Profil professionnel
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Chronologie
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Mamadou alpha Diallo

Montréal

Profil professionnel

Je suis actuellement nouvellement diplôme' de l'université MCGILL en Analyse de données et intelligence d'affaires dans les technologies de l'information. Je sais gérer des projets stratégiques et complexes en collaboration avec des partenaires internes et externes. Je suis passionné par la création de solutions innovantes et efficaces, qui répondent aux besoins des utilisateurs et des clients, tout en respectant les contraintes de temps, de budget et de qualité. J'ai développé une expertise en gestion de projets agile, en utilisant les méthodes et les outils adaptés à chaque contexte et à chaque équipe. J'ai aussi développé des compétences en analyse des données en conception et en mise en œuvre de systèmes d'information. Je possède de solides compétences sur la planification stratégique, le suivi-évaluation des projets, l'analyse d'impact basée sur les données et les tableaux de bord dynamiques. J'ai aussi développé des compétences en communication, en négociation et en prise de décision, qui me permettent de gérer les relations avec les parties prenantes, de résoudre les problèmes et de piloter le changement. Je suis un leader transformationnel, qui sait motiver, accompagner et autonomiser les membres de mon équipe, afin de les rendre performants et engagés.

Vue d'ensemble

17
17
years of professional experience
1
1
Certification

Expérience

Analyste d'affaires | Pilote système

CGI Canada
Québec
12.2015 - 04.2025
  • Présentation de l'entreprise: Mandat Retraite Québec
  • Concevoir et mettre en place les processus afférents à la gouvernance opérationnelle (information de gestion, contrôle interne et mesure des processus, gestion de la capacité, statistiques sur l'utilisation des services, soutient à la clientèle, accords de niveau de services et optimisation des coûts) en identifiant et s'appuyant sur les meilleures pratiques en matière de soutien à la clientèle et de gestion opérationnelle;
  • Élaborer des pratiques, méthodes et standards pour soutenir la prise en charge des processus lors du passage en mode opérationnel, évaluer les écarts, identifier et mettre en œuvre les dispositions correctives;
  • Identifier, analyser, concevoir, documenter et implanter les solutions d'optimisation pour assurer la prise en charge de la croissance de la demande de la clientèle et le maintien de la qualité des services;
  • Conseiller sur les stratégies, les façons de faire et les outils de travail dans un objectif d'amélioration continue et de contrôle interne des processus;
  • Produire des rapports de suivi et de reddition de compte avec l'utilisation d'outils utilisés dans l'organisation;
  • Suivre et analyser les impacts des changements législatifs, administratifs ou technologiques et assurer l'intégration de ces changements aux processus et procédures en place ou à venir;
  • Effectuer les configurations et le paramétrage nécessaires dans les systèmes;
  • Documenter les solutions créées tout en respectant le processus de gestion afin de faciliter un meilleur transfert de connaissance;
  • Aider à la conception et à la rédaction des documents de formation;
  • S'assurer de l'exactitude des données et assurer les liens avec les différentes parties prenantes;
  • Mandat Retraite Québec
  • Environnements technologiques : Microsoft SQL Server 2014, PGIS (RISE), Ariel, Office 365, MS Project, JIRA, Confluence, Microsoft TFS (Actuellement Azure DevOps), Visio

Chargé de projets

ADT Canada
Montréal
04.2014 - 11.2015
  • Identifier, planifier et gérer le développement et la mise en œuvre des phases du projet afin de garantir le succès des attentes des parties prenantes du projet;
  • Évaluer le progrès des projets sur une base hebdomadaire et mensuelle pour s'assurer que les contraintes critiques du projet seront exécutées comme prévu et convenue avec les parties prenantes; au besoin participer à la préparation de l'analyse préliminaire et coordonner toutes les activités requises pour l'approbation des phases du projet;
  • Gérer les demandes de modification du projet, les coûts et les besoins en ressources en mode Agile tout au long du cycle de vie du projet;
  • Fournir une réponse proactive aux activités de gestion de la liste des risques du projet afin d'éviter l'apparition d'événements indésirables sur le chemin critique du projet et de maintenir la qualité des Livrables;
  • Documenter les solutions tout en respectant le processus de gestion;
  • Aider à la conception et à la rédaction des documents de formation;
  • Assurer le soutien aux ressources humaines dans la gestion des apprentissages et du temps des employés.
  • Environnement technologique : Microsoft SQL Server 2014, Suite Office 2013, Microsoft Dynamics NAV, DiConnect, MS Project, JIRA, Confluence, Visio, SBN (Solution interne de gestion de la clientèle)

