Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Malick Diop

Expert en règlement de sinistres en assurances
Brossard

Profil professionnel

  • Esprit analytique et méthodique; patient et très orienté au service client
  • Professionnel et organisé, je m'épanouis dans des environnements dynamiques grâce à ma capacité à analyser et résoudre des problèmes complexes
  • Forte capacité à la prise de décision et doté d'un grand sens du leadership et le travail en équipe

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience

Expérience

Coordinateur Ecommerce: Searchandizing

UAP Inc
08.2022 - 01.2025
  • Gestion du moteur de recherche interne (Bloomreach, Google search)
  • Analyse et optimisation de mots clés pour assurer une efficacité maximale.
  • Tests et contrôle qualité des stratégies marketing en place
  • Collaboration étroite avec les équipes interfonctionnelles pour résoudre des problèmes et atteindre les objectifs organisationnels.
  • Analyse des indicateurs clés de performance (KPI) pour identifier les domaines d'amélioration potentiels.

Conseiller Support Technique: B2B

AutoHebdo
01.2018 - 01.2021
  • Résolution des problèmes, Traitement rapide et efficace des réclamations clients
  • Gestion de la relation client, fidélisation et suivi après vente
  • Gestion d'annonces publicitaires et site Wordpress

Spécialiste Produits

Honda des Sources - Toyota
01.2015 - 07.2017
  • Accueil, écoute et identification des besoins
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.


Conseiller au Ventes en ligne

Alliance AutoGroup
01.2012 - 03.2014
  • Vente automobile
  • Prise de Rendez-vous
  • Gestion de leads entrants, appels et suivi client

Directeur

Geeraph
01.2012 - 01.2015
  • Développement d'affaire: réseau de distribution au Canada
  • Ventes et distribution en ligne de services de téléphonie internationale VOIP

Conseiller en sécurité financière

Industrielle Alliance
11.2010 - 01.2012
  • Analyse approfondie des besoins et objectifs financiers des clients pour proposer des solutions adaptées.
  • Évaluation de la situation financière et patrimoniale permettant de dresser un bilan précis et de définir des objectifs.

Formation

DEC - Informatique - Réseaux

École Supérieure de Technologie et Management

AEC - Co-ordination Commerce électronique

Mastera - Cegep Jonquiere

Certification - Financement et Assurances

Coaching Performance

ASP - Entreprenariat et lancement d'entreprise

SAJE Montréal

ASP - Ventes et Conseils

SAJE Montréal

Compétences

  • Communication et gestion de la Relation Client
  • Maitrise de la Suite Microsoft Office
  • Maîtrise des processus de la vente et négociation, développement d’affaires
  • Facilité d’adaptation face aux changements, travailler sous pression, et résolutions de problèmes
  • Prise de décision, esprit critique
  • Autonome, facilité d'apprentissage, Capacité de travailler en équipe
  • Ecommerce, support et gestion de CMS: Wordpress, Shopify, Umbraco
  • Google AdWords, Adobe Analytics, Facebook ads, SEM, SERP, SEO, Réseaux Sociaux

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Avancé (C1)

Informations complémentaires

Je m’implique socialement dans la communauté africaine de Montréal Réseau des Entrepreneurs Africains Repaf, Chafric

Je pratique le soccer, le vélo, tennis, la natation et je suis aussi passionné de l’automobile.

J'aime apprendre, lire et m'informer sur des sujets d’intérêt général (politique, économie, finances, technologie etc),

J’aime voyager, profiter de la famille, des amis et développer de nouveaux contacts et relations.

Chronologie

Coordinateur Ecommerce: Searchandizing

UAP Inc
08.2022 - 01.2025

Conseiller Support Technique: B2B

AutoHebdo
01.2018 - 01.2021

Spécialiste Produits

Honda des Sources - Toyota
01.2015 - 07.2017

Conseiller au Ventes en ligne

Alliance AutoGroup
01.2012 - 03.2014

Directeur

Geeraph
01.2012 - 01.2015

Conseiller en sécurité financière

Industrielle Alliance
11.2010 - 01.2012

DEC - Informatique - Réseaux

École Supérieure de Technologie et Management

AEC - Co-ordination Commerce électronique

Mastera - Cegep Jonquiere

Certification - Financement et Assurances

Coaching Performance

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SAJE Montréal

ASP - Ventes et Conseils

SAJE Montréal

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