MARIA PROBOLA MENDY
Montréal
Profil professionnel
Professionnelle orientée vers les relations humaines, le recrutement et l'acquisition de talents, reconnue pour son écoute active, son excellent sens relationnel et sa capacité à établir rapidement une relation de confiance. Mon parcours en relation client, accompagnement, coordination, communication et gestion d'équipes m'a permis de développer des compétences transférables aux ressources humaines : identification des besoins, communication avec différents profils, collecte et traitement d'informations, suivi de dossiers, coordination, intégration et gestion de situations sensibles. Mon expérience comme relais de direction m'a également permis de développer mon sens de l'organisation, ma capacité à gérer les priorités et mon aptitude à collaborer avec différents intervenants dans un environnement exigeant. Actuellement en recherche vers une carrière en recrutement et ressources humaines, je souhaite contribuer à l'identification des talents, à l'expérience candidat, au suivi des candidatures et au développement de relations professionnelles durables.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
11
11
years of professional experience
Expérience
Éducatrice à la petite enfance | Relais de direction
Îlot au Câlin
Montréal, Québec
2024.10 - 2026.01
- Accueillir les familles et établir une relation de confiance avec différents interlocuteurs.
- Identifier les besoins et adapter la communication selon les situations.
- Assurer un rôle de relais auprès de la direction dans la gestion quotidienne.
- Participer à la coordination et à l'organisation du travail de l'équipe.
- Contribuer à la gestion des horaires et des priorités.
- Assurer la transmission et le suivi des informations auprès de la direction et des équipes.
- Participer à l'accueil et à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe.
- Collaborer avec différents professionnels et intervenants.
- Gérer des situations imprévues avec diplomatie, calme et discernement.
- Maintenir la confidentialité des informations.
- Compétences transférables RH : coordination, communication, intégration, gestion des priorités, collaboration, confidentialité et gestion de situations humaines.
Relation client | Service à la clientèle
Study Call
Paris, France
2023.07 - 2023.10
- Accueillir les clients et analyser leurs demandes.
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Effectuer des communications téléphoniques avec différents profils.
- Recueillir, consigner et transmettre les informations pertinentes.
- Assurer le suivi des demandes et des dossiers.
- Identifier les problématiques et communiquer les informations aux équipes concernées.
- Contribuer à une expérience client positive.
- Compétences transférables RH : écoute, qualification des besoins, communication téléphonique, suivi et gestion de la relation.
- France
Consultante VDI | Relation client
Chogan Group SPA
Poissy, France
2022.04 - 2023.07
- Développer une relation de confiance avec les clients et prospects.
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle.
- Effectuer le suivi des commandes.
- Réaliser des présentations et démonstrations.
- Utiliser les réseaux sociaux pour communiquer avec les prospects et développer la clientèle.
- Organiser et gérer son activité de façon autonome.
- Compétences transférables recrutement : prospection, communication, qualification des besoins, suivi, relationnel et autonomie.
- France
Enquêtrice téléphonique
Xilophone
Viroflay, France
2023.03 - 2023.05
- Réaliser des enquêtes de satisfaction par téléphone.
- Établir rapidement un contact avec différents profils de répondants.
- Utiliser l'écoute active pour recueillir des informations pertinentes.
- Identifier les besoins, difficultés et sources d'insatisfaction.
- Recueillir et consigner les données.
- Faire preuve de diplomatie et de professionnalisme lors des échanges.
- Compétences transférables recrutement : présélection téléphonique, écoute, collecte d'informations, communication et analyse des besoins.
- France
Aide auxiliaire de puériculture
Câlin Doudou
Achères, France
2019.03 - 2021.01
- France
Assistante d'accueil petite enfance | Relais de direction
Club Biberon
Paris, France
2017.04 - 2019.01
- France
Auxiliaire petite enfance | Relais de direction
Baboune
Paris, France
2015.02 - 2017.04
- France
Formation
DEP - Formation professionnelle en soutien informatique
SOUTIEN INFORMATIQUE
Montréal, Québec 2024.10 - 03/2025
BEP - Sanitaire et sociale
CARRIÈRES SANITAIRES ET SOCIALES
Magnanville, France 2005.01 - 12/2005
Compétences
- Accueil, écoute et sens du service
- Communication interpersonnelle et numérique
- Analyse des besoins et accompagnement
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Suivi administratif et gestion des dossiers
- Adaptabilité et apprentissage rapide
- Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités
- Esprit d'équipe, diplomatie et gestion des situations sensibles
Informations complémentaires
Technologie & numérique
• Photographie & arts visuels
• Lecture
• Voyages & découverte culturelle
• Mode & tendances
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Personnalisé
- Technologie
- Photographie
- Lecture
- Voyages
- Réseaux sociaux
- Peinture
- Mode
Chronologie
Éducatrice à la petite enfance | Relais de direction
Îlot au Câlin
2024.10 - 2026.01
DEP - Formation professionnelle en soutien informatique
SOUTIEN INFORMATIQUE
2024.10 - 03/2025
Relation client | Service à la clientèle
Study Call
2023.07 - 2023.10
Enquêtrice téléphonique
Xilophone
2023.03 - 2023.05
Consultante VDI | Relation client
Chogan Group SPA
2022.04 - 2023.07
Aide auxiliaire de puériculture
Câlin Doudou
2019.03 - 2021.01
Assistante d'accueil petite enfance | Relais de direction
Club Biberon
2017.04 - 2019.01
Auxiliaire petite enfance | Relais de direction
Baboune
2015.02 - 2017.04
BEP - Sanitaire et sociale
CARRIÈRES SANITAIRES ET SOCIALES
2005.01 - 12/2005