons clients en m'assurant que les quantités et les délais requis soient respectés.

representante

Ameublement Brandsource Serge Prevost
Ste-Agathe-Des-Monts, quebec
01.2003 - 01.2015
  • Construction et entretien de relations professionnelles solides et durables avec la clientèle.
  • Suivi et fidélisation des clients existants pour maximiser le chiffre d'affaires.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Présentation et promotion de la marque, des gammes de produits et des services aux clients.
  • Négociation et conclusion d'accords avec les clients, en veillant au respect des objectifs fixés.
  • Soutien aux collègues représentants dans leurs missions quotidiennes, favorisant ainsi l'esprit d'équipe dans la réussite collective.
  • Suivi personnalisé des commandes, en assurant une liaison efficace entre les clients et le service logistique.
  • Organisation des rendez-vous clients : présentation de l'argumentaire commercial, traitement des objections.

Compétences

  • Tolérance au stress
  • Méthodes d'amélioration continue
  • Créativité et innovation
  • Prise de décision rapide
  • Sensibilité aux besoins du client
  • Adaptabilité au changement
  • Relation client
  • Gestion de contrats
  • Culture du résultat
  • Contrôle des coûts
  • Facturation
  • Communication orale
  • Motivation d'équipe
  • Dynamisme
  • Aisance relationnelle
  • Gestion administrative
  • Résistance au stress
  • Esprit d'équipe
  • Esprit critique
  • Sens des priorités
  • Négociation avec les fournisseurs
  • Leadership d'équipe
  • Suivi des performances
  • Accueil du public
  • Force de proposition
  • Définition de stratégie
  • Négociation
  • Écoute active
  • Résolution de problèmes
  • Management d'équipes
  • Sens de la négociation
  • Techniques de négociation
  • Négociation de contrats
  • Suivi des commandes
  • Achats stratégiques
  • Créativité dans la recherche de solutions
  • Rapport qualité-prix
  • Planification des achats
  • Anticipation des besoins

Informations complémentaires

  • Mode
  • Passion pour la photographie
  • Art
  • Musique
  • Littérature
  • Passion pour les cultures étrangères

Langues

Anglais
Courant

Chronologie

Proprietaire/Gestionnaire

Mobilier Nordesign
11.2025 - 07.2025

Directrice

Ameublement Serge Prevost
01.2021 - 11.2022

Directrice service apres vente et logistique

Ameublement Brandsource Serge Prevost
01.2015 - 01.2021

representante

Ameublement Brandsource Serge Prevost
01.2003 - 01.2015

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