Maimouna Maré Njikam
Greater Sudbury,ON
Summary
Avec une solide expérience en service client et gestion des commandes dans un environnement de restauration dynamique familiale ou j'ai travaillé durant 6 année, je me distingue par ma capacité à travailler rapidement sous pression tout en maintenant un le niveau de service. Mon sens de l’écoute me permet de comprendre les besoins des clients et de résoudre efficacement leurs préoccupations. En outre, ma rigueur en matière d'hygiène et de sécurité, ainsi que ma capacité à collaborer étroitement avec l’équipe, me permettent de contribuer à un environnement de travail harmonieux et à offrir une expérience client exceptionnelle, même pendant les périodes de forte affluence.
Overview
9
9
years of professional experience
Work History
Caissiere
McDonals
Montreal, Quebec
06.2023 - 12.2025
- Communication claire et de maniere polie avec avec les clients , les de collegues travail et les superviseurs
- Accueil et prise en charge de chaque client avec une attitude positive et courtoise. Résolution proactive de problèmes ou de plaintes, maintenant un taux élevé de satisfaction client, même dans des situations stressantes.
- Traitement des paiements en espèces, cartes bancaires et applications mobiles, y compris la gestion de transactions avec des remises ou des coupons.
- Capacité éprouvée à travailler efficacement sous pression en maintenant un rythme rapide et en assurant la satisfaction du client tout en appliquant des stratégies pour réduire les files d’attente et améliorer l’expérience en salle.
- Maintenance de mon espace de travail toujours propre et ranger pour une éxperience agréable.
- Gestion de situations conflictuelles avec professionnalisme, en trouvant des solutions satisfaisantes pour les clients mécontents. Formation continue dans la gestion des plaintes et des situations délicates
Employer De Restaurant
le café
Libreville, Gabon
01.2017 - 11.2022
- Présentation du menu, recommandation des plats, ainsi que des offres spéciales et promotions en fonction des préférences des clients. Explication claire des ingrédients et des options pour les clients ayant des restrictions alimentaires (végétarisme, allergies, etc.).
- Maintien d’une salle propre, ordonnée et accueillante. Veiller à ce que les tables soient rapidement débarrassées et prêtes pour de nouveaux clientspour garantir une expérience agréable
- Application stricte des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire, gestion des produits périssables, respect des chaînes de froid et des dates de péremption. Surveillance régulière de la propreté des équipements et des espaces de travail.
- Adaptabilité et efficacité sous pression, en particulier lors des périodes de forte affluence.
- Prise en charge de plusieurs postes à la fois, allant de la prise de commande à la gestion de la salle ou de la caisse, tout en maintenant une excellente qualité de service.
Education
Technique Agricole
College Boréal
Greater Sudbury, ON06-2025
Comtabilité Et Gestion
Unnivesité Omar Bongo
LIbreville Gabon08-2023
High School Diploma -
LJAA
Port-gentil, Gabon07-2022
Skills
- Ponctualité et dévouement pour l'accomplissent des taches
- Maintenir une zone de travail propre et ordonné , nettoyer et rangé les équipements de travail apres avoir utilisé
- Controle de stock et commande pour approvisionnement
- Capacité à gérer l'inventaire des aliment et des équipements de travail
- Capacité à suivre et respecter les instructions avec précision
- Capacité à tenir à jour la documentation requise et les journaux de bord
- Capacité à gérer le temps pour respecter un calendrier exigent
Affiliations
- Bénévoles dans le domaine médicales durant l'été.
- Bénévoles au collégues boréal pour le marché des ventes des plantes de la serre du colleges durant à mes heures libres
Timeline
Caissiere
McDonals
06.2023 - 12.2025
Employer De Restaurant
le café
01.2017 - 11.2022
Technique Agricole
College Boréal
Comtabilité Et Gestion
Unnivesité Omar Bongo
High School Diploma -
LJAA
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