Malak Achrifi
Service à la clientèle en ligne – français/anglais
Ottawa
Profil professionnel
Actuellement étudiante en Éducation en service à l’enfance à La Cité (Ottawa), je suis à la recherche d’un emploi à distance ou d’un poste situé à proximité de mon domicile.
Dotée d’un excellent sens du contact et d’une grande capacité d’adaptation, j’apprécie le travail en équipe et la communication avec des publics variés.
Sérieuse, organisée et motivée, je me distingue par mon sens des responsabilités et mon désir constant d’apprendre et de me perfectionner.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
Expérience
Vendeuse polyvalente
Boutique locale
Rabat
02.2022 - 06.2022
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Soutien aux collègues lors des périodes de forte affluence ou d'absences imprévues, démontrant ainsi une grande polyvalence.
Assistante virtuelle
Projet personnel / Freelance
Ottawa
05.2023 - 08.2024
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
Baby-sitter
Familles privées
Gatineau
01.2025 - 06.2025
- Garde d'enfants régulière ou ponctuelle pendant les vacances, événements, soirées et week-ends.
- Garde d'enfants en soirée comprenant la prise des repas, l'aide à la toilette, la conduite d'activités calmes et le coucher.
- Garde d'enfants âgés de 6 mois à 5ans ans en journée et en soirée.
Formation
Baccalauréat - Science
El Yakada
SaleLicence 3 - Architecture
Université international de Rabat
Rabat 09.2021 - 11 2023
Compétences
- Communication efficace avec les parents
- Élaboration de stratégies éducatives
- Patience avec les enfants
- Sens de la responsabilité
- Discrétion et respect de la vie privée
- Gestion du temps efficace
- Confiance et assurance
- Encouragement au développement personnel
- Empathie envers les enfants
- Organisation d'événements ludiques
- Surveillance attentive des activités
- Connaissance en psychologie enfantine
- Capacités d'écoute active
- Autonomie
- Rigueur
- Organisation d'activités
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Élémentaire (A2)
Informations complémentaires
- Voyages : [Pays]
- Art
- Poterie
- Musique
- Activités associatives
Chronologie
Baby-sitter
Familles privées
01.2025 - 06.2025
Assistante virtuelle
Projet personnel / Freelance
05.2023 - 08.2024
Vendeuse polyvalente
Boutique locale
02.2022 - 06.2022
Licence 3 - Architecture
Université international de Rabat
09.2021 - 11 2023
Baccalauréat - Science
El Yakada