Analyste Marketing

GEXEL Canada
Montréal
12.2011 - 04.2014
  • Préparer des stratégies de collecte de données pour le département marketing afin de bien cibler et attirer des clients potentiels;
  • Préparer des rapports de satisfaction de la clientèle pour améliorer l'expérience client et augmenter les revenus de produits saisonniers spécifiques avec une marge plus élevée;
  • Analyser les données sur les ventes pour recommander le regroupement des produits, les prix et les quantités de réapprovisionnement au cours de différentes saisons et régions géographiques au Canada;
  • Organiser et diriger des réunions mensuelles d'analyses pour examiner les activités réalisées et l'efficacité de l'analyse des données;
  • Participer aux réunions mensuelles du département marketing afin d'être informé des prochaines opportunités à poursuivre au sein de l'organisation;
  • Assurer le soutien aux ressources humaines, puis produire des rapports pour les différents systèmes;
  • Documenter les solutions tout en respectant le processus de gestion;
  • Aider à la conception et à la rédaction des documents de formation.

Analyste processus d'affaires

SDV Logistique / DHL Global
04.2008 - 10.2011
  • Collecter et analyser des besoins des clients pour préparer les processus d'analyse des données clients et mettre en œuvre une meilleure stratégie de service aux clients;
  • Développer des processus pour contrôler la qualité des marchandises en transit et communiquer les résultats à la direction pour une bonne prise de décision;
  • Mettre en place, coordonner l'optimisation interne des processus de collecte des marchandises auprès de nos clients majeurs au nord de la France;
  • Participer à la mise à jour des prix pour la taille et la destination de certains colis afin de s'assurer que les coûts et les revenus correspondent à une marge définie;
  • Coordonner les activités de ramassage pour le nord de la France et optimiser dynamiquement les lieux de ramassage et de dépôt quotidiennement;
  • Analyser les impacts relatifs aux besoins soulevés par les utilisateurs et prendre connaissance des résultats de l'analyse effectuée par l'équipe informatique;
  • Identifier les solutions possibles avec l'équipe informatique et rédiger une synthèse des solutions proposées ainsi que leurs impacts pour permettre aux utilisateurs d'en avoir une bonne compréhension.

Formation

diplôme d'études supérieures spécialisées - Analyses de données et intelligence d'affaires

Université de MCGILL
Montréal
01.2021 - 01 2025

diplôme d'études supérieures spécialisées - Commerce et management des affaires internationales

Université de Lille 1
01.2002 - 01 2009

Compétences

  • Gestion des risques de projet
  • Implémentation des processus
  • Suivi de coûts
  • Ressource projet
  • Développement des processus
  • Gestion des réunions de projet
  • Élaboration des échéanciers
  • Suivi d'avancements de projet
  • Gestion du cycle de vie de projet
  • Élaboration et suivi des KPIs
  • Expert en gestion de projets TI
  • Gestion des équipes de projet
  • Gestion des parties du projet
  • Médiation dans les conflits
  • Microsoft Excel avancé
  • Gestion du temps efficace
  • Organisation rigoureuse du travail
  • Leadership participatif

Certificats

PHP/MySQL

Informations complémentaires

  • Bénévole pour l'association [nom de UNHCR]


Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Avancé (C1)

Chronologie

diplôme d'études supérieures spécialisées - Analyses de données et intelligence d'affaires

Université de MCGILL
01.2021 - 01 2025

Analyste d'affaires | Pilote système

CGI Canada
12.2015 - 04.2025

Chargé de projets

ADT Canada
04.2014 - 11.2015

Analyste Marketing

GEXEL Canada
12.2011 - 04.2014

Analyste processus d'affaires

SDV Logistique / DHL Global
04.2008 - 10.2011

diplôme d'études supérieures spécialisées - Commerce et management des affaires internationales

Université de Lille 1
01.2002 - 01 2009
Mamadou alpha Diallo