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Generic

Maria Awad

Summary

Étudiante de spécialization en psychologie de nature énergique et motivée tout en étant responsable et efficace par rapport aux tâches demandées, ayant une capacité d’apprentissage rapide avec un comportement professionnel et amical.

Overview

7
7
years of professional experience

Work History

Intervenante Psychosociale1

Fondation Chez Doris
06.2024 - Current
  • Accueillir les clientes qui se présentent dans les différents refuges en leur expliquant les consignes, politiques, procédures à suivre, les installations et services.
  • Assurer la prise en charge, le bien-être et la sécurité des clientes.
  • Interagir régulièrement avec les clientes.
  • Fournir du support à une clientèle qui fait face à des problématiques d'itinérance, de santé mentale, de dépendances, d'abus et d'isolement.
  • Veiller à ce que les besoins des clientes soient comblés et fournir une écoute active.
  • Gérer les incidents de manière appropriée , tels que les urgences médicales, les conflits, les crises et les comportement d'automutilation,
  • Fournir les premiers soins si nécessaires. Évaluer la situation médicale et décider de l'intervention adéquate comme la police ou l'ambulance.
  • Effectuer une évaluation de crise avec les clientes en personne ou par téléphone, y compris la nature de la crise, l'état émotionnel et/ou la santé mentale de ces dernières ainsi que le niveau de risque.
  • Participer à des séances de débriefing de début et fin de quart ainsi qu'assister aux réunions d'équipe du personnel.
  • Assister à des conférences ainsi qu'aux formations offertes.
  • Offrir des stages d'observation aux nouveaux intervenants avec l'aides des chefs d'équipes et des gestionnaires.

Intervenante Communautaire Scolaire

Centre L'Unité
08.2024 - 09.2025
  • Accompagner et orienter les familles nouvellement arrivées au Canada.
  • Offrir un soutien personnalisé aux parents dans leur rôle d'éducateur.
  • Favoriser l'autonomisation et le développement de compétences parentales.
  • Collaborer avec les équipes-écoles pour créer un filet de sécurité autour des enfants.
  • Travailler avec les acteurs du milieu communautaire pour que les familles aient accès à diverses ressources (alimentaires, vestimentaires, santé, logement, emploi, immigration, francisation, loisir, bénévolat)
  • Promouvoir l'intégration des jeunes et de leurs familles à la société québécoise et à leur quartier.
  • Valoriser l'intégration des jeunes et de leurs familles au Québec.
  • Promouvoir des habitudes de vie saines et des habiletés personnelles et sociales.
  • Soutenir l'implication parentale dans la réussite des enfants.

Accompagnatrice Spécialisée

Service de Loisirs St-Odile
06.2023 - 08.2023
  • Accompagner et animer un jeune ayant un trouble psychologique dans un contexte d'un ratio 1/1 ou 1/2.
  • Intégrer le jeune dans un groupe.
  • Adapter les activités lorsque cela est nécessaire afin de les rendre accessibles à l'enfant.
  • Créer des outils et des stratégies pour intervenir auprès du jeune.
  • Faire le suivi avec les parents.
  • Effectuer la gestion des risques et des premiers soins.
  • Soutenir et encourager l’enfant dans ses efforts.

Intervenante sociale

Espace La Traversée (Maison D’Émilie)
10.2022 - 04.2023
  • Établir une relation de confiance avec les résidents vivant diverses problématiques et effectuer les interventions cliniques adaptées selon leur classification.
  • Lorsque requis, effectuer des interventions auprès des personnes en situation de crise.
  • Observer et analyser les besoins des résidents et contribuer au processus de leur évaluation.
  • Participer à la programmation des activités découlant des plans d’intervention.
  • Veillez à être à l’écoute des préoccupations des familles des résidents et intervenir au besoin.
  • Veiller à l’application de la loi 90. À cet effet, s’assurer de la distribution et de l’administration de la médication dans le respect des procédures établies.
  • Assurer la sécurité des résidents et des lieux.
  • Participer aux formations dans un souci d’amélioration des compétences
  • Effectuer toutes autres tâches à la demande de son supérieur immédiat ou nécessitée par les fonctions et le secteur d’activités.

Agente au service à la clientèle

Altitude Sports
10.2021 - 03.2022
  • Offrir un service Courtois et personnalisé à une vaste clientèle en communiquant avec eux par clavardage, courriel ou téléphone.
  • Accompagner et conseiller les clients sur les produits vendus sur Altitude-sports.com, selon leur besoin.
  • Traiter les demandes de retours de produits, d’égalisation de prix, de garantie, etc.
  • Faire le suivi des commandes et toutes les recherches relatives à celles-ci.
  • Faire des suivis internes avec les équipes d’entrepôt, de marketing ou de contenu de produit au besoin.
  • Demeurer vigilant face aux fraudes potentielles.

Conseillère en optique

Opti-Club Costco Marché Central
08.2020 - 02.2021
  • Accueillir les patients.
  • Faire la gestion de l’agenda de rendez-vous.
  • Exécuter les tests préparatoires à un examen de la vue.
  • Effectuer la facturation des produits vendus.
  • Gestion et mise en place de la marchandise.
  • Conseiller et orienter les patients vers les produits les plus adaptés.

Caissière

IGA Marché Leduc & Filles
07.2019 - 03.2020
  • Accueil et orientation des clients avec professionnalisme et courtoisie.
  • Encaissement des achats (espèces, carte bancaire, chèques, tickets restaurant) en assurant la rapidité et la précision.
  • Gestion de l’ouverture et fermeture de caisse, suivi des fonds de caisse et contrôle des écarts.
  • Collaborer avec l’équipe du plancher pour le réassort de certains produits et le service à la clientèle.
  • Gestion des réclamations mineures et résolution des litiges en première ligne.

Comis Aux Ventes

Carter’s/Oshkosh Marché Central
07.2018 - 09.2018
  • Accueillir les clients, identifier leurs besoins et proposer des produits adaptés (vêtements, accessoires, tailles).
  • Offrir un service personnalisé afin de favoriser la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
  • Effectuer la mise en rayon, l’étiquetage et la présentation visuelle des produits selon les directives de l’entreprise.
  • Gérer les transactions à la caisse (espèces, cartes, retours, échanges) avec précision et rapidité.
  • Participer aux ventes en suggérant des articles complémentaires et en mettant de l’avant les promotions en cours.
  • Maintenir un environnement de magasin propre, organisé et sécuritaire.
  • Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de vente et à l’esprit d’équipe.

Education

Bachelor of Arts - Specialization in Psychology

Concordia University
04-2026

DEC - Psychologie et Intervention Sociale

Cégep Ahuntsic
12.2022

Diplôme d’études secondaires - undefined

Collège Pasteur
06.2018

Skills

  • Spontannée
  • Responsable et organisée
  • Sociale et extravertie

LANGUES

Arabic
Native or Bilingual
French
Native or Bilingual
English
Native or Bilingual
Spanish
Professional Working
Italian
Limited Working
German
Elementary

Timeline

Intervenante Communautaire Scolaire

Centre L'Unité
08.2024 - 09.2025

Intervenante Psychosociale1

Fondation Chez Doris
06.2024 - Current

Accompagnatrice Spécialisée

Service de Loisirs St-Odile
06.2023 - 08.2023

Intervenante sociale

Espace La Traversée (Maison D’Émilie)
10.2022 - 04.2023

Agente au service à la clientèle

Altitude Sports
10.2021 - 03.2022

Conseillère en optique

Opti-Club Costco Marché Central
08.2020 - 02.2021

Caissière

IGA Marché Leduc & Filles
07.2019 - 03.2020

Comis Aux Ventes

Carter’s/Oshkosh Marché Central
07.2018 - 09.2018

DEC - Psychologie et Intervention Sociale

Cégep Ahuntsic

Diplôme d’études secondaires - undefined

Collège Pasteur

Bachelor of Arts - Specialization in Psychology

Concordia University

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