Marie-Edes Heppell

Projet Migration ECC6 vers S4/HANA

• Mise en place d'indicateurs et d'outils de suivi pour analyser et piloter les performances.
• Collecte des données et des informations requises pour analyser et améliorer les résultats des activités.
• Support aux équipes internes : résolution de problèmes, transmission des bonnes pratiques.
• Élaboration et mise à jour continue des procédures internes et de la documentation technique.
• Analyse approfondie des besoins des utilisateurs et élaboration de cahiers des charges fonctionnels.
• Soutien aux utilisateurs lors du déploiement de nouvelles applications ou mises à jour, ainsi qu'à leur prise en main quotidienne.
• Documentation complète des processus, procédures et méthodes liées aux solutions mises en œuvre.
• Réalisation de tests fonctionnels afin d'assurer la qualité du logiciel délivré et sa conformité aux attentes clients.
• Participation à des ateliers de travail visant à comprendre les enjeux opérationnels et organisationnels.

Décompte cyclique d'inventaire et Affectation des produits à la clientèle.

• Cumuler les requis, élaborer l'analyse, rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées pour faciliter le travail des développeurs.
• Livrer les nouveaux modules dans deux usines Ontarienne pour débuter et dans toutes les usines (11 au total).
• Création du document de formation en anglais et en français
• Support aux équipes internes : résolution de problèmes, transmission des bonnes pratiques.
• Ce tableau de bord aidera le ou les gestionnaires de la chaîne d'approvisionnement à attribuer les produits aux clients.
• Élaboration et mise à jour continue des procédures internes et de la documentation technique et non technique.

Mandat : « Intermodal Planner Dashboard (IPD) » chez CN

• L'objectif du projet: créer un « Tableau de bord du planificateur intermodal » afin de donner une visibilité des actifs intermodaux aux équipes Opérations et planification du réseau intermodal et Opérations intermodales et visibilité par terminaux.
• Sommaire et détails d'approvisionnement des voitures.

Mandat: Projet de facturation de la Colombie

• Ce projet consiste à faire parvenir toutes les factures-clients à un tiers (Carvajal) en format XML et ces factures doivent être acheminées aux autorités Colombienne et à chaque client.
• Adaptation aux différences de culture du tiers et du client (espagnol).
• Préparer les demandes de nos clients internes ce qui est nécessaire selon le service financier de Gildan et les autorités colombiennes.
• Personnalisation des exigences dans JD Edwards E1.
• Cartographie des champs exigés JD Edwards E1 vers XML.
• Test (tests unitaires, intégrés et clients).
• Documentation du nouveau processus et élaboration des directives pour les employés afin d'assurer des méthodes de travail claires et organisées, le tout en français et en anglais.
• Élimination de la plupart des saisies manuelles et formation des employés au nouveau processus de facturation pour en améliorer l'efficacité.
• Supporter le système à la suite de la mise en production durant un certain temps.

Mandat : Intégration et Assurance Qualité, SAAQ, Québec 2017 - 2018

• Créer et distribuer des gabarits pour chaque équipe du projet afin d'en faciliter l'uniformité et l'éthique de travail
• Rapatrier les gabarits de spécifications fonctionnelles et techniques des usagers
• Télécharger les gabarits finaux dans SharePoint et SolMan (SolDoc)
• Insérer la documentation complète de chaque processus dans Solution Manager 7.2 (SolDoc)
• Travail en mode Agile

• Recueillir et analyser les besoins fonctionnels et les règles d'affaires de la SAAQ pour pour fin de configuration.
• Concevoir et modéliser, sous forme de diagrammes de flux de données dans BlueWorksLive (BWL), les procédures proposées avec l'implantation du logiciel SAP S/4HANA.
• Former les usagers de la SAAQ sur Blue Works Live (BWL).
• Créer des documents de formation et de référence pour les usagers de la SAAQ ainsi que pour les usagers de l'Alliance;
• SAP 101; SAP SD
• Création d'un partenaire d'affaire avec l'outils CRM;
• Création d'un document de configuration pour la synchronisation du partenaire d'affaire entre CRM et SD;
• Comment utiliser FIORI.
• Travail en mode Agile.

• Évaluation des exigences opérationnelles et applicatives.
• Stimuler l'élaboration de spécifications fonctionnelles et de systèmes.
• Réalisation d'une analyse des écarts et de la modélisation des processus opérationnels.
• Configurer le logiciel en fonction des besoins de l'entreprise.
• Développer et exécuter des tests pour confirmer la fonctionnalité.
• Produire et tenir à jour tous les documents nécessaires.
• Effectuer activement le transfert de connaissances aux clients.
• Communiquer en équipe avec les clients et les collègues.
• Fournir du soutien pour le déploiement et le maintien en service au besoin.
• Cartographie des champs vers les centres de distribution externes.

• Soutenir les projets et les besoins quotidiens en anglais et en français pour notre siège social en Nouvelle-Écosse et nos clients internes au Canada.
• Responsable du développement et de la définition des processus opérationnels de commercialisation SAP, des exigences opérationnelles et de l'acceptation par les utilisateurs des demandes complétées
• Préparer, approuver et livrer les spécifications de conception en fonction des besoins du client
• Entreprendre, étudier et documenter de façon indépendante l'identification des processus et des stratégies pour améliorer l'efficacité des divisions opérationnelles en acquérant une connaissance approfondie de leurs données et de leurs subtilités
• Élaborer les exigences commerciales de marchandisage par une analyse détaillée et en formulant des recommandations
• Veiller à ce que les exigences opérationnelles soient satisfaites par les applications logicielles SAP
• Évaluer la portée et l'incidence des besoins opérationnels des clients et gérer les attentes de ces derniers
• Travailler en étroite collaboration avec les programmeurs de la technologie de l'information pour assurer la traduction des exigences opérationnelles
• Rencontrer régulièrement les groupes d'utilisateurs de toutes les divisions pour déterminer les possibilités d'amélioration
• Communiquer les développements et améliorations fonctionnels aux groupes d'utilisateurs par divers moyens (Web, courriel, formation sur place)
• Contribuer à l'acceptation des demandes et aux améliorations apportées aux demandes par le biais d'un processus de test officiel

• Soutenir le Service à la clientèle, les services du crédit et de logistique dans SAP.
• Mettre en place et maintenir la « classification » des documents de référence.
• Maintenir et rectifier la détermination des taxes dans le système.
• Assister les utilisateurs pour leur formation et maintenir les documents d'aide à la tâche.
• Lead stratégique sur l'amélioration de diverses initiatives.
• Automatiser le calcul de la marge bénéficiaire sur les commandes.
• Créer un nouveau type de commande client pour isoler et gérer la vente et la distribution des produits narcotiques conformément aux règlements de Santé Canada.
• Intégrer la vérification des commandes de vente complétées, en accord avec les règlements de Santé Canada.
• Mise à niveau du logiciel d'information médicale (IRMS) actuellement utilisé.
• Mise à niveau du système d'appel d'offres pour le service marketing.
• L'accent principalement mis sur les modules SAP MM/SD.

• Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
• Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
• Toutes ces tâches dans SAP SD.

• Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
• Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
• Le tout dans SAP IS-H.

• Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
• Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
• Toutes ces tâches dans SAP SD.

Manufacturier de chocolat

• Superviser et "coacher" une équipe de 23 employés.
• Former plusieurs employés déjà en service sur SAP SD et MM.
• Effectuer les évaluations d'employés aux six (6) mois.
• Préparer et soumettre le budget annuel du département.

Manufacturier de plastique et résine.

• Janvier 1985: Coordonnatrice aux ventes (Synergistics)

Cette fonction est en réalité la prise de commande dans un système informatique "maison". Suivre mes commandes et négocier avec les autres usines canadiennes et américaines les dates de production et de livraison à une usine en particulier ou directement chez le client.

• Juillet 1985: Directrice du Service à la Clientèle nord-américaine

En charge de tous les employés nord-américains.

• Septembre 1987: Membre de l'équipe d'implantation SAP

Apprendre SAP et configurer SAP SD pour nos besoins.

• Janvier 1992: Synergistics est vendu à Geon, Cleveland, OH

Je porte maintenant plusieurs chapeaux:

1: Implantation de tous les modules SAP vers SAP Geon.

2: Faire la liaison entre les usines francophones et anglophones.

3: Le nouveau SAP a besoin d'être traduit en français.

4: Ré-imager tous les postes SAP des usines francophones.

5: Former tous les nouveaux employés sur SAP SD et MM.

• Août 1996: Geon est vendu à PolyOne, Cleveland, OH

Et on recommence: une nouvelle implantation SAP, de la formation sur le comment le système a été modifié, effectuer la liaison entre les usines anglophone et francophone, etc